長春市市場監(jiān)管局汽開分局開展“綜窗人員+業(yè)務明白人”培訓

中國食品安全網(wǎng)訊（劉靜慧）為深化“放管服”改革，提升辦事效率和服務質量，近日，長春市市場監(jiān)管局汽開分局組織舉辦綜合業(yè)務窗口人員業(yè)務培訓會，著力打造“傾情服務、馬上就辦”的市場監(jiān)管窗口名片，推動營商環(huán)境再升級。

汽開分局擇優(yōu)一批綜合素質高、業(yè)務能力強的工作人員作為“業(yè)務明白人”，為綜合窗口人員開展集中培訓。培訓過程中，“業(yè)務明白人”結合政務服務中心窗口工作實際，圍繞市場監(jiān)管審批領域的高頻事項，精心準備授課內(nèi)容。通過展示實際辦件材料、觀看《食品經(jīng)營許可》視頻課件等形式，更加簡單、易懂、精準的向綜合窗口人員講解清楚收件受理材料內(nèi)容、《食品經(jīng)營許可》審批流程與要點，讓綜合窗口人員盡快熟練掌握辦理流程、材料甄別等工作。對培訓內(nèi)容有疑問的，“業(yè)務明白人”也會在第一時間提出解答，增強培訓工作針對性和實效性。

此外，“業(yè)務明白人”還通過案例分析、互動問答等方式，針對性的為綜合窗口人員加強相關法律法規(guī)的學習，確保各項政策能夠全面、準確掌握，進一步提升綜合窗口人員的業(yè)務能力水平和專業(yè)素養(yǎng)。培訓人員表示，要將學到的知識和技能運用到實際工作中去，以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的態(tài)度、更加優(yōu)質的服務，提升企業(yè)和群眾辦事的獲得感和滿意度。