禹城以“五全”舉措創(chuàng)建全域放心消費

中國食品安全網(wǎng)訊（王晶 李偉 趙亞群） “以‘放心消費在山東’線上應用平臺為依托，五個放心為內(nèi)容，應用‘五全’工作法扎實推進放心消費全域創(chuàng)建工作，著力打造了‘放心消費在禹城’服務品牌，持續(xù)優(yōu)化了消費環(huán)境”。山東禹城市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長孫偉如是說。

近期，禹城市市場監(jiān)督管理局緊緊圍繞消費環(huán)境建設相關工作部署，持續(xù)開展以‘安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務放心、維權放心’五個放心為主要內(nèi)容的放心消費創(chuàng)建系列工作。

從印發(fā)《放心消費全域創(chuàng)建工作方案》，到量化各個時間節(jié)點的創(chuàng)建目標，制定明晰落實臺賬，明確各科室的職責任務及聯(lián)絡人，禹城市市場監(jiān)督管理局扎實布局，線上線下聯(lián)動推進。

首先，大力開展“走出去”活動，通過品牌連鎖店、行業(yè)協(xié)會、通信運營商、外賣平臺等渠道，商戶聚集區(qū)域，組織召開放心消費現(xiàn)場會議10余次，宣講政策、耐心指導，累計現(xiàn)場注冊放心消費創(chuàng)建單位500余家。

同時，根據(jù)商戶需求，該局積極提供上門面對面幫扶工作，提高創(chuàng)建工作質(zhì)量。嚴把商品質(zhì)量關，探索建立24小時候快速回應機制，建設消費維權服務站30家，覆蓋全市11個鎮(zhèn)街，保證群眾就近即可解決消費糾紛，并取得依法依規(guī)妥善處置各類投訴舉報4035件，合理訴求滿意率100%的成果。

同步加大創(chuàng)建宣傳力度，強化典型引領，是該局又一創(chuàng)新做法。先后2次舉辦授牌儀式，為47家“放心消費示范單位”授牌。拍攝專題片，在電視臺、微信、抖音平臺循環(huán)播放；公示典型案例，推送消費警示，發(fā)放宣傳資料，組織座談宣講會，開展進社區(qū)、進公園、進農(nóng)村、進學?！八倪M”宣傳活動；借助線上線下多種途徑，持續(xù)發(fā)力。

“一直想著申請，但我自己也不知道怎么弄，給市場監(jiān)管局打電話問了一下，他們上門手把手教我，我們店現(xiàn)在成功創(chuàng)建了，真是服務到家?。　庇沓遣④幟麩熋聘笔车甑曛鼾嫸犯吲d地說。

風清順暢的消費放心意識及環(huán)境正在禹城全域塑造。

這卓有成效的成果更檢驗了禹城市市場監(jiān)督管理局全身心服務，全領域創(chuàng)建，全過程參與，全覆蓋宣傳行之有效的工作方法。