中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（記者王志輝）近年來(lái)，黑龍江省七臺(tái)河市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在持續(xù)推進(jìn)“放心消費(fèi)”承諾活動(dòng)的基礎(chǔ)上，積極鼓勵(lì)引導(dǎo)全市市場(chǎng)主體向社會(huì)公開線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨的承諾，積極打造安全放心消費(fèi)的環(huán)境，切實(shí)提升消費(fèi)者的滿意度和安全感。截至目前，全市已有1103家市場(chǎng)主體實(shí)現(xiàn)了線下實(shí)體店七日無(wú)理由退貨承諾，切實(shí)保障了消費(fèi)“冷靜期”和“后悔權(quán)”。

抓宣傳引導(dǎo)。通過(guò)微信公眾號(hào)、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體及深入市場(chǎng)主體走訪的方式，廣泛深入宣傳鼓勵(lì)引導(dǎo)線下實(shí)體店無(wú)理由退貨的目的意義、措施內(nèi)容等，加大對(duì)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨的引導(dǎo)力，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛的快速化解，持續(xù)推進(jìn)行業(yè)自律和誠(chéng)信建設(shè)，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平，提升經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的知曉率、參與率。

抓規(guī)范制定。依據(jù)省黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)制定出臺(tái)的《黑龍江省線下實(shí)體店無(wú)理由退貨指引（試行）的通知》，制定出臺(tái)了《七臺(tái)河市線下實(shí)體店無(wú)理由退貨工作指引》，經(jīng)營(yíng)者根據(jù)自身實(shí)際經(jīng)營(yíng)條件及經(jīng)營(yíng)商品屬性，確定承諾無(wú)理由退貨的具體商品品種范圍，退貨商品的品種范圍由承諾單位自行確定，不在退貨范圍的商品依據(jù)《黑龍江省線下實(shí)體店無(wú)理由退貨指引（試行）的通知》執(zhí)行，退貨時(shí)限（不少于7天，含7天），采取“一門店一承諾、一企業(yè)一承諾”等方式，積極鼓勵(lì)引導(dǎo)市場(chǎng)主體參與線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

抓督導(dǎo)檢查。各基層分局針對(duì)線下實(shí)體店承諾參與七日無(wú)理由退貨單位，做好日常督導(dǎo)檢查回訪工作，重點(diǎn)檢查無(wú)理由退貨承諾落實(shí)情況、標(biāo)識(shí)張貼情況、退（換）貨臺(tái)賬記錄本等情況，指導(dǎo)市場(chǎng)主體要明確參與無(wú)理由退貨承諾的具體服務(wù)內(nèi)容，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置予以明示。同時(shí)，對(duì)承諾無(wú)理由退貨商家實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，將不履行承諾或停業(yè)的及時(shí)從名錄庫(kù)中移除。