長春市市場監(jiān)督管理局召開2021年提升消費(fèi)者滿意度工作協(xié)調(diào)會議

中國食品安全網(wǎng)訊（劉靜慧）8月31日，長春市提升消費(fèi)者滿意度工作協(xié)調(diào)會議在長春市市場監(jiān)管局召開。長春市提升消費(fèi)者滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組27個成員單位的聯(lián)絡(luò)員同志參加了會議。

會議通報了2017年以來中消協(xié)消費(fèi)者滿意度測評長春市有關(guān)情況、2021年長春市消費(fèi)者滿意度自評情況、市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作部門聯(lián)席會議成員單位調(diào)整情況和放心消費(fèi)創(chuàng)建工作開展情況，并對下步提升消費(fèi)者滿意度工作進(jìn)行了安排部署。

經(jīng)過多年努力，全市共培育創(chuàng)建省級放心消費(fèi)示范主體25家，市級放心消費(fèi)示范主體39家，縣、區(qū)級放心消費(fèi)示范主體1272家。其中，省、市級放心消費(fèi)示范主體主要集中在市場監(jiān)管、郵政管理和文廣旅等部門。會議要求各成員單位要繼續(xù)完善放心消費(fèi)創(chuàng)建工作機(jī)制，合力推進(jìn)創(chuàng)建工作向更多行業(yè)領(lǐng)域拓展，持續(xù)優(yōu)化長春市消費(fèi)市場環(huán)境。

第三方測評機(jī)構(gòu)對長春市消費(fèi)者滿意度的測評結(jié)果顯示，長春市消費(fèi)者滿意度總體處于良好水平，消費(fèi)者對“自主選擇權(quán)”和“知情權(quán)”等指標(biāo)的滿意度相對較高。另外，從各行業(yè)測評情況看，消費(fèi)者對美容美發(fā)、文化娛樂、醫(yī)療衛(wèi)生、供熱、餐飲等行業(yè)“消費(fèi)維權(quán)”指標(biāo)的不滿意率相對較高；對美容美發(fā)、餐飲、醫(yī)療衛(wèi)生、家政、商品房銷售等行業(yè)“消費(fèi)環(huán)境”指標(biāo)的不滿意率相對較高。

會議強(qiáng)調(diào)，長春市提升消費(fèi)者滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，齊抓共管、形成合力，認(rèn)清短板弱項，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。要圍繞加快培育消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式、加強(qiáng)單用途商業(yè)預(yù)付卡管理、加大消費(fèi)領(lǐng)域執(zhí)法力度、加大消費(fèi)教育宣傳力度等重點(diǎn)任務(wù)，結(jié)合消費(fèi)者滿意度調(diào)查內(nèi)容，依據(jù)自身職責(zé)，完善工作方案、細(xì)化工作措施、狠抓工作落實(shí)，確保各項工作任務(wù)扎實(shí)推進(jìn)、取得成效，力爭實(shí)現(xiàn)2021年長春市消費(fèi)者滿意度穩(wěn)定在良好水平以上、排名進(jìn)位的工作目標(biāo)。