武漢洪山區(qū)市場監(jiān)管局走訪網(wǎng)絡交易重點經(jīng)營企業(yè) 護航“雙十一”

中國食品安全網(wǎng)訊（孫黎英 記者胡毅）為進一步規(guī)范網(wǎng)絡交易市場秩序，切實保障消費者合法權益，在“雙十一”促銷活動來臨之際，武漢市洪山區(qū)市場監(jiān)督管理局積極開展“2024年網(wǎng)絡集中促銷護航月活動”。10月下旬，洪山區(qū)市場監(jiān)督管理局網(wǎng)監(jiān)科聯(lián)合市場監(jiān)管所對轄區(qū)內馬應龍生物科技有限公司等11家重點網(wǎng)絡交易經(jīng)營企業(yè)開展了全覆蓋式的走訪調研。

本次走訪調研旨在了解企業(yè)在網(wǎng)絡交易中的經(jīng)營狀況、集中促銷籌備情況，積極協(xié)調解決企業(yè)困難與需求，增強企業(yè)的參與感和獲得感。走訪人員深入企業(yè)，與企業(yè)負責人及相關工作人員進行了面對面的交流。

在走訪過程中，走訪人員重點了解了企業(yè)的經(jīng)營資質、促銷規(guī)則、廣告宣傳、售后服務、日常投訴等方面的情況，聽取了企業(yè)負責人關于“雙十一”集中促銷活動相關情況的介紹。同時，要求企業(yè)嚴格遵守《電子商務法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，切實履行主體責任，加強對商品和服務的質量管控，規(guī)范廣告宣傳行為，及時處理消費者投訴舉報，確保雙十一期間網(wǎng)絡交易市場的穩(wěn)定有序，創(chuàng)造安全放心的網(wǎng)絡交易環(huán)境。

部分企業(yè)負責人表示，隨著企業(yè)的規(guī)模逐漸擴大，企業(yè)經(jīng)常遇到新問題，市場監(jiān)管部門能夠在“雙十一”活動的節(jié)點來企業(yè)進行指導，面對面聽取企業(yè)面臨的難題，引導企業(yè)規(guī)避一些可能存在的問題，使企業(yè)開展經(jīng)營活動更有底氣。今后企業(yè)會更加重視相關法律法規(guī)的學習，嚴格把控客服、主播的相關話術，自查自檢宣傳圖片、廣告促銷用語，定期對員工開展相關培訓。

通過此次走訪調研，洪山區(qū)市場監(jiān)督管理局進一步掌握了轄區(qū)內重點網(wǎng)絡交易經(jīng)營企業(yè)的實際情況，加強了與企業(yè)之間的聯(lián)絡，為營造“雙十一”安全、放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境奠定了堅實的基礎。

下一步，洪山區(qū)市場監(jiān)督管理局將繼續(xù)加大監(jiān)管力度，緊盯電商企業(yè)促銷的重點領域，聚焦群眾消費的熱門商品，強化促銷事前指導，通過組織培訓、合規(guī)倡議、檢查監(jiān)測等方式，督促企業(yè)落實主體責任，規(guī)范促銷經(jīng)營行為，營造良好網(wǎng)絡經(jīng)營和消費氛圍。