中國食品安全網(wǎng)訊（錢秋婭 記者李黎） 6月13日，在蘇州市張家港經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)楊舍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心食品經(jīng)營綜合窗口，一場始于數(shù)字鴻溝的辦證波折，轉(zhuǎn)化為《好人一生平安》的溫情篇章。

當(dāng)天，在食品經(jīng)營綜合窗口，一位前來辦理食品經(jīng)營許可手續(xù)的七旬老人王大爺因為忘帶了關(guān)鍵材料而焦急萬分。窗口工作人員錢秋婭見狀主動上前詢問，得知：大爺手機中存有所需的電子證照，但他不熟悉智能手機操作，無法自行調(diào)取。盡管正值業(yè)務(wù)繁忙時段，錢秋婭仍秉持“特事特辦、急事急辦”原則，當(dāng)即安慰王大爺：“您別急，我來幫您找?！卞X秋婭隨即俯身，耐心協(xié)助他在手機相冊中翻找、確認所需材料的電子照片，在成功調(diào)取后迅速幫其打印、整理齊全。

原本可能因為材料缺失導(dǎo)致“白跑一趟”的業(yè)務(wù)，在工作人員的主動協(xié)助下順利完成，王大爺緊鎖的眉頭頓時舒展。辦結(jié)手續(xù)后，他激動地向工作人員作揖致謝，情之所至，還向工作人員唱起了《好人一生平安》。歌聲讓周圍辦事群眾為之注目、動容。

這起發(fā)生在窗口的助老事件，是張家港經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)楊舍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心深化“最多跑一次”改革的生動實踐，也讓工作人員深切地感受到，政務(wù)服務(wù)如何才能抵達民心。