中國食品安全網(wǎng)訊（杜祖松 記者程伯全）為進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制建設(shè)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)者滿意度，近日，資陽市市場監(jiān)督管理局對(duì)樂至縣15戶存量ODR單位開展評(píng)審工作。

指導(dǎo)規(guī)范ODR單位接訴臺(tái)設(shè)施設(shè)備 圖片來源：樂至縣市場監(jiān)管局

此次評(píng)審工作嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，評(píng)審組深入企業(yè)，對(duì)樂至縣市場監(jiān)督管理局申請(qǐng)成為 ODR 單位的單位進(jìn)行全面細(xì)致審查，聽取樂至縣市場監(jiān)管局對(duì)ODR單位培育及指導(dǎo)情況，具體分析被通報(bào)禁用單位存在的具體問題，指導(dǎo)縣（區(qū)）對(duì)標(biāo)對(duì)點(diǎn)高效培育。

評(píng)審過程中，評(píng)審組重點(diǎn)考察了企業(yè)消費(fèi)糾紛處理機(jī)制、人員配備、工作流程、信息化建設(shè)等方面，同時(shí)對(duì)企業(yè)過往處理消費(fèi)糾紛案例和效果進(jìn)行評(píng)估分析，以確保其具備高效、規(guī)范、公正處理消費(fèi)糾紛能力。

通過此次評(píng)審，旨在篩選出真正有實(shí)力和能力的企業(yè)成為 ODR 企業(yè)，為消費(fèi)者提供更加便捷、高效的糾紛解決渠道，同時(shí)進(jìn)一步督促和指導(dǎo)企業(yè)自身消費(fèi)維權(quán)工作，促進(jìn)企業(yè)不斷完善自身管理和服務(wù)，持續(xù)提升市場競爭力。