近日，一張疑似代購(gòu)在超市洗手間里分切蛋糕的照片引發(fā)網(wǎng)友熱議，也引發(fā)了公眾對(duì)于商超代購(gòu)的關(guān)注。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，代購(gòu)的模式不僅延伸到了大型商超，而且形成了一條“產(chǎn)業(yè)鏈”。他們是如何操作的？通過(guò)代購(gòu)購(gòu)買的商品有何隱患和風(fēng)險(xiǎn)？

現(xiàn)象

各式代購(gòu)花樣百出

作為全球最大的會(huì)員制商店之一，山姆會(huì)員商店需要繳納會(huì)員費(fèi)后才能入場(chǎng)，普通會(huì)員260元一年，卓越會(huì)員的年費(fèi)則為680元。對(duì)于住得較遠(yuǎn)或不常去購(gòu)物的人來(lái)說(shuō)，辦會(huì)員卡性價(jià)比不高。但有人想體驗(yàn)一下山姆的購(gòu)物氛圍，有人想嘗試山姆熱銷的商品，于是代購(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。記者梳理發(fā)現(xiàn)，山姆代購(gòu)的形式大體可分為線下帶人、代購(gòu)分裝、線上代下單三種。

花樣一 線下帶人進(jìn)店

線下帶人進(jìn)店的模式更適合想現(xiàn)場(chǎng)打卡、親身感受購(gòu)物氛圍的人。在社交平臺(tái)上，這類服務(wù)已經(jīng)發(fā)展為“一條龍”式服務(wù)：按人頭兒收費(fèi)，約5元一人。賣家?guī)诉M(jìn)店，購(gòu)物結(jié)束后賣家出示會(huì)員卡結(jié)賬，買家隨后將款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬給賣家。此外，在二手交易平臺(tái)上，還有人售賣“升級(jí)版”的山姆一次性進(jìn)店體驗(yàn)卡。這類卡的價(jià)格在十幾元到二十幾元不等，賣家稱這種卡綁定買家的手機(jī)號(hào)后，買家就可以自己進(jìn)店購(gòu)物了。

上班族何佳佳曾嘗試購(gòu)買了幾次由他人帶進(jìn)店的服務(wù)?！拔移綍r(shí)一個(gè)人生活，一年到頭兒也去不了幾次山姆。而且山姆的商品分量偏大，生活用品囤一次可以用好久，逛一次就算加價(jià)10元，也比自己辦卡劃算。”何佳佳說(shuō)。

花樣二 建群分裝出售

在一些代購(gòu)組建的購(gòu)物群里，購(gòu)買山姆產(chǎn)品后再分裝出售，比整份售賣更受歡迎。李茹就是這樣一個(gè)群主，當(dāng)初她因?yàn)槌圆煌暌徽萆侥返纳唐?，一時(shí)興起發(fā)起了拼團(tuán)，沒(méi)想到卻發(fā)現(xiàn)了一條“生財(cái)之道”，很快她建的拼單群里就聚集了約400人，都是工作生活在她居所附近的人。

“我會(huì)在群里上傳可以送貨上門、人氣較高的烘焙產(chǎn)品和一兩樣飲料，論個(gè)兒售賣，用小程序設(shè)定價(jià)格和拼團(tuán)起始的數(shù)量，大家可以像點(diǎn)外賣一樣下單，貨送到后買家再來(lái)取。整體算下來(lái)，一份烘焙產(chǎn)品的價(jià)格比山姆官方高出了5至10元?！崩钊阏f(shuō)，她在做了20多天代購(gòu)后曾做過(guò)統(tǒng)計(jì)，最多的一天拼了90多單，盈利超過(guò)150元。

花樣三 免費(fèi)代購(gòu)賺取回饋金

做代購(gòu)的人越來(lái)越多，代購(gòu)市場(chǎng)竟也“卷”了起來(lái)，網(wǎng)上甚至有免費(fèi)在線上代為下單的服務(wù)。身為代購(gòu)的楊女士介紹，這類代購(gòu)持有卓越會(huì)員卡，幫人下單看中的是會(huì)員卡的“羊毛”。具體來(lái)說(shuō)，山姆的卓越會(huì)員卡每單享有2%的回饋金，即消費(fèi)500元可返10元回饋金，每月回饋金的上限是500元；此外，疊加使用聯(lián)名信用卡支付，還可額外獲得2%的回饋金，每月上限是200元；回饋金次月可在消費(fèi)時(shí)抵扣。楊女士透露，有的專業(yè)代購(gòu)團(tuán)隊(duì)手里可能有幾十上百?gòu)堊吭綍?huì)員卡，他們每月的返現(xiàn)金額會(huì)很可觀。

記者發(fā)現(xiàn)，不只山姆會(huì)員商店有代購(gòu)，近年走紅的胖東來(lái)超市以及按照胖東來(lái)模式調(diào)改的永輝超市里，也出現(xiàn)了代購(gòu)的現(xiàn)象。在自媒體平臺(tái)上，搜索“許昌”“東來(lái)”等關(guān)鍵詞，即可出現(xiàn)代購(gòu)直播的界面。

調(diào)查

代購(gòu)也有“產(chǎn)業(yè)鏈”

除了個(gè)人會(huì)員帶人進(jìn)店、分裝售賣的生意，還有代購(gòu)發(fā)展了下線代理，儼然形成了“產(chǎn)業(yè)鏈”。

在京外做代購(gòu)生意的楊女士，不僅建起了社區(qū)代下單群，還發(fā)展代購(gòu)做她的“下線”。楊女士稱，自己有“渠道”，能拿到比卓越卡會(huì)員更高的返利；若是買家貨量大、有固定收貨點(diǎn)，她還可以給到更高的優(yōu)惠。“你要想做代購(gòu)，只負(fù)責(zé)拉人，我?guī)湍阆聠危@樣你不用買會(huì)員卡，沒(méi)有前期投入，也不用承擔(dān)封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)代購(gòu)新手很‘友好’?！泵鎸?duì)記者的試探，楊女士這樣勸說(shuō)道。

楊女士叮囑說(shuō)：“只能給你一兩個(gè)收貨地址，把商品發(fā)到統(tǒng)一的收貨點(diǎn)，你再自己分裝、售賣或配送?！彼f(shuō)這是因?yàn)樯坛加泄芸貦C(jī)制，“線下頻繁帶人進(jìn)店有被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，線上下單如果收貨地址頻繁更換，也容易被系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別后導(dǎo)致封號(hào)，每月超過(guò)20個(gè)地址就比較危險(xiǎn)。”所以，她更傾向于接有固定地址的大單或是回頭客。

在采訪中，多位代購(gòu)都提及，代購(gòu)看起來(lái)門檻不高，想要持久盈利卻并非易事。楊女士說(shuō)，代購(gòu)行業(yè)收入差距懸殊，先期入局的代購(gòu)積累了穩(wěn)定的客源和豐富的經(jīng)驗(yàn)，后續(xù)運(yùn)營(yíng)相對(duì)容易；大部分新入行的代購(gòu)面臨的困難多些，加上受制于限購(gòu)政策，收入并不穩(wěn)定。

李茹也說(shuō)到，做分裝代購(gòu)的人工成本比較高，賺的是辛苦錢?！百u出一整份產(chǎn)品只掙5至10元，而一份產(chǎn)品少則3單多則十幾單，我需要隨時(shí)關(guān)注拼團(tuán)情況，每隔半小時(shí)就要更新一次拼團(tuán)數(shù)據(jù)督促大家下單，更別提還有取貨、送貨、產(chǎn)品核銷等步驟?！?/p>

隱患

食品安全引擔(dān)憂

近日被爆料的“廁所分裝蛋糕”事件，將商超代購(gòu)?fù)粕狭孙L(fēng)口浪尖：“大型商超生產(chǎn)的蛋糕，有操作規(guī)范和相應(yīng)監(jiān)督，衛(wèi)生是有保障的。但個(gè)人買回去后，分裝到‘三無(wú)’的小盒中，分裝者是否健康？分裝過(guò)程中又有誰(shuí)來(lái)監(jiān)管衛(wèi)生條件？”

山姆售賣的蛋糕類產(chǎn)品往往保質(zhì)期較短，且大多要求冷藏、冷凍儲(chǔ)存。記者隨機(jī)詢問(wèn)了3家售賣分裝山姆甜品的代購(gòu)，他們均表示沒(méi)有在分裝后的包裝上標(biāo)注生產(chǎn)日期、儲(chǔ)存條件等信息。其中一個(gè)主營(yíng)面包店的山姆代購(gòu)稱，他家分裝山姆甜品用的是自家裝甜品的包裝，之前會(huì)貼保質(zhì)期等信息，現(xiàn)在量太大了，便省去了這一環(huán)節(jié)。

在購(gòu)物群里購(gòu)買的分裝商品條件更“簡(jiǎn)陋”。買主黎果說(shuō)，到貨后群主會(huì)在固定地點(diǎn)將各種食品擺在地上，等著大家來(lái)取貨。黎果對(duì)這種取貨形式也有擔(dān)憂：“食物擺在地上，來(lái)取貨的人都能接觸到整盒食物，很難保證自己取到的東西是干凈的?！?/p>

此外，大型商超的特價(jià)、熱門商品一上架就遭到代購(gòu)“掃貨”，讓買不到商品的普通消費(fèi)者非常惱火。“得知一款玩具降價(jià)了，我第一時(shí)間沖到超市，卻發(fā)現(xiàn)貨架已經(jīng)空了，結(jié)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)有人裝了一車玩具，當(dāng)時(shí)真是又生氣又無(wú)奈。代購(gòu)不僅破壞了公平原則，也侵害了會(huì)員的權(quán)益?！币晃痪W(wǎng)友吐槽說(shuō)。

建議

嚴(yán)格監(jiān)管代購(gòu)行為

北京市常鴻律師事務(wù)所律師彭艷軍說(shuō)：“通過(guò)代購(gòu)買到的商品一旦出了質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者維權(quán)難度會(huì)比較大，包括要證明問(wèn)題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)，還要獲取代購(gòu)的真實(shí)身份信息等。還有些別有用心的人利用代購(gòu)搞詐騙，甚至存在泄露消費(fèi)者信息的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

“代購(gòu)在法律上是一種委托行為，如果不加以規(guī)范極易觸犯刑法。”彭艷軍解釋道，比如存在生熟不分、有害物質(zhì)與食品混放、包裝材料或運(yùn)輸工具污染食品等行為，違反了過(guò)程性食品安全標(biāo)準(zhǔn)，可能構(gòu)成生產(chǎn)、銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品罪。彭艷軍建議有關(guān)部門要盡快出臺(tái)法律規(guī)范，加大監(jiān)管力度；商超則可以采取實(shí)名制、限量和限次購(gòu)買等手段預(yù)防；消費(fèi)者也應(yīng)避免通過(guò)個(gè)人微信等社交平臺(tái)直接交易，同時(shí)在代購(gòu)過(guò)程中要注意保存交易證據(jù)。

事實(shí)上，部分商超已經(jīng)對(duì)代購(gòu)行為有所限制。去年12月以來(lái)，胖東來(lái)頻繁出臺(tái)了一系列針對(duì)代購(gòu)的管控措施，包括會(huì)員需完善實(shí)名信息并實(shí)行動(dòng)態(tài)碼結(jié)賬；對(duì)部分商品實(shí)行限量，對(duì)個(gè)別商品限制會(huì)員每周只能購(gòu)買一次。

山姆會(huì)員商店的相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，山姆高度重視食品安全與服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)會(huì)員選擇山姆官方認(rèn)證的渠道購(gòu)買商品。其《會(huì)員章程》中也寫明，會(huì)員卡僅限本人使用；個(gè)人會(huì)員超過(guò)日常生活消費(fèi)所需數(shù)量、頻繁地?zé)o理由退換貨、變更收貨人信息等行為，屬于濫用會(huì)員權(quán)益、影響山姆正常經(jīng)營(yíng)秩序的行為，山姆保留在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)限制會(huì)員權(quán)益的措施。（師悅）