北京為預(yù)付費等消費投訴高發(fā)領(lǐng)域企業(yè)合規(guī)經(jīng)營“劃重點”

為深入貫徹落實國家關(guān)于促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的決策部署，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，近日，北京市私營個體經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)服務(wù)中心聯(lián)合北京市消費者協(xié)會、西城區(qū)私營個體經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)服務(wù)中心、西城區(qū)消費者協(xié)會，共同舉辦“經(jīng)營者合規(guī)經(jīng)營暨典型消費投訴案例解析”專題培訓(xùn)。培訓(xùn)采用線上線下同步方式開展，來自餐飲、商超、美容美發(fā)等預(yù)付費相關(guān)及消費投訴集中領(lǐng)域的50余位企業(yè)商戶代表在主會場參會，部分市場監(jiān)管所工作人員通過線上直播同步學(xué)習(xí)。

本次培訓(xùn)邀請中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長、北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院執(zhí)行院長陳音江授課。陳音江老師結(jié)合近年來全國重大消費投訴事件及北京市主要消費投訴類型、典型案例，深入剖析企業(yè)經(jīng)營過程中普遍存在的認(rèn)知誤區(qū)和易忽視的問題。內(nèi)容涵蓋消費者總體投訴情況、餐飲食品、商場零售、美容美發(fā)等領(lǐng)域投訴熱點問題及典型案例，從法律法規(guī)適用、企業(yè)責(zé)任界定、合規(guī)經(jīng)營實操建議等多個維度進(jìn)行系統(tǒng)闡述，并與參訓(xùn)人員開展互動交流，旨在提升民營經(jīng)營主體的合法合規(guī)經(jīng)營能力與風(fēng)險防范水平。

參訓(xùn)企業(yè)和商戶代表紛紛表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、重點突出、案例鮮活，具有很強的針對性和指導(dǎo)性。通過培訓(xùn)對合規(guī)經(jīng)營的重要性有了更深刻的認(rèn)識，掌握了實用的法律法規(guī)知識，將把所學(xué)知識運用到實際經(jīng)營中，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

北京市私營個體經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)服務(wù)中心、北京市消費者協(xié)會、西城區(qū)私營個體經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)同志出席了本次活動。

下一步，北京市私營個體經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)服務(wù)中心將持續(xù)搭建此類平臺，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，共同營造放心消費環(huán)境，助力首都經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。