河南漯河市消費者協(xié)會公正對待投訴案件維護企業(yè)利益

????近日，漯河市消費者協(xié)會接到職業(yè)打假人舉報電話稱，位于該市召陵區(qū)一家名為漯河市麥遇面食品企業(yè)所生產(chǎn)的手抓餅，外包裝配料表顯示內(nèi)含起酥油，而起酥油中含有氫化植物油，該企業(yè)卻未標(biāo)志反式脂肪酸的含量，并以此為據(jù)要求該生產(chǎn)企業(yè)賠償。?

????接到投訴后，該協(xié)會聯(lián)合執(zhí)法人員立即趕往該生產(chǎn)企業(yè)，落實了解相關(guān)情況，當(dāng)執(zhí)法人員把投訴情況告訴該公司負(fù)責(zé)人時，該企業(yè)負(fù)責(zé)人一臉懵懂，不知所措。“實在不行就給舉報者一點賠償算了，省得以后找我們麻煩”該企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴執(zhí)法人員說。?

????隨后，經(jīng)過執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在該公司原料庫內(nèi)檢查到該公司用的是満特起酥油。進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司雖然用的原料有起酥油，但是該起酥油在箱子的一角標(biāo)注有該產(chǎn)品未采用氫化油和氫化工藝。經(jīng)過漯河市消協(xié)和執(zhí)法人員的核實、確認(rèn)，給予了職業(yè)打假人嚴(yán)正回復(fù)，使企業(yè)避免了被居心叵測之人敲詐勒索，維護了企業(yè)的利益。?

????在此，漯河市消費者協(xié)會提醒生產(chǎn)企業(yè)和廣大消費者：根據(jù)2020年1月1日開始實行的《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》規(guī)定“不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權(quán)益爭議的，不受理投訴。”也就是說，為了牟利，以“打假”等名義實施的知假購假、惡意投訴舉報索賠將得不到支持。