知名商超內(nèi)購(gòu)買的一箱嘉士伯1664白啤酒里竟然喝出了煙頭，廠家做出補(bǔ)償3000元的決定，但消費(fèi)者劉女士斷然拒絕。廠家稱檢查了與投訴品同批次的存樣產(chǎn)品，未發(fā)現(xiàn)投訴所稱的異物，認(rèn)為生產(chǎn)流程不可能導(dǎo)致異物進(jìn)入酒瓶。目前，相關(guān)部門(mén)已介入調(diào)查。

消費(fèi)者反映稱，買的嘉士伯白啤喝出煙頭

日前，島城市民劉女士在位于青島市市南區(qū)澳門(mén)路117號(hào)某廣場(chǎng)商超內(nèi)，花費(fèi)278元購(gòu)買了一箱嘉士伯啤酒（廣東）有限公司制造的1664白啤酒，共24瓶?！?月20日晚上，我女兒在家中開(kāi)了一瓶，剛喝時(shí)感覺(jué)有煙味，以為自己味覺(jué)出了問(wèn)題，喝到最后一口時(shí)發(fā)現(xiàn)口中有異物，吐出來(lái)一看居然是一個(gè)香煙煙頭，還有很多煙絲?！眲⑴空f(shuō)。

5月11日，劉女士向記者提供了這瓶喝出異物的啤酒照片。該啤酒為嘉士伯1664白啤酒，凈含量330毫升，由嘉士伯啤酒（廣東）有限公司制造，生產(chǎn)日期為2018年8月25日，保質(zhì)期為12個(gè)月。啤酒中發(fā)現(xiàn)的煙頭已經(jīng)被她保存于一次性紙杯當(dāng)中，

“我們?nèi)覜](méi)有抽煙的。發(fā)現(xiàn)的時(shí)候煙頭都被泡爛了，真的太惡心了！”劉女士還表示，除了喝出煙頭的這瓶啤酒以外，還有三瓶未開(kāi)封的啤酒瓶?jī)?nèi)疑似漂浮著漲開(kāi)了的煙絲和其他附著物。記者看到，因長(zhǎng)時(shí)間浸泡，煙蒂的卷紙和海綿體已經(jīng)分離，無(wú)法辨別香煙的品牌，但已經(jīng)干透了玻璃瓶?jī)?nèi)壁上，仍有不少黑色的物體附著。

廠家補(bǔ)償三千元，消費(fèi)者斷然拒絕

劉女士說(shuō)，她保留了當(dāng)天的圖片以及視頻為證，第一時(shí)間投訴給了商超，但商超和供貨商拖延了一個(gè)星期后表示，啤酒由嘉士伯啤酒（廣東）有限公司生產(chǎn)，跟他們關(guān)系不大。經(jīng)過(guò)協(xié)商，商超反饋廠家愿意為消費(fèi)者補(bǔ)償3000元，劉女士斷然拒絕?！白鳛楫a(chǎn)品生產(chǎn)商的嘉士伯始終未出面解釋清楚問(wèn)題，逃避消費(fèi)者的質(zhì)疑，想補(bǔ)償一點(diǎn)現(xiàn)金了事，我不可能接受！”劉女士說(shuō)，她的女兒自從喝出煙頭之后始終處于惡心干嘔、厭食、精神壓抑、萎靡不振的狀態(tài)，并伴有精神抑郁的表現(xiàn)，不想出門(mén)、不愿接觸人，看到食物飲品就惡心。劉女士說(shuō)，身體的傷害是一方面，但對(duì)她女兒的精神和心理產(chǎn)生嚴(yán)重傷害，已經(jīng)嚴(yán)重影響到她的正常生活和工作。

“作為國(guó)際知名、價(jià)格昂貴的啤酒中竟然喝出煙頭，這是我無(wú)法接受的。食品安全是人命關(guān)天的大事，嘉士伯啤酒集團(tuán)總公司將食品安全視為兒戲、出現(xiàn)事故后無(wú)視消費(fèi)者的權(quán)益，因此消費(fèi)者在維權(quán)的同時(shí)呼吁政府執(zhí)法機(jī)關(guān)及維權(quán)部門(mén)依法嚴(yán)懲這種欺騙消費(fèi)者的惡劣行為?！庇浾吡私獾?，目前劉女士已將此事投訴給了青島市政務(wù)熱線“12345”、青島市消保委、青島市市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局等單位。

廠家：生產(chǎn)流程不可能導(dǎo)致異物進(jìn)入

14日，記者就此事電話采訪了商超和生產(chǎn)廠家，獲取了一份廠家質(zhì)檢說(shuō)明。“青島會(huì)生活商貿(mào)有限公司（以下簡(jiǎn)稱‘商戶’），我司日前收到了商戶的反饋稱，有消費(fèi)者向商戶投訴其所購(gòu)買的1664白啤酒330ML小瓶，其飲用時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)中一瓶投訴品有煙頭及另外3瓶中疑似存在煙絲。收到反饋后，我司高度重視。我們檢查了與投訴品同批次的存樣產(chǎn)品，酒液正常，未發(fā)現(xiàn)投訴所稱的異物?；谝韵略颍J(rèn)為生產(chǎn)流程不可能導(dǎo)致異物進(jìn)入酒瓶。啤酒的糖化-釀造-過(guò)濾過(guò)程有多層過(guò)濾器、產(chǎn)品線使用全新一次性瓶，全部新瓶均經(jīng)沖瓶機(jī)高壓清洗……”該份說(shuō)明落款為嘉士伯啤酒（廣東）有限公司質(zhì)檢部，落款時(shí)間為2019年5月6日。

“到底是不是啤酒當(dāng)中喝出的煙頭，都不能確定?！奔问坎【疲◤V東）有限公司山東區(qū)域負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理說(shuō)，消費(fèi)者所稱喝出煙頭的酒已開(kāi)封，無(wú)法驗(yàn)證。其他三瓶有附著物未開(kāi)封的酒，他們?cè)笙M(fèi)者幫助提供拿回廠家自檢遭到了拒絕。啤酒喝出煙頭有無(wú)可能是生產(chǎn)線上的人為所致呢？陳經(jīng)理表示，具體生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程他不清楚，建議記者采訪企業(yè)總部相關(guān)負(fù)責(zé)人。而劉女士則表示，她并不相信廠家自檢的公正性，她希望由政府和執(zhí)法部門(mén)出面找第三方機(jī)構(gòu)鑒定。

“我試圖去找第三方鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)啤酒進(jìn)行檢測(cè)，得到的答復(fù)是個(gè)人檢測(cè)只能檢測(cè)啤酒內(nèi)啤酒的成分，不能檢測(cè)除啤酒以外其他成分。”劉女士說(shuō)，她只能寄希望于政府部門(mén)關(guān)注此事。記者了解到，截至目前青島市消保委、青島市市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局等單位對(duì)此事已介入調(diào)查。

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齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 張曉鵬