中國食品安全網(wǎng)訊（記者紀紅霞）3月12日，在河北省人民政府新聞辦公室召開的“河北省優(yōu)化消費環(huán)境 強化消費者權(quán)益保護”新聞發(fā)布會上，河北省消費者權(quán)益保護委員會秘書長王守用介紹，河北省消保委將緊扣中國消費者協(xié)會2025年消費維權(quán)年主題“共筑滿意消費”，積極實施“六個行動”，護航提振消費。

“河北省優(yōu)化消費環(huán)境 強化消費者權(quán)益保護”新聞發(fā)布會現(xiàn)場 圖片來源：中國食品安全網(wǎng)

維權(quán)效能提升行動。大力推廣運用“全國消協(xié)智慧315”系統(tǒng)，提升投訴處置響應(yīng)速度和消費者滿意率。強化數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，重點關(guān)注消費者反映集中、危害性大、影響面廣的消費問題，用好“工具箱”，打好“組合拳”，督促問題解決。

滿意消費提質(zhì)行動。關(guān)注弱勢群體、薄弱環(huán)節(jié)、痛點問題以及消費新業(yè)態(tài)、新模式、新場景，重點針對消費者滿意度低的消費領(lǐng)域和消費環(huán)節(jié)開展監(jiān)督調(diào)查，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。

品質(zhì)體驗拓展行動。持續(xù)開展“體驗河北·品質(zhì)消費”示范單位遴選，努力打造消費教育的升級版、滿意消費的精裝版、助力提振消費的融合版。在全省聯(lián)動開展“品質(zhì)體驗燕趙行”活動，促使消費者會消費、愿消費、敢消費、放心消費、滿意消費。推進線下實體店無理由退貨擴面增效，舉辦“315金秋購物節(jié)”公益活動，打造“誠信好、質(zhì)量好、性價比好、購物體驗好、售后服務(wù)好、投訴處理好”的“六好”品質(zhì)體驗。

消費知識科普行動。創(chuàng)新開展消費普法宣傳和教育引導(dǎo)活動。聚焦汽車、家電、房產(chǎn)、大健康、金融保險等行業(yè)領(lǐng)域，組建師資智庫，線上線下相結(jié)合，傳播消費新政策新理念新知識。開辦“冀小寶講消?！睂?，聚焦熱點，破解難點，發(fā)布觀點，指導(dǎo)消費者科學(xué)理性文明健康消費。

消費熱點評議行動。加大對重點領(lǐng)域、重點行業(yè)的消費調(diào)查和監(jiān)督力度，定期發(fā)布典型案件以及消費調(diào)查、比較試驗、消費評議結(jié)果。組織高等院校、科研機構(gòu)、專業(yè)律師等開展專題研討和課題攻關(guān)，為破解消費維權(quán)難點提供智力支持。

社會共治深化行動。充分發(fā)揮消保委橋梁紐帶作用，履行好消費維權(quán)樞紐責(zé)任，推動構(gòu)建共建共治共享新格局。開展“消保委組織建設(shè)年”行動，推動全省消保委組織進檔升級，為依法履職提供組織保障。發(fā)揮“一團一庫三站”作用，深入推進京津冀消費維權(quán)聯(lián)盟工作，提升維權(quán)效能。

王守用表示，“六個行動”涵蓋了消保委主要職責(zé)，河北省消保委將立足大局、創(chuàng)新舉措、全省聯(lián)動、有序開展，歡迎社會各界積極參與。