中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（黃瓊 記者張坤） 新余市市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦老年群體急難愁盼問(wèn)題，以“硬核”監(jiān)管舉措與暖心服務(wù)行動(dòng)雙管齊下，向涉老詐騙、偽劣產(chǎn)品、食藥安全隱患等突出問(wèn)題“亮劍”，全方位守護(hù)老年人合法權(quán)益，為“夕陽(yáng)紅”營(yíng)造安全、放心、公平的消費(fèi)環(huán)境。

多管齊下，打出涉老執(zhí)法“組合拳”。針對(duì)老年人易受騙痛點(diǎn)，新余市市場(chǎng)監(jiān)管局打出保護(hù)組合拳。廣撒網(wǎng)深挖線索。通過(guò)開通舉報(bào)熱線、發(fā)布征集公告、深入社區(qū)藥店宣傳等方式，讓防騙知識(shí)深入人心；工作人員還化身“臥底”，深入會(huì)銷場(chǎng)所暗訪，成功收集有效線索16條。強(qiáng)執(zhí)法精準(zhǔn)打擊。組織精干力量對(duì)涉老產(chǎn)品和食品進(jìn)行“靶向”抽檢，累計(jì)抽檢涉老食品33批次、涉老產(chǎn)品36批次；并通過(guò)深入排查，搗毀12家利用“專家背書”“治愈案例”等手段欺詐老人的違法會(huì)銷場(chǎng)所，現(xiàn)場(chǎng)勸導(dǎo)老年消費(fèi)者1000余人次，挽回?fù)p失100余萬(wàn)元。

嚴(yán)查隱患，筑牢養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“防火墻”。為打造養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“安心港”，新余市市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新監(jiān)管優(yōu)化服務(wù)。部門聯(lián)動(dòng)，高效監(jiān)管。在監(jiān)管方式上，探索出“一業(yè)一查一碼”新模式，聯(lián)合民政、住建等部門“一次檢查，全面體檢”，變多部門“分頭查”為“聯(lián)合查”，大幅減少對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的干擾?！吧嗉狻卑踩?，細(xì)致入微。對(duì)全市68家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食堂進(jìn)行“全覆蓋”排查，發(fā)現(xiàn)并整改食品安全隱患146處。創(chuàng)新開展“你送我檢”進(jìn)養(yǎng)老院活動(dòng)，檢測(cè)人員攜帶快檢設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)食材，并手把手教老人選食材、辨安全，讓老人吃得明白、吃得放心。價(jià)格監(jiān)管，明白消費(fèi)。通過(guò)查閱臺(tái)賬、收費(fèi)公示、隨機(jī)訪談入住老人等方式，核查養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是否存在未明碼標(biāo)價(jià)、捆綁收費(fèi)、虛假宣傳等違規(guī)行為，并要求機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)公開制度，切實(shí)保障老年人知情權(quán)、選擇權(quán)。

強(qiáng)化維權(quán)，當(dāng)好“銀發(fā)”權(quán)益“守護(hù)者”。暢通維權(quán)通道。依托全國(guó)12315平臺(tái)和12345政府服務(wù)便民熱線平臺(tái)，暢通維權(quán)渠道，加強(qiáng)信息共享與互聯(lián)互通。進(jìn)一步完善銀發(fā)權(quán)益保護(hù)受理、分流、處理、反饋、數(shù)據(jù)歸集、催辦督辦各個(gè)環(huán)節(jié)工作流程和制度，落實(shí)老年人消費(fèi)糾紛快調(diào)解、投訴輿情快處置、違法行為快查處，從而不斷提高處理效能，為老年人的合法權(quán)益提供堅(jiān)實(shí)保障，今年來(lái)共受理處置涉老消費(fèi)投訴舉報(bào)100余件。全方位普法。加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，以日常監(jiān)督檢查、專項(xiàng)整治行動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、擺放宣傳展板等方式，開展普法宣傳20余場(chǎng)次，以生動(dòng)案例幫助老年人分辨“免費(fèi)禮品”“專家講座”“藥到病除”等常見消費(fèi)陷阱。通過(guò)耐心的講解和引導(dǎo)，幫助老年人樹立科學(xué)理性的消費(fèi)觀念，從而在源頭上預(yù)防詐騙行為的發(fā)生。市監(jiān)退休干部“退休不退責(zé)”。8名曾任職食品安全監(jiān)管崗位的老黨員，主動(dòng)請(qǐng)纓擔(dān)任食品安全宣傳員，開展食品藥品安全知識(shí)宣傳“進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)學(xué)?！被顒?dòng)10余次，獲群眾交口稱贊。