蕪湖市創(chuàng)新推行“首席營商服務官+技術服務官”制度

中國食品安全網訊（楊威 記者程家武）為了進一步優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場主體活力，持續(xù)推進為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境，推動重點食品產業(yè)高質量發(fā)展。蕪湖市市場監(jiān)管局在重點食品生產企業(yè)中創(chuàng)新推行“首席營商服務官+技術服務官”制度，實行“專家+管家”式幫扶指導。

首席營商服務官為市場監(jiān)管人員中選派，技術服務官為技術機構人員中選派，每家企業(yè)至少配備1名首席營商服務官和1名技術服務官。按照“有求必應，無事不擾”的原則，主動服務、靠前服務，幫助企業(yè)排憂解難，切實當好服務企業(yè)的“店小二”。

雙服務官主要有“七項職責”：一是主動靠前服務。為企業(yè)提供審批、監(jiān)管、服務等事項的相關法律法規(guī)及政策咨詢和優(yōu)質服務；二是協(xié)調事項進度。主動協(xié)調內部的審批、服務事項進展，不斷提高工作效率；三是及時回應訴求。通過QQ、微信、電話、座談、現(xiàn)場指導等多種形式與幫扶企業(yè)溝通、交流，及時答復指導；四是指導責任落實。開展“送法上門”活動，積極向企業(yè)宣傳法律法規(guī)規(guī)章，督促企業(yè)依法依規(guī)履行主體責任，并抓住“三類關鍵人”、抓好“三項重點事”、抓實“三本工作帳”；五是開展“把脈問診”。對多次抽檢不合格或風險隱患較大的企業(yè)，主動派出“流動診所”，開展把脈問診；六是開展專項培訓。針對行業(yè)特點及存在問題開展專項培訓，提升管理水平；七是推動企業(yè)提升。指導企業(yè)通過質量管理體系、食品安全管理體系認證，提升綜合管理能力。

目前，蕪湖市已為65家重點生產企業(yè)配備了雙服務官，每季度開展1次幫扶指導，為企業(yè)提供全流程、一站式、精準化免費服務，助力食品產業(yè)高質量發(fā)展。