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新春走基層 | 探秘春運(yùn)幕后的“線上戰(zhàn)場”

2023-01-09 14:51來源：新華網(wǎng) 編輯：呂可意

  “您好！很高興為您服務(wù)。”走進(jìn)南昌鐵路12306客服中心，此起彼伏的電話鈴聲和鍵盤聲交織在一起，這里是春運(yùn)幕后的“線上戰(zhàn)場”。南昌鐵路12306客服中心負(fù)責(zé)人萬芬介紹，春運(yùn)期間，客服中心將增加至120名話務(wù)員，24小時(shí)在線受理與客運(yùn)服務(wù)相關(guān)的投訴、咨詢和建議，全力保障旅客需求。（王凱豐）