云南紅河州市場監(jiān)管局堅持以“五個”持續(xù)為抓手，構(gòu)建安全和諧的消費環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境、誠信放心的經(jīng)營環(huán)境。

持續(xù)推進(jìn)“放心消費行動”。緊緊圍繞“消費環(huán)境舒心、消費質(zhì)量放心、消費價格誠心、消費服務(wù)貼心、消費維權(quán)省心”的宗旨，以“安全保障放心、商品質(zhì)量放心、食品安全放心、計量價格放心、服務(wù)維權(quán)放心”為標(biāo)準(zhǔn)，在全州培育放心商店、放心市場、放心餐飲等經(jīng)營主體，提升線下無理由退貨承諾覆蓋面和兌現(xiàn)率。

持續(xù)破解消費領(lǐng)域痛點問題。開展“守護(hù)消費”執(zhí)法鐵拳行動，壓實推進(jìn)解決假冒偽劣、消費欺詐等社會反映強(qiáng)烈的問題，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，重點查處虛假承諾、霸王條款等問題。

持續(xù)提升投訴舉報處置效能。暢通投訴舉報渠道，積極處理消費者投訴舉報，引導(dǎo)更多市場主體加入ODR消費糾紛在線解決機(jī)制，提高在線消費糾紛解決機(jī)制先行和解率。

持續(xù)構(gòu)建“共建、共治、共享”的放心消費環(huán)境格局。加強(qiáng)消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，深入推進(jìn)消費維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園、進(jìn)平臺，健全基層消費維權(quán)和消費教育網(wǎng)絡(luò)，提高消費糾紛調(diào)解效率，將消費糾紛和解在企業(yè)、化解在基層、解決在源頭。

持續(xù)開展消費宣傳引導(dǎo)。組織“3·15”國際消費者權(quán)益保護(hù)日系列宣傳活動，加強(qiáng)科學(xué)消費引導(dǎo)；及時發(fā)布消費風(fēng)險提示警示，組織各類展覽、展銷活動，推介放心經(jīng)營主體、露營經(jīng)濟(jì)等新興行業(yè)及紅河“九紅”等本土企業(yè)和特色產(chǎn)品；加強(qiáng)與媒體協(xié)調(diào)聯(lián)動，放大正面宣傳效果，營造放心消費氛圍。

2025年，“優(yōu)化消費環(huán)境在紅河”行動作為紅河州2025年10件惠民實事之一，將在全州培育放心商店、放心市場、放心餐飲等經(jīng)營主體300家，建設(shè)ODR線上消費糾紛解決企業(yè)16家，線下無理由退貨實現(xiàn)13個縣（市）全覆蓋。