87處便利店、14處便民餐車、40處鮮花柜……在北京的地鐵站內(nèi)，乘客經(jīng)常能看到一些便民設(shè)施，有的解決了吃飯剛需，有的提供了情緒價(jià)值。記者走訪發(fā)現(xiàn)，其中一些新投放的設(shè)施，因?yàn)槲恢脝?wèn)題“知名度”不高，有些設(shè)施還需多加維護(hù)。
便利店商品豐富 美食街無(wú)縫銜接
“地鐵便利，滿足生活所需”……在地鐵北太平莊站，一家便利店門口擺放著手寫的促銷廣告，走進(jìn)便利店，記者卻發(fā)現(xiàn)店內(nèi)空無(wú)一人。
“值班店長(zhǎng)全程為您服務(wù)，選購(gòu)好商品，請(qǐng)移步到收銀臺(tái)自助掃碼結(jié)算。”店內(nèi)廣播里傳來(lái)工作人員的聲音，“掃描完商品后，出示您微信或支付寶的付款碼，對(duì)準(zhǔn)掃碼即可?！?/p>
除了瓶裝水以外，貨架上還整齊碼放著青梅綠茶、冰糖雪梨等數(shù)十種瓶裝飲料，此外還有方便面、雞腿、爆米花等多種商品。店門口提供了微波爐，方便顧客加熱食品。
盡管地鐵站內(nèi)的商品價(jià)格普遍比地面上的便利店稍貴一些，但有購(gòu)買方便的“地利”。中午沒(méi)來(lái)得及吃飯的上班族小徐，這會(huì)兒正好要坐地鐵出去辦事。他在便利店簡(jiǎn)單選了一袋烤饃鍋巴、一根火腿腸和一盒純牛奶。
在阜成門地鐵站A口出口扶梯上行途中，一塊“阜成·集食里”的招牌分外醒目。穿過(guò)一條古典裝飾風(fēng)的走廊，香氣撲鼻而來(lái)，吉野家、西少爺?shù)仁嗉也惋嫷陞R聚于此。晚上6點(diǎn)，每家店內(nèi)幾乎都坐得滿滿當(dāng)當(dāng)，煙火氣十足。
上班族小程剛下地鐵，直奔這里用餐，“這邊選擇挺多的，可以說(shuō)是嵌入地鐵站的美食城。”
早餐車便宜方便 位置上有些難找
在早高峰時(shí)段，部分站點(diǎn)還引入了便民餐車，拿到手里的早餐都是熱熱乎乎的。
“我已經(jīng)在這兒買過(guò)好幾次了?！泵刻煸缟希啃枰诘罔F國(guó)貿(mào)站由1號(hào)線換乘10號(hào)線。就在上周，她在換乘的途中看到了一個(gè)寫著美團(tuán)早餐的自取柜，用手機(jī)掃機(jī)器上的小程序碼就能下單購(gòu)買早餐。
這個(gè)早餐柜位于國(guó)貿(mào)地鐵站1號(hào)線的站廳層，早上7點(diǎn)15分，一位工作人員正在把剛剛送達(dá)的早餐往柜子里放。記者掃碼看到，早餐的種類有燒餅、煎餅、包子、面包、粥、豆?jié){等，大多是按搭配好的套餐售賣的。15分鐘時(shí)間內(nèi)，有4個(gè)路過(guò)的乘客購(gòu)買了早餐，買完之后都是向著10號(hào)線的換乘通道走去。
工作人員介紹，這個(gè)早餐柜每天從7點(diǎn)多一直開(kāi)到10點(diǎn)。機(jī)器內(nèi)部有保溫功能，可以保證早餐的溫?zé)帷Ｈ绻丝徒?jīng)常購(gòu)買，還可以提前把機(jī)器上的小程序碼拍下來(lái)，乘車時(shí)提前下單，到站后直接取餐，節(jié)省時(shí)間。
除了自取早餐柜，在4號(hào)線的菜市口地鐵站和角門西地鐵站，記者還看到了兩個(gè)早餐車，都是由站點(diǎn)附近的肯德基門店運(yùn)營(yíng)。早餐車有3種套餐可選，主打的是“芝士雞肉帕尼尼+茶葉蛋+豆?jié){”套餐，售價(jià)13元。
早上8點(diǎn)半，菜市口地鐵站的早餐車10分鐘內(nèi)迎來(lái)了9名顧客，購(gòu)買的全都是13元套餐。這兩輛早餐車的運(yùn)營(yíng)時(shí)間，同樣是從7點(diǎn)左右一直到10點(diǎn)。
記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在早餐柜或早餐車購(gòu)買早餐十分方便，但它們?cè)诘罔F站里所處的位置卻不是那么明顯。在國(guó)貿(mào)地鐵站，必須從1號(hào)線站臺(tái)層最東側(cè)的臺(tái)階上來(lái)才能看到早餐柜，從其他臺(tái)階上來(lái)是看不到的。在角門西地鐵站，早餐車放在了4號(hào)線通往10號(hào)線的換乘通道入口處，但因?yàn)榕赃呌幸粋€(gè)機(jī)器擋著，也不太明顯。而且換乘通道和出站閘機(jī)是反方向，如果是在本站出站的乘客，是看不到早餐車的。
花店輕松又愜意 但服務(wù)并非全天
地鐵站有些設(shè)施提供的是吃飯剛需，還有的提供的是情緒價(jià)值。傍晚5點(diǎn)多，地鐵西土城站迎來(lái)晚高峰。作為10號(hào)線與昌平線的換乘站，這里顯得格外繁忙。換乘通道中，一家花店吸引了不少乘客的注意。展柜中，玫瑰、百合等花卉香氣四溢，精致小巧的多肉盆栽點(diǎn)綴其中。
“工作日晚高峰客流量最多，周末客流相對(duì)分散一些。”工作人員告訴記者，花店下午1點(diǎn)到晚上9點(diǎn)期間會(huì)有專人提供咨詢、包裝等服務(wù)。前來(lái)買花的年輕人多一些，特別是大學(xué)生或者剛工作的人。
說(shuō)話間，一名小伙在花店前停下腳步?！坝卸螘r(shí)間沒(méi)給女朋友買花了，今天是工作日，沒(méi)有太多時(shí)間專門去花店買，這邊挺方便的，等下直接拿著花去接她?！?/p>
相比之下，小齊已經(jīng)是地鐵花店的?？汀Ｐ↓R精心搭配了百合、玫瑰等，工作人員為她做了簡(jiǎn)單包裝，“總共下來(lái)34元，跟外面比可能有一點(diǎn)點(diǎn)貴，但考慮到可以省時(shí)省力，也還是能接受的?！?/p>
工作人員介紹，即使不在下午1點(diǎn)到晚上9點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段，但只要在地鐵運(yùn)營(yíng)期間，花店都會(huì)開(kāi)放，只不過(guò)形式就變成自助掃碼購(gòu)買了。工作日上午11點(diǎn)，記者在4號(hào)線平安里站往19號(hào)線的換乘通道途中看到了同品牌的花店。此時(shí)的時(shí)間是上午11點(diǎn)，旁邊沒(méi)有工作人員，店鋪還拉起了拉簾，顧客只能隔著簾子挑選，想拿花也只能從簾子縫隙伸手夠著拿，購(gòu)買體驗(yàn)有些奇怪。
鮮飲店主打智能 故障率卻有些高
在地鐵平安里站靠近19號(hào)線的站廳層，記者還看到了一個(gè)叫“智能鮮飲站”的玻璃柜，里邊擺著的機(jī)械臂和兩臺(tái)小車也令人有些好奇。工作人員介紹，這個(gè)鮮飲站是做奶茶和咖啡等飲料的，顧客掃碼下單之后，玻璃柜里的小車和機(jī)械臂就會(huì)啟動(dòng)制作流程，全程無(wú)需人工參與。但當(dāng)一位顧客想點(diǎn)單時(shí)，卻被工作人員告知，機(jī)器暫時(shí)有故障，現(xiàn)在點(diǎn)不了，得下午才能修好。
記者隨后又來(lái)到了19號(hào)線的新宮站和草橋站，都看到了同樣的機(jī)器，而且可以點(diǎn)單。但在新宮站，一位顧客點(diǎn)完單，小車剛啟動(dòng)就遇到了故障，在原地打轉(zhuǎn)無(wú)法前往下一個(gè)接料口，而能夠修復(fù)機(jī)器的工程師半個(gè)小時(shí)之后才能過(guò)來(lái)，顧客沒(méi)辦法只能退單。而在草橋站，記者終于看到了一次完整的操作過(guò)程，在沒(méi)有人工參與的情況下，全程由機(jī)器做出來(lái)一杯奶茶，看起來(lái)確實(shí)挺有意思。飲料的價(jià)格不算貴，制作的過(guò)程也挺好玩，但如何能保證機(jī)器長(zhǎng)久使用不出故障，恐怕是廠商下一步需要改進(jìn)的地方。（莫凡 宗媛媛）
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