中國食品安全網(wǎng)訊（陳明 關(guān)照羊）2021年春節(jié)，為防止疫情反撲，同時提高就地過年的群眾節(jié)日氣氛感，2月11-17日，海南省保亭縣市場監(jiān)督管理局實行“節(jié)假日輪班制”，保障春節(jié)期間疫情防控工作落實到位，嚴(yán)厲打擊擾亂市場秩序、侵害消費者合法權(quán)益等違法違規(guī)行為，營造安全放心、文明和諧的市場消費環(huán)境，全縣人民以歡樂祥和的市場氛圍度過春節(jié)。

執(zhí)法人員檢查海鮮市場

緊抓食品安全監(jiān)管不放松

據(jù)了解，保亭縣市監(jiān)部門以該縣主要旅游景區(qū)、大型超市、農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場等節(jié)日消費集中區(qū)域和經(jīng)營場所為重點區(qū)域、重點場所，強化餐飲服務(wù)單位和副食店安全檢查，重點把控年夜飯、婚慶宴席、農(nóng)家樂等集中餐飲活動的食品安全保障情況，并加強客流量大的旅游景區(qū)及景區(qū)周邊、風(fēng)情街、步行街及市場周邊的餐飲及年貨副食食品供應(yīng)點安全保障情況的監(jiān)督檢查，同時結(jié)合疫情防控，做好冷鏈?zhǔn)称返臋z查及水果快檢工作。該局春節(jié)期間共檢查食品經(jīng)營單位112戶次，旅游景區(qū)10家次，啟動蔬菜水果快檢43批次。

執(zhí)法人員對市場明碼標(biāo)價檢查

保障特種設(shè)備順利運行

春節(jié)期間，游客出行頻繁，各大消費場所娛樂項目增加，保障特種設(shè)備運行安全勢在必行。節(jié)日期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)市監(jiān)所執(zhí)法人員前往特種設(shè)備運行場所通過現(xiàn)場查閱相關(guān)工作臺賬資料，認(rèn)真查看安全規(guī)章制度執(zhí)行情況、安全管理人員在崗在位情況、安全防范措施落實、設(shè)備檢驗運行以及日常維護、管理、設(shè)備使用情況、要求操作人員持證上崗，確保景區(qū)和游樂場使用的大型游樂設(shè)施、客運索道、場（廠）內(nèi)專用機動車輛等特種設(shè)備運行安全，檢查特種設(shè)備使用單位12家次，發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患7處。

執(zhí)法人員對景區(qū)特種設(shè)備監(jiān)察

嚴(yán)厲打擊欺詐消費者行為

“春節(jié)期間，外來游客增多，市場消費火速上升，在海南營造自貿(mào)港新形象之際，構(gòu)建海南自由貿(mào)易港放心消費環(huán)境是每一位市場監(jiān)管人身上義不容辭的責(zé)任?！痹摼重撠?zé)人表示。圍繞嚴(yán)懲價格違法等欺客宰客行為、嚴(yán)懲旅游購物市場違法行為，鞏固年前“春雷”行動成效，春節(jié)期間，九大鄉(xiāng)鎮(zhèn)市監(jiān)所值班執(zhí)法人員以所在轄區(qū)的農(nóng)貿(mào)市場和海鮮市場、水果市場等缺斤少兩、欺客宰客、旅游購物店誘迫購物等領(lǐng)域違法違規(guī)行為作為整治重點，檢查計量工具，要求所售商品全部明碼標(biāo)價，嚴(yán)防欺詐消費者行為出現(xiàn)。

執(zhí)法人員處理節(jié)日期間消費者投訴

積極應(yīng)對消費者投訴

“特別感謝你們，大過節(jié)的處理投訴效率高，讓我們外地群眾一下子感受到了監(jiān)管部門溫暖，真的謝謝呀！”一位來自北京的外地游客給保亭縣市場監(jiān)管部門的執(zhí)法人員發(fā)來感謝短信。

一直以來，保亭縣市場監(jiān)督管理局積極應(yīng)對各類消費投訴，做到有訴必回，有求必應(yīng)，最大限度地為消費者爭取權(quán)益，政府12345熱線及12315消費投訴平臺24小時在線，該局值班執(zhí)法人員及時受理各類投訴舉報信息，第一時間解決消費者的訴求，營造健康公平的消費市場。2021年春節(jié)期間，該局共接到消費投訴7宗，均落實到位。

據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)期間，保亭縣市場監(jiān)督管理局共出動執(zhí)法人員76人次，檢查經(jīng)營戶252家次，無重點突發(fā)事件發(fā)生。下一步，該局將集中執(zhí)法力量進行節(jié)后整治工作，通過明察暗訪、突擊檢查、交叉檢查等方式強化對消費者反映集中的問題進行檢查整治，提升保亭縣市場安全度和消費者滿意度。