長白山市場監(jiān)管局強化老年消費教育 推進老年消費者維權(quán)

近日，吉林省長白山市管委會池西區(qū)長白山家園大門口十分熱鬧，聚集在這里的老人一邊聽著長白山市場監(jiān)管局工作人員宣講，一邊與旁人說著自己的感慨。內(nèi)容豐富的維權(quán)知識、真實鮮活的事例吸引了周圍眾多老年居民前來參與，現(xiàn)場氣氛熱烈。

隨著我國老齡化問題日益嚴(yán)峻，老年人的消費權(quán)益保護也顯得越來越重要。近年來，很多不法分子紛紛盯上老年人，老年消費者遭遇消費欺詐、蒙受巨大經(jīng)濟損失的事件屢見不鮮。很多不法經(jīng)營者以會銷方式、感情營銷、贈送禮品、組織旅游等方式，騙取老年人信任，侵害老年人合法權(quán)益。為了防范老年人財產(chǎn)安全免受侵害，增強老年消費者的維權(quán)意識和維權(quán)能力。長白山市場監(jiān)管局池西分局在轄區(qū)范圍內(nèi)開展打擊侵害老年消費者合法權(quán)益專項整治行動。

以社區(qū)老年人為重點開展“老年消費教育進社區(qū)”活動。分局工作人員為參加活動的老年人播放了消費警示短視頻，詳細講解了正規(guī)保健品、藥品的識別，并對老年人容易碰到的消費陷阱進行了現(xiàn)場講解和提醒，活動受到了參與群眾的廣泛歡迎，一些兒女專程帶著老人前來參加。

由分局工作人員收集整理相關(guān)案例并進行編寫，利用池西區(qū)管委會微信公眾號及微信朋友圈向社會發(fā)布長白山市場監(jiān)督管理局池西分局老年人消費提示，對以會銷方式、感情營銷、贈送禮品、組織旅游等方式，騙取老年人信任，誘使其購買產(chǎn)品或服務(wù)等侵害老年人合法權(quán)益；或者價格欺詐欺騙老年消費者，夸大或隱瞞商品或服務(wù)真實信息誤導(dǎo)老年消費者等違法行為進行了集中提示，向老年人傳播理性的消費觀念。

分局強化對涉及老年人消費經(jīng)營單位的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)查虛假宣傳、制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，防止實際經(jīng)營活動中“擦邊球”行為。同時，公布投訴舉報電話，暢通投訴舉報渠道。實行有投必應(yīng)，將老年消費投訴納入優(yōu)先處理，減少老年消費者的維權(quán)成本和時間，全力維護老年朋友的合法權(quán)益。

截至目前，該局共深入社區(qū)開展老年消費教育4場次，發(fā)放老年消費提示宣傳單200余份。通過老年消費教育的不斷拓展，促使科學(xué)、理性、綠色消費的理念日益深入老年人心中，切實提升了轄區(qū)老年人放心消費的信心，有力的保護了老年人消費者的合法權(quán)益不受侵害。受到廣大老年消費者的一致好評和歡迎，取得良好的社會反響。