志愿服務(wù)賦能消費(fèi)維權(quán)，北京市豐臺區(qū)多維發(fā)力筑牢安心消費(fèi)屏障

“阿姨，遇到免費(fèi)體驗要留個心，簽合同一定看清楚條款……”在豐臺區(qū)方莊社區(qū)活動室里，“豐臺彩虹消費(fèi)維權(quán)服務(wù)隊”志愿者正向老人們講解日常生活中的消費(fèi)陷阱。

“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”期間，豐臺區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)揮彩虹消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)品牌作用，讓消費(fèi)維權(quán)服務(wù)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭、走進(jìn)生活，推動高品質(zhì)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。

精準(zhǔn)護(hù)航，老年群體有了“貼心顧問”

面對老年消費(fèi)糾紛逐漸增多的情況，“彩虹消費(fèi)維權(quán)服務(wù)隊”走進(jìn)方莊社區(qū)，聚焦養(yǎng)老服務(wù)、保健品購買等高頻消費(fèi)場景，開展主題宣講。志愿者們用通俗語言拆解“辦講座送禮品”“免費(fèi)體驗藏陷阱”等案例，幫助老人識別“親情營銷”“健康恐嚇”等消費(fèi)套路。現(xiàn)場還發(fā)放《預(yù)付式消費(fèi)“7個必須”提示書》，從簽訂合同到警惕高額折扣，一一細(xì)致說明，讓老年人消費(fèi)更放心、維權(quán)更簡單。

親子共學(xué)，消費(fèi)教育融入生活場景

在位于豐臺區(qū)的全市首家“麥當(dāng)勞食品安全主題餐廳”，一場別開生面的親子消費(fèi)教育活動正在開展。志愿者們通過食材溯源講解和互動體驗，不僅讓孩子們了解食品生產(chǎn)過程，更教會他們在購買食品時如何識別標(biāo)簽、辨別質(zhì)量，從小培養(yǎng)正確的消費(fèi)觀念和維權(quán)意識。這種“小手拉大手”的方式，推動消費(fèi)教育從單向宣傳向雙向互動轉(zhuǎn)變，將科普知識轉(zhuǎn)化為“看得見、摸得著、能參與”的趣味體驗。

科普基地成為居民“學(xué)習(xí)點”

設(shè)在區(qū)食品藥品安全監(jiān)控中心的科普基地，已成為居民愛去的“學(xué)習(xí)點”。志愿者通過食品農(nóng)藥殘留快速檢測演示、保健品鑒別實驗等互動項目，讓專業(yè)檢測技術(shù)走進(jìn)公眾視野。居民在參與中從“看不懂”變?yōu)椤澳鼙鎰e”，維權(quán)能力不斷增強(qiáng)。

豐臺區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)推進(jìn)“彩虹共治”志愿服務(wù)機(jī)制建設(shè)，不斷提升消費(fèi)者獲得感與安全感，持續(xù)織密消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，積極營造安全、放心、溫暖的區(qū)域消費(fèi)環(huán)境。