中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（周萬洪 記者程伯全）近日，記者從蒼溪縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，努力提升商家產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平提質(zhì)升級(jí)，蒼溪縣市場(chǎng)監(jiān)管局立足保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益職能，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，多措并舉，積極營(yíng)造放心舒心消費(fèi)環(huán)境。

強(qiáng)化民生領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法

建立健全投訴舉報(bào)處理機(jī)制，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，做到有訴必接、有案必查、有查必果。加強(qiáng)對(duì)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)的分析和利用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管中的問題和風(fēng)險(xiǎn)，采取針對(duì)性措施加以解決。針對(duì)一些突出問題和熱點(diǎn)問題，組織開展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，加大整治力度，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。

開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)主題宣講活動(dòng) 圖片來源：蒼溪縣市場(chǎng)監(jiān)管局

推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域信用建設(shè)

建立企業(yè)信用檔案，記錄企業(yè)的基本信息、信用狀況和違法違規(guī)行為等，對(duì)守信企業(yè)給予激勵(lì)，失信企業(yè)聯(lián)合懲戒，形成守信受益、失信受限的良好氛圍。推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域信用信息公示，通過政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道，向社會(huì)公示企業(yè)的信用狀況，引導(dǎo)消費(fèi)者理性選擇，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)體系建設(shè)

不斷完善消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)制，建立多元化的消費(fèi)糾紛解決渠道，提高消費(fèi)糾紛解決效率。加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，方便消費(fèi)者就近解決消費(fèi)糾紛，鼓勵(lì)參創(chuàng)線下實(shí)體店積極開展無理由退貨承諾和推行消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者先行賠付制度。同時(shí)，開展消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)，通過多種渠道多形式向消費(fèi)者普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)和法律法規(guī)，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和能力。同時(shí)，曝光一些典型的消費(fèi)侵權(quán)案例，加強(qiáng)對(duì)違法違規(guī)企業(yè)的震懾。

截至目前，蒼溪縣已發(fā)展放心舒心示范單位53家，線下無理由退貨試點(diǎn)單位29家，在線消費(fèi)糾紛解決單位（ODR）16家。通過市場(chǎng)主體示范引領(lǐng)作用，不斷優(yōu)化縣域消費(fèi)環(huán)境，以良好的消費(fèi)環(huán)境助力蒼溪經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。