中國食品安全網(wǎng)訊（記者王志輝）十一期間，為深入了解口岸城市的旅游消費(fèi)環(huán)境，讓外地消費(fèi)者在雞西能夠享受到獨(dú)特的貼心服務(wù)，雞西市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心深入密山口岸對(duì)俄羅斯商品服務(wù)進(jìn)行消費(fèi)體察活動(dòng)。

此活動(dòng)主要目的是根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需求的持續(xù)變化，敦促經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)守法律與誠信經(jīng)營(yíng)的底線，同時(shí)積極提升服務(wù)質(zhì)量和加強(qiáng)維權(quán)保障措施，從而在消費(fèi)者中樹立起良好的放心消費(fèi)形象。

消費(fèi)體察現(xiàn)場(chǎng)    圖片來源：雞西市市場(chǎng)監(jiān)管局

雞西市消保中心工作人員對(duì)密山口岸及密山市內(nèi)核心商貿(mào)區(qū)的5戶俄貨零售店鋪進(jìn)行了實(shí)地消費(fèi)體驗(yàn)，重點(diǎn)檢查了進(jìn)口商品是否附有中文標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)日期與保質(zhì)期限，以及售貨員的服務(wù)態(tài)度和對(duì)商品介紹情況。

在與經(jīng)營(yíng)者溝通中，工作人員得知口岸附近的店鋪具有季節(jié)性，冬季多會(huì)停業(yè)。經(jīng)營(yíng)者表示，遇到臨期商品會(huì)提前三個(gè)月低價(jià)銷售，以確保商品質(zhì)量。

消費(fèi)體察現(xiàn)場(chǎng)    圖片來源：雞西市市場(chǎng)監(jiān)管局

對(duì)此，雞西市消保中心向經(jīng)營(yíng)者提出建議：創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，探索跨境電商、直播帶貨等新興商業(yè)模式，以拓寬市場(chǎng)，減少季節(jié)性影響，吸引更多國內(nèi)外消費(fèi)者。提升服務(wù)品質(zhì)，通過培訓(xùn)提升員工的服務(wù)水平、專業(yè)知識(shí)和溝通能力，以更好地服務(wù)來自不同文化背景的消費(fèi)者。重視消費(fèi)者反饋，積極收集并聽取消費(fèi)者的意見和建議，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)策略，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提供更具吸引力的商品和服務(wù)，從而有效預(yù)防消費(fèi)投訴。

開展消費(fèi)體察，是雞西市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心履行對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的一項(xiàng)重要職能，它搭建了消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者無縫對(duì)接的橋梁。此次消費(fèi)體察活動(dòng)，不僅增強(qiáng)了消費(fèi)者主動(dòng)消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)的理念，還促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)工作的順利開展，更好地營(yíng)造了誠信、放心、和諧的消費(fèi)環(huán)境，對(duì)助力雞西經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展起到了積極作用。