中國食品安全網(wǎng)訊（記者王志輝）為深入貫徹落實(shí)國家和黑龍江省、大慶市關(guān)于常態(tài)化開展個(gè)體工商戶“服務(wù)上門”專項(xiàng)行動(dòng)部署要求，更好地服務(wù)、支持和引導(dǎo)個(gè)體工商戶發(fā)展，肇源縣市場監(jiān)督管理局依托基層市場監(jiān)管所與個(gè)體工商戶“面對面、實(shí)施幫扶服務(wù)最直接”的優(yōu)勢，在轄區(qū)10個(gè)市場監(jiān)管所首創(chuàng)個(gè)體工商戶服務(wù)站。

肇源縣基層所個(gè)體工商戶服務(wù)站自今年6月份設(shè)立以來，通過上門走訪、座談、熱線等多種方式，開展服務(wù)上門398次，協(xié)調(diào)解決個(gè)體工商戶經(jīng)營范圍變更、商標(biāo)注冊咨詢和注銷登記手續(xù)咨詢等訴求157個(gè)。同時(shí)，細(xì)化落實(shí)個(gè)體工商戶分型分類工作，指導(dǎo)165戶完成“名特優(yōu)新”個(gè)體工商戶申報(bào)。

肇源縣市場監(jiān)督管理局成立個(gè)體工商戶服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定服務(wù)站站長與首席服務(wù)員，制定印發(fā)《肇源縣市場監(jiān)督管理局個(gè)體工商戶服務(wù)站工作制度》，明確了個(gè)體工商戶服務(wù)站為轄區(qū)內(nèi)個(gè)體工商戶提供市場準(zhǔn)入、生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)咨詢服務(wù)等主要職責(zé)、定期開展服務(wù)等工作內(nèi)容和方法以及建立溝通協(xié)調(diào)工作機(jī)制等保障措施，并在基層市場監(jiān)管所個(gè)體工商戶服務(wù)站懸掛包含站長與首席服務(wù)員照片、電話和主要職責(zé)的服務(wù)站公示板，幫助個(gè)體工商戶更加明晰服務(wù)站的工作制度及服務(wù)內(nèi)容。

個(gè)體工商戶服務(wù)站工作人員利用每周星期三個(gè)體工商戶服務(wù)日，集中服務(wù)個(gè)體工商戶，主動(dòng)上門問需，收集轄區(qū)內(nèi)個(gè)體工商戶反映的意見與建議，推動(dòng)解決個(gè)體工商戶提出的合理訴求，并通過政策宣傳和解讀，使其更好地了解政策，進(jìn)而享受政策帶來的紅利。同時(shí)，個(gè)體工商戶服務(wù)站結(jié)合日常監(jiān)管執(zhí)法，打造“監(jiān)管+服務(wù)”模式，承擔(dān)調(diào)研走訪、政策宣傳、分型分類、幫扶指導(dǎo)和糾紛化解等各項(xiàng)職能，真正將基層市場監(jiān)管所個(gè)體工商戶服務(wù)站鑄造為服務(wù)個(gè)體工商戶的前沿陣地。

肇源縣市場監(jiān)督管理局編寫并印制了包括工作制度、服務(wù)內(nèi)容、分類標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策、聯(lián)系方式的《個(gè)體工商戶服務(wù)站服務(wù)手冊》，發(fā)放2000余份，并在肇源市場監(jiān)管公眾號上發(fā)布《個(gè)體工商戶服務(wù)站服務(wù)手冊》電子版，截至目前，累計(jì)閱讀量已達(dá)513次。服務(wù)站工作人員依托個(gè)體工商戶服務(wù)站服務(wù)手冊精準(zhǔn)服務(wù)、幫扶個(gè)體工商戶，讓其清晰地了解服務(wù)內(nèi)容和優(yōu)惠政策，并將上門服務(wù)、協(xié)助解決業(yè)戶問題的典型事跡形成服務(wù)站小故事，在肇源市場監(jiān)管公眾號進(jìn)行專欄發(fā)布，截至目前，已發(fā)布三期，累計(jì)閱讀量達(dá)189次。

下一步，肇源縣市場監(jiān)管局將依托個(gè)體工商戶服務(wù)站，持續(xù)開展個(gè)體工商戶常態(tài)化上門服務(wù)，精準(zhǔn)傳達(dá)相關(guān)政策措施，積極為個(gè)體工商戶紓困解難，進(jìn)一步提振發(fā)展信心，激發(fā)市場主體活力。