“我不要錢，就要貨！”“想要貨，告訴你休想！”短視頻平臺(tái)某直播間，上萬人在圍觀一場搶貨大戰(zhàn)。圍繞這個(gè)神秘的產(chǎn)品，直播間雙方反復(fù)爭吵、互相指責(zé)，直到人氣引爆后，真實(shí)目的終于顯現(xiàn)：觀眾被提醒只要是彎腰駝背的、走樓梯費(fèi)勁的、晚上因?yàn)橥忍鬯恢?，“都去吃”，都去下單。直播間有意暗示，該產(chǎn)品對(duì)解決上述身體頑疾有效。而實(shí)際上，它不過是普通食品，和治病一點(diǎn)也不搭邊。

11月，記者調(diào)查梳理發(fā)現(xiàn)，類似的“劇情誘導(dǎo)”直播間還有很多，有些博主在此過程中不惜一切手段引流謀取不正當(dāng)利益，挑戰(zhàn)法律底線。曾有團(tuán)伙在直播間虛構(gòu)文物價(jià)值，編造“古董托管”劇情，承諾回報(bào)十倍、千百倍，不到4個(gè)月涉嫌詐騙金額已達(dá)2000余萬元，目前該團(tuán)伙犯罪嫌疑人已被全部抓獲。更有網(wǎng)絡(luò)主播通過劇本擺拍因感情糾紛引發(fā)的“兇案”，直播顯示手提菜刀“現(xiàn)場砍人”畫面，以此博取關(guān)注進(jìn)行帶貨，數(shù)月來交易160余萬元，獲利70余萬元，目前警方已對(duì)10名涉案人員進(jìn)行行政處罰。

此前，中央網(wǎng)信辦曾部署開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域虛假和低俗亂象整治”專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)包括編造虛假場景人設(shè)，無底線帶貨營銷；擾亂社會(huì)秩序，侵犯他人權(quán)益；欺騙消費(fèi)者，銷售假冒偽劣商品等方面。中央網(wǎng)信辦指出，這些亂象浪費(fèi)公共資源、違背社會(huì)公序良俗、誤導(dǎo)坑害消費(fèi)者，必須全面排查整治。

直播間上演“爭奪絕世好物”戲碼

當(dāng)晚鱷魚骨顯示下了四五千單

“孫夫人，我告訴你休想！就你們這些人，想得到我的鱷魚骨××，你們配嗎？知道我的鱷魚骨××好，你們無非是想拿著這些東西出去賺高價(jià)！”

11月13日晚，為了爭奪“鱷魚骨××”，“互撕”大戲在短視頻平臺(tái)的直播間上演。這個(gè)賬號(hào)名為“主角（少帥）”，坐擁60余萬粉絲，當(dāng)晚9點(diǎn)，直播間觀看人數(shù)過萬。

大戲以連線的形式舉行，主播“主角（少帥）”一方請(qǐng)來了孫夫人，直播間另一端是一個(gè)自稱“李廠長”的女人?！袄顝S長”的弟弟偷偷將“鱷魚骨××”賣給孫夫人，“李廠長”得知孫夫人要把貨轉(zhuǎn)賣到國外，感到非常生氣，要求退還。主播的作用是調(diào)解雙方的“矛盾”。

記者注意到，雖然直播間左上角標(biāo)注了“虛構(gòu)劇情”的小字，但這種制造沖突的劇情吸引大批人觀看，尤其以老年群體為主，他們參與感滿滿：“不能原諒?！薄凹屹\難防?！薄疤珰馊肆??！?/p>

類似的劇本并不鮮見。今年5月，遼寧沈陽警方打掉了一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)直播實(shí)施詐騙的犯罪團(tuán)伙。其中主播李某為吸引粉絲關(guān)注，發(fā)布“公益”短視頻，以幫人的形象塑造正能量，幾個(gè)月圈粉數(shù)十萬。

不論是“正能量”還是“賣慘”，抑或“生意糾紛”和“家長里短”，他們?cè)谘荩瑫r(shí)也吸引粉絲投入了“情感”，獲取信任。之后，李某捏造劇情稱，自己在國外收購古董，身上現(xiàn)金不足，“求求家人們買回去，替我保管，我真的心疼?；貒?，我等價(jià)回收?！鄙碓趪鴥?nèi)一間工作室內(nèi)，李某向粉絲直播“賣慘”。粉絲上當(dāng)后，李某將廉價(jià)的玉鐲、玉璽、字畫等假古董郵寄過去，用這種方式非法獲利28萬元。

而“主角（少帥）”的直播間，此時(shí)也在找準(zhǔn)時(shí)機(jī)等人“上鉤”。

雙方的“爭吵”愈加激烈，被爭奪的“絕世好物”終于登場。主播將一盒東西靠近直播間屏幕，“是這個(gè)嗎？”話音剛落，“李廠長”回答“對(duì)，我的鱷魚骨××在臨床上已經(jīng)得到認(rèn)證了，是申請(qǐng)到了非遺的。你再看一下成分表，是不是鱷魚多肽?！敝鞑ケ憩F(xiàn)出極大興趣：“你這個(gè)賣給別人多少錢，很貴吧？”“李廠長”接茬，說這種產(chǎn)品制作不易，“15歲以上的鱷魚尾巴做出來的，一年只能提取一次”。

產(chǎn)品的受眾是誰，“李廠長”很清楚?！案改高@個(gè)年紀(jì)骨都老了，問問他們現(xiàn)在有沒有經(jīng)常直不起腰、天天晚上翻來覆去睡不著的、上樓梯腿都抬不起來的。這個(gè)東西，老年人一定要去用?！彼齽裰鞑ソo家人留幾盒。主播反問：“你說剩下的給我父母，我能不能給我直播間的人上一點(diǎn)？咱家人，想要不？”

這場直播的真正目的，由此開始。留言區(qū)“我想要”“太需要了”不斷刷屏，在主播和“李廠長”多番互動(dòng)后，直播間“給家人們的福利”從一單5盒加到8盒，后來又加到10盒。

“300、500（元）我不做，99（元）上鏈接！”記者注意到，直播間的商品鏈接上了又下、下了又上，如此三番五次，最終搶單顯示達(dá)到四五千。其間，主播還接到一個(gè)“阿姨”的電話，對(duì)方自稱腿不好非常需要，這次手慢沒搶到，請(qǐng)求再上一單。

有博主用糖果冒充保健品、藥品

網(wǎng)友擔(dān)心老人吃了身體不適

直播間的“李廠長”反復(fù)強(qiáng)調(diào)并作出暗示：只要是彎腰駝背的、走樓梯費(fèi)勁的、晚上因?yàn)橥忍鬯恢?，“都去吃，都去拍”。她還在直播間公開宣稱，“我研發(fā)出來，就是為了幫助那些上樓抬不起腿、晚上疼得睡不著的人”。

“李廠長”提到，鱷魚骨××里面添加的是“美國進(jìn)口原料”，對(duì)此她還一本正經(jīng)地解釋：“你看美國那么冷，人家年紀(jì)大的，哪有拄拐棍坐輪椅的。人家穿著絲襪、光著腿，不怕寒、不怕涼，為什么？因?yàn)樗麄兙陀羞@種進(jìn)口的原料?！?/p>

“鱷魚骨××”到底是何物？記者在直播間搜索發(fā)現(xiàn)，其包裝上明確標(biāo)注為“食品”，發(fā)貨地位于安徽亳州。

除了上述直播間，網(wǎng)上很難見到這一產(chǎn)品售賣。在某電商平臺(tái)，記者找到同款產(chǎn)品，客服人員表示是國產(chǎn)牌子、某短視頻平臺(tái)同款，廠家為安徽天樂××公司。記者查詢發(fā)現(xiàn)，上述公司地址位于亳州，經(jīng)營范圍包括食品生產(chǎn)和銷售、食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)、保健食品（預(yù)包裝）銷售等。

“李廠長”多次強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品“申請(qǐng)到了非遺”，并展示包裝上的“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)協(xié)會(huì)監(jiān)制”字樣。記者查詢?nèi)珖鐣?huì)組織信用信息公示平臺(tái)得知，國內(nèi)多地都有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)協(xié)會(huì)，然而是以“地名+非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)協(xié)會(huì)”的方式命名，并不存在未加前綴的“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)協(xié)會(huì)”。

今年11月，記者調(diào)查獲悉，類似的“劇情誘導(dǎo)”直播間還有很多。“大舅哥在外招搖撞騙了1000萬”“前妻為跟自己復(fù)合與家人斷絕關(guān)系”“被親生母親拋棄養(yǎng)母又精神失?！薄针娨晞☆l道的倫理故事情節(jié)，現(xiàn)如今在各短視頻平臺(tái)輪番呈現(xiàn)。

早在2020年年底，國內(nèi)多家短視頻平臺(tái)就曾發(fā)布禁止“演戲炒作”與“劇本炒作”直播賣貨的相關(guān)公告，并對(duì)常見的含有演戲與劇本炒作賣貨的行為進(jìn)行概括：利用家庭矛盾，離婚出軌、團(tuán)隊(duì)矛盾等與商品銷售無關(guān)的元素炒作，誘導(dǎo)粉絲購買商品。

記者發(fā)現(xiàn)，為了規(guī)避此類規(guī)定，部分博主選擇將“演戲炒作”與“直播帶貨”剝離開來。

有千萬粉絲級(jí)網(wǎng)紅在直播間“大吵大鬧”演繹劇本時(shí)，并沒有掛商品鏈接，但其團(tuán)隊(duì)成員會(huì)借勢單開自己的賬號(hào)進(jìn)行直播帶貨。“我爸以前還去公園廣場遛彎，現(xiàn)在也不出去了，每天就躺床上看直播。他還在直播間買過各色首飾、文玩手串，我一看就是假的，但他自己硬說是真的。”阿文（化名）的父親正是該網(wǎng)紅的“鐵桿粉絲”之一。

還有受訪者向記者提出擔(dān)憂：有博主在直播間賣用糖果冒充的保健品、“藥品”，他們擔(dān)心家里老人使用或者服用后，會(huì)出現(xiàn)身體不適。

記者點(diǎn)開受訪者提供的某直播間專賣店鏈接發(fā)現(xiàn)，里面的產(chǎn)品圖片均沒有品牌標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品類型也不常見。一款名為“李×糖果片”的商品詳情界面，有一張PS痕跡明顯的“農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)簽”。其顯示，產(chǎn)品名稱為初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品，但經(jīng)銷商、生產(chǎn)日期與聯(lián)系方式都有改動(dòng)調(diào)整的痕跡。記者致電圖片中的聯(lián)系方式，無人接聽。

多位受訪者向記者表示，他們不與老人住在一起，也不知道老人什么時(shí)候就下單了，有的甚至已經(jīng)花了數(shù)萬、十幾萬元。這些家屬也曾向短視頻平臺(tái)投訴舉報(bào)，但大部分“沒有后續(xù)”。

有主播暗示護(hù)膚品能防癌被封

一網(wǎng)友稱其母花數(shù)十萬買該產(chǎn)品

“短視頻的終點(diǎn)就是直播帶貨”，有業(yè)內(nèi)人士向記者表示，此類博主通過搭建劇本人設(shè)獲取觀眾信任，再以誘導(dǎo)的方式進(jìn)行變現(xiàn)。但有些博主在此過程中謀取不正當(dāng)利益，極易觸碰法律的紅線。

賣慘是常見的劇本模式之一。2023年9月，四川省涼山州多名百萬粉絲的網(wǎng)紅以“賣慘帶貨”等方式吸引眼球，因虛假宣傳、銷售假貨被查。

截至當(dāng)年9月，涼山公安就該系列案件共計(jì)抓獲犯罪嫌疑人54名（其中涉案網(wǎng)紅主播11人），已批準(zhǔn)逮捕18人，搗毀MCN機(jī)構(gòu)5個(gè)，查封涉案公司14家，查扣涉案蜂蜜原材料20余噸，假冒“大涼山土蜂蜜”成品4700余瓶，商品外包裝5萬余件，生產(chǎn)設(shè)備3套，凍結(jié)涉案資金500余萬元。

還有主播暗示化妝品“防癌”?！拔仪笄竽?，不要再騙我媽的救命錢了”，今年4月，自稱是化妝品檢測師的網(wǎng)友“翻滾吧花花”發(fā)視頻稱，母親去年查出肺癌，她負(fù)債20萬元湊出母親的手術(shù)費(fèi)，但母親的身體卻越來越差，后來得知母親被直播間誘導(dǎo)，將買藥錢拿去買了宣稱“含有膠原蛋白肽成分”“可防癌的護(hù)膚品”。

涉事主播張某此前的短視頻賬號(hào)擁有上百萬粉絲。視頻截圖顯示，該主播宣稱“讓你的家庭再也碰不到這個(gè)字，兩個(gè)點(diǎn)一個(gè)廣，三個(gè)口一個(gè)大山的山”，暗示該護(hù)膚產(chǎn)品的防癌功效。

經(jīng)曝光后，網(wǎng)友“翻滾吧花花”收到了退款，而涉事賬號(hào)很快被平臺(tái)封禁。

另有主播帶貨“復(fù)活項(xiàng)鏈”號(hào)稱可以遇難呈祥。今年8月，山西太原網(wǎng)警發(fā)布視頻稱，擁有數(shù)千萬粉絲的網(wǎng)紅“太原老葛”被指割商家韭菜900萬，涉嫌詐騙被立案。與此同時(shí)，“太原老葛”此前帶貨的離奇案例被媒體曝光。其帶貨物品包括“復(fù)活項(xiàng)鏈”，這款產(chǎn)品聲稱可以遇難呈祥、死而復(fù)生。在直播中，一位胸口疼痛難忍的大娘戴上“復(fù)活項(xiàng)鏈”之后很快說“好多了”。

直播間的“古董”騙局也不在少數(shù)?！芭囊粋€(gè)300元，我讓你掙30萬元！”有主播打著“售賣文玩”“名家字畫”“絕版古董”等旗號(hào)，實(shí)則售賣與描述完全不符的商品。

他們直播間演繹的劇情是，主播最近在和妻子鬧離婚，為避免和妻子分割財(cái)產(chǎn)，才將自家的“寶貝”文物交由粉絲家人們“托管”。主播承諾，離婚手續(xù)辦完后，會(huì)將“托管費(fèi)”以數(shù)十倍、千百倍的金額還回來。有老人沒能經(jīng)得住誘惑，被騙40多萬元。

河南長垣警方近日已將該團(tuán)伙共27名犯罪嫌疑人全部抓獲。據(jù)調(diào)查，該犯罪團(tuán)伙自2023年10月25日到2024年2月5日，不到4個(gè)月，涉嫌詐騙金額已達(dá)2000余萬元，受害人達(dá)幾百。

“這是一起典型的利用虛構(gòu)事實(shí)、演繹劇本、賣慘博取同情、虛構(gòu)產(chǎn)品功效及價(jià)值等手段實(shí)施詐騙的犯罪案件?！?/p>

長垣警方介紹，該詐騙團(tuán)伙一共開設(shè)了3個(gè)直播間，團(tuán)伙內(nèi)部分工明確，除了主播外，還有管理人員、倉庫保管、電話接線人員等，迷惑伎倆多樣。策劃人負(fù)責(zé)制定詐騙劇本；主播為文物冠以華麗的名稱，賦予其不存在的歷史和價(jià)值；直播間介紹時(shí)，還有副播進(jìn)行附和，營造故事真實(shí)性。為營造現(xiàn)場氛圍，直播團(tuán)隊(duì)還安排水軍帶節(jié)奏，說文玩價(jià)值高。

“劇情誘導(dǎo)”暗藏騙局亟待治理

律師建議用戶保存好轉(zhuǎn)賬記錄等

不少觀點(diǎn)認(rèn)為，社會(huì)需要重視“劇情誘導(dǎo)”類視頻直播可能帶來的不良影響。

網(wǎng)友曾靜（化名）家里的老人也遇到過類似的騙局。她總結(jié)老人上當(dāng)?shù)脑蛟谟冢耗贻p人沒法陪在身邊，老人在家常常拿手機(jī)打發(fā)時(shí)間，但是對(duì)社會(huì)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)安全不太了解，難以分辨真假。

曾靜對(duì)記者表示，不少老人覺得手機(jī)里都是普通人普通的生活，“演啥信啥”，而且經(jīng)常不看字只看內(nèi)容，對(duì)于視頻直播標(biāo)注的“虛構(gòu)”，也總是忽視不見。

互聯(lián)網(wǎng)分析師張書樂告訴記者，短視頻劇本里涉及的低俗、惡俗、媚俗橋段，很有可能造成一種信息繭房，即大量低俗內(nèi)容泛濫之下，公眾的認(rèn)知被帶偏，甚至引發(fā)口耳相傳，誤導(dǎo)并沒看過且不知道其為虛構(gòu)的更多人。

張書樂認(rèn)為，即使標(biāo)注了虛構(gòu)劇情，但由于短視頻的載體即手機(jī)屏幕太小，部分老年人用戶未必能夠看見或看清。

“無論受眾是誰，賬號(hào)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該在劇情的適當(dāng)位置，主動(dòng)提及此為虛構(gòu)劇情，用聲音彌補(bǔ)文字提醒的不足，形成強(qiáng)提醒狀態(tài)，并且在片尾加掛醒目的公益提示，類似‘危險(xiǎn)動(dòng)作、請(qǐng)勿模仿’這樣的全屏大字提示。”

有法律人士曾撰文指出，因?yàn)槔昧擞^眾的“同情心”與“信任”，此類直播很容易出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。而質(zhì)量問題不僅涉及生產(chǎn)以假充真、以次充好的問題，還包括了偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地信息和冒用他人商標(biāo)等違法行為。此外，還可能涉及虛假宣傳等法律風(fēng)險(xiǎn)。

廣東諾臣律師事務(wù)所律師楊治東提到，若主播在直播中銷售三無產(chǎn)品或假藥，性質(zhì)則更惡劣。“除了涉及詐騙問題，還違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，可能因此構(gòu)成生產(chǎn)、銷售假藥罪，生產(chǎn)、銷售劣藥罪和生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，需要負(fù)刑責(zé)?！?/p>

楊治東表示，發(fā)現(xiàn)受騙后，建議用戶保存好自己的轉(zhuǎn)賬記錄、購物憑證等，立刻向相關(guān)平臺(tái)申請(qǐng)調(diào)取博主/商家的身份信息，之后可以通過民事起訴、向市場監(jiān)管部門舉報(bào)、報(bào)警等方式維權(quán)。

他告訴記者，根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，平臺(tái)在面對(duì)消費(fèi)者維權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的協(xié)助措施如向用戶提供博主/商家的真實(shí)身份信息、聯(lián)系方式，對(duì)于消費(fèi)者已經(jīng)舉報(bào)、投訴的產(chǎn)品或博主/商家應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的審查/處理措施，否則平臺(tái)方也將承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任或行政處罰。

楊治東認(rèn)為，目前，有關(guān)部門以及平臺(tái)正在加強(qiáng)管理和打擊力度，比如要求特定職業(yè)人員進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定，避免虛假人設(shè)；要求劇情演繹必須以文字形式提示，且劇情內(nèi)容不得違反法律法規(guī)或社會(huì)公序良俗等。他說，社會(huì)上持續(xù)有新的惡意營銷或詐騙形式出現(xiàn)，對(duì)于老年人等群體，“關(guān)鍵還是需要家庭成員提供更多的關(guān)愛和關(guān)注，幫助其提高防騙意識(shí)”。

曾靜對(duì)此也有感觸。她說，家里的老人根本想象不到網(wǎng)上有多少不擇手段的騙局。

防騙或許沒有更好的辦法。曾靜提到，她能做的只是三天兩頭偷偷幫老人清理手機(jī)里的“洗腦”內(nèi)容。（向雪妮 馬輝 周敏萱 楊婷 汪明月）