河南省通許縣市場監(jiān)督管理局“一把手”走流程提升服務水平

中國食品安全網訊（費永） 為全面提升服務質效，打造無差別辦事營商環(huán)境，2024年4月24日上午，河南省通許縣市場監(jiān)管局黨組書記、局長閃文慶到政務服務大廳企業(yè)開辦窗口，分別以辦事群眾和工作人員兩種身份，開展“一把手走流程”換位體驗活動。

服務現場 圖片來源：通許縣市場監(jiān)管局

閃文慶首先以普通辦事群眾身份，通過“一網通辦”平臺，全流程體驗企業(yè)開辦“一站式服務”，站在企業(yè)和群眾的角度體驗辦理流程和辦事效能，尋找服務中存在的不足。隨后，閃文慶又以工作人員身份坐窗口，為一家企業(yè)辦理了設立業(yè)務，同辦事群眾面對面交談，詳細詢問辦事群眾辦理服務體驗和評價，認真聽取群眾的意見、建議和需求。

服務現場 圖片來源：通許縣市場監(jiān)管局

“一把手走流程”體驗結束后，閃文慶就如何著力推動審批服務再優(yōu)化，向窗口工作人員提出具體要求，他強調指出：審批工作要以“為企業(yè)辦好事，讓企業(yè)好辦事”為工作目標，聚焦企業(yè)開辦的難點、堵點、痛點，推進行政審批服務流程再造，提升政務服務效能，積極打造“審批最少、流程最優(yōu)、效率最高、服務最好”的行政審批服務。