中國食品安全網(wǎng)訊（弓少星 曹可凡 劉祥寶 劉滕飛 王娟）疫情防控期間，臨沂市莒南縣市場監(jiān)管局針對因客運出租車輛停運產(chǎn)生的保險延期退費問題，超前分析研判，強化事前監(jiān)管，采取調(diào)研告誡約談等一系列措施，提前化解客運出租車輛保險退費矛盾，為客運出租行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)掃清“路障”。目前該局采取的措施取得明顯成效，車輛復(fù)工運營以來，實現(xiàn)出租車客運車保費零投訴。
積極組織行業(yè)調(diào)研
2020年3月8日，莒南縣市場監(jiān)管局價檢人員對出租車客運車輛企業(yè)開展專題調(diào)研，了解疫情期間對承保出租車客運車停運保費延期退費情況，發(fā)現(xiàn)個別保險公司承諾保費延期但尚未實際受理，個別保險公司口頭答復(fù)上級尚未出臺交強險、商業(yè)險、營運險等退費政策，不能延期退費等問題。
針對以上問題，該局依據(jù)《合同法》《保險法》等相關(guān)法律法規(guī)進行了會商研判，根據(jù)職責(zé)授權(quán)對保險企業(yè)所簽訂的合同進行審查，初步認定保險公司因不可抗力因素對投保人不予延期或退保的，存在涉嫌違法情形。
快速提醒告誡約談
為切實保護出租車公司、客運公司及廣大出租車司機、客車司機和承保公司的合法權(quán)益，將違法行為消滅于萌芽狀態(tài)，減少相關(guān)投訴和糾紛。3月11日，莒南縣市場監(jiān)管局通過“莒南市場監(jiān)管”政務(wù)公眾號發(fā)布《關(guān)于財產(chǎn)公司在疫情期間對承保出租車客運車報停車輛應(yīng)退保費的價格提醒告誡函》，告誡該縣經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的保險公司對承保出租客車報停車輛應(yīng)以實際停運天數(shù)予以按日退費或延長保險期限。
疫情期間財險公司對承保出租客車報停車輛應(yīng)退保費約談會現(xiàn)場
3月12日，該局聯(lián)合莒南銀保監(jiān)管組召開財險公司對承保出租客車報停車輛應(yīng)退保費約談會，對莒南縣15家保險公司進行約談并簽訂《疫情期間財險公司對承保報停的出租客運車輛應(yīng)退保費或保費延期的倡議承諾書》。約談會深入解讀了財險公司對承保各客運、出租車報停車輛應(yīng)予退費或延期的法律依據(jù)，傳達國家銀保監(jiān)會于2月9日出臺的《關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控期間車險服務(wù)有關(guān)工作的通知》。各保險公司承諾將認真學(xué)習(xí)研究法律法規(guī)和政策要求，對承保報停的出租、客運車輛進行延期承保，對已達報廢期限承保車輛予以退費。
簽訂承諾書
保險公司自查自糾
約談會后，各保險公司第一時間向上級公司匯報約談會精神，并開展自查自糾。根據(jù)縣委新冠肺炎疫情防控指揮部通知，莒南縣出租車客運車自2020年1月27日停運，至2020年3月13日恢復(fù)運營。投保人無論是否提出申請要求，保險公司嚴格按照疫情指揮部的停運復(fù)工通知實際停運發(fā)生天數(shù)，復(fù)工后到報廢期的車輛，予以退還停運期間的保費，復(fù)工后正常運營的車輛，予以等長時間的延期保費期限。截至目前，共辦理保險延期378輛、退費71輛，減少客運保費損失60.86萬元。
莒南縣市場監(jiān)管局提醒告誡約談，在全國財產(chǎn)保險界引起強烈震動，引發(fā)臨沂市保險行業(yè)整改浪潮，各保險公司經(jīng)山東省保險協(xié)會同意、山東省銀保監(jiān)局批準、報總公司備案，紛紛對照《合同法》第117條在中保信平臺修改保險合同。太平洋產(chǎn)險、泰山保險、大地保險、人保財險4家企業(yè)已經(jīng)解除了車輛報停最長1個月的時間限制，進一步降費讓利減少客運經(jīng)營損失。
3家保險公司先后向莒南縣市場監(jiān)管局贈送致謝錦旗
莒南縣市場監(jiān)管局價檢工作始終秉承“矛盾就地化解不上交”的“楓橋精神”，利用提醒告誡約談一系列措施，發(fā)揮政府行政機關(guān)的軟實力，企業(yè)復(fù)工前矛盾已化解，3月13日復(fù)工后客運出租安心搞運營，保費糾紛方面始終保持零投訴，為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。
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