廣東發(fā)布消費提示：識破消費 “內(nèi)卷” 套路，守住理性防線

中國食品安全網(wǎng)訊（粵市監(jiān) 封梅康） 近年來，部分消費領(lǐng)域陷入“內(nèi)卷式”競爭，以非理性價格戰(zhàn)、虛假補貼、過度促銷等手段吸引消費者，表面上對消費者有利，實則暗藏多重消費風(fēng)險，損害消費者長遠(yuǎn)利益。在當(dāng)前政府加大監(jiān)管力度，行業(yè)強化自律規(guī)范的同時，為幫助廣大消費者認(rèn)清套路、規(guī)避風(fēng)險，從消費端抵制“內(nèi)卷式”競爭，推動共同營造公平有序、文明友好的市場環(huán)境，廣東省市場監(jiān)管局、廣東省消委會特別發(fā)出以下消費提示。

一、警惕低價低質(zhì)陷阱，品質(zhì)保障放第一

部分平臺或商家為爭奪市場份額大打價格戰(zhàn)，過度壓縮成本，可能導(dǎo)致商品質(zhì)量“縮水”，如餐飲店在堂食和外賣中使用新鮮度不同的食材，產(chǎn)品偷工減料等。同時商家可能因利潤承壓降低服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致售后維權(quán)困難，影響消費體驗。在價格戰(zhàn)中，消費者看似獲得低價優(yōu)惠，實則要為低質(zhì)體驗“買單”，甚至可能因商品質(zhì)量問題危害人身財產(chǎn)安全。因此，消費者在關(guān)注價格的同時更要注重商家資質(zhì)、商品質(zhì)量、用戶評價、售后服務(wù)等，要把“品質(zhì)保障”放在第一位，不被“超低價”標(biāo)簽誤導(dǎo)，牢記“價格合理、品質(zhì)可靠”才是消費核心。

二、識別虛假宣傳套路，多家比較辨真?zhèn)?/strong>

一些經(jīng)營者通過虛標(biāo)原價、低價引流等“內(nèi)卷式”營銷制造優(yōu)惠假象，如宣稱“原價599元，現(xiàn)價99元”，實則原價從未實際成交；部分促銷活動宣稱“全場5折”，卻暗中抬高部分商品基礎(chǔ)價格，或限制低價商品庫存，引導(dǎo)消費者購買高價替代品。建議消費者在購物時通過多渠道比對價格，查看商品歷史成交價，對“限時特惠”“限量秒殺”的宣傳保持警惕，避免被虛假折扣誤導(dǎo)。

三、拒絕盲目過度消費，按需購買免浪費

“內(nèi)卷式”競爭催生“多買更便宜”等過度消費營銷手段，通過捆綁折扣、滿減機制刺激非必要消費，誘導(dǎo)消費者為追求攤薄單價而超量購買不需要的商品，導(dǎo)致“買了不用”的閑置浪費；部分“薅羊毛”行為看似省錢，卻因商品閑置、過期等造成金錢損失。建議消費者在購物前明確真實需求，踐行理性消費，按需購買、量力而行，不被“優(yōu)惠不搶可惜”的心理驅(qū)使，讓消費回歸滿足需求的本質(zhì)。

四、防范優(yōu)惠附加條件，權(quán)益讓渡須謹(jǐn)慎

部分平臺或企業(yè)在“內(nèi)卷式”競爭中以領(lǐng)取“無門檻券包”“購物立減金”“紅包”等名義，誘導(dǎo)消費者開通“先消費后還款”的小額信貸服務(wù)、辦理聯(lián)名信用卡、購買電信增值服務(wù)、開通會員自動續(xù)費、過度授權(quán)個人信息等，可能導(dǎo)致信貸風(fēng)險、數(shù)據(jù)泄露或“想停難退”的被動消費。消費者在領(lǐng)取優(yōu)惠時應(yīng)仔細(xì)閱讀須知條款，對“捆綁開通服務(wù)”“強制授權(quán)信息”等要求堅決說不，守住“優(yōu)惠可棄，權(quán)益不讓”的底線。

五、維護市場多元發(fā)展  防范“內(nèi)卷”競爭風(fēng)險

部分頭部平臺、企業(yè)在競爭中憑借資本優(yōu)勢非理性補貼或開展“無底線”的價格戰(zhàn)，長此以往將破壞市場正常競爭生態(tài)，可能導(dǎo)致消費者“選擇受限”、議價能力喪失，放大消費權(quán)益侵權(quán)的風(fēng)險。消費者應(yīng)支持市場擁有多元化經(jīng)營主體，選擇兼顧公平競爭與創(chuàng)新服務(wù)的平臺或企業(yè)，共同維護市場的多元發(fā)展。

六、共同參與抵制內(nèi)卷，維權(quán)意識要增強

消費者如因平臺或商家“內(nèi)卷式”競爭造成自身合法權(quán)益被侵害，要依法投訴，勇于維權(quán)?？蓱{相關(guān)證據(jù)先與商家或平臺協(xié)商解決；協(xié)商不成，可通過廣東消費維權(quán)網(wǎng)、廣東消委會公眾號向省消委會投訴，也可向市場監(jiān)管等相關(guān)行政部門投訴舉報。

消費市場的健康發(fā)展，不僅需要經(jīng)營者堅守品質(zhì)底線，更需要消費者理性參與。讓我們共同抵制“內(nèi)卷式”競爭，拒絕為“低價低質(zhì)”買單，推動行業(yè)從“價格競爭”回歸“價值競爭”，共建安全、放心、可持續(xù)的消費生態(tài)！