中國食品安全網訊（黃詩祺 記者陳家華）金秋九月，九八投洽會如約啟幕。作為廈門市中心城區(qū)，思明區(qū)依托“服務經濟密集、消費場景多元、文旅流量集中” 的區(qū)位特征，成為海內外投資者關注的焦點。近年來，思明區(qū)市場監(jiān)管局緊扣轄區(qū)發(fā)展實際，以深化拓展“三爭”行動為抓手，從全面深化改革、提速政務服務、加力創(chuàng)新保護、聚焦精準幫扶四個維度持續(xù)發(fā)力，護航轄區(qū)社會經濟高質量發(fā)展。
改革“走深一步”，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化
近年來，該局推行高效辦成一件事、準營承諾即入制、全程網辦等各項改革及便民舉措，持續(xù)打造一流營商環(huán)境。今年上半年，思明區(qū)新增各類經營主體1.62萬戶，同比增長11.66%；實有經營主體20.19萬戶，同比增長3.34%。
市場準入更加便利：該局全面推行市場準營承諾即入制，今年以來辦件量達190件，占全市總量的36.4%；推進“高效辦成一件事”改革，整合消防、衛(wèi)健等部門資源，實現開辦餐飲店“一表申請、一窗通辦”，今年以來辦件437 件。同時開展經營范圍自主公示試點，聚焦3個行業(yè)、19個經營條目，梳理特色經營項目342條，指導葉氏麻糍、沈家閩南腸粉、寶印真餃等特色商戶完成公示，助力商戶精準展示經營特色。
信用修復更加高效：針對企業(yè)因經營異常面臨融資、投標困難的問題，探索“信用承諾+快速修復”模式，幫助10余家小微企業(yè)及時化解融資難等發(fā)展難題；對移出經營異常名錄滿一年的市場主體，免申請自動終止經營異常名錄信息公示，今年5月以來已有696戶經營主體受益，有效降低對經營主體發(fā)展的負面影響。
服務“靠前一步”，“叮咚”政務提質增效
針對傳統(tǒng)政務服務中“前臺難答疑、后臺慢觸達”的痛點，該局，今年5月份，思明區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新推行“叮咚”系列服務。
“叮咚響應”實現高效對接：窗口與導辦臺均設置“叮咚服務鈴”，按鈴鍵后，注冊官30秒內即可抵達窗口答疑解難，解決群眾反復取號、多頭咨詢痛點。開辟“VIP專區(qū)”，對10分鐘內仍未解決的復雜業(yè)務，提供專人專辦服務。針對當場未解決的疑難問題，生成“叮咚服務工單”全程跟進，確保群眾訴求得到及時辦結。剛辦完公司住所變更業(yè)務的李先生點贊道：“現在注冊官直接到窗口解答問題，比過去的體驗好多了！”據悉，自5月份推行以來，已服務4.3萬余人次。
“叮咚熱線”優(yōu)化咨詢體驗：過去群眾來電遇疑難問題時，需經歷接線員記錄、上報、回撥等流程，等待時間較長。該局在熱線接聽區(qū)增設呼叫按鈕，遇到難題，注冊官迅速抵達接聽席位，從“等待回撥”轉為“即時回應”，切實打造“鈴響人到、即問即答”的熱線服務新標準，提升了熱線服務效率與群眾體驗。
“叮咚騎士”提供上門服務：除了窗口和熱線服務，該局還創(chuàng)新推出“叮咚騎士”服務。某科技公司在“移動政務驛站”提交股權變更材料后，足不出戶便收到了“叮咚騎士”送來的新營業(yè)執(zhí)照。該局依托區(qū)政務服務中心，提供企業(yè)辦事定制化服務，材料現場預審，需求云端受理，證照快遞速達，真正實現“辦事不出門，服務送上門”。
指導“加快一步”，創(chuàng)新動能不斷激發(fā)
思明區(qū)總部經濟活躍，創(chuàng)新主體云集，轄區(qū)每萬人有效發(fā)明專利擁有量達96.89件，位居全市首位。該局聚焦新質生產力發(fā)展，以“知識產權保護+公平競爭審查”雙輪驅動，助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
更大力度強化知識產權保護：持續(xù)優(yōu)化保護機制，與區(qū)檢察院簽署聯(lián)動合作框架協(xié)議，強化“老字號”保護協(xié)作力度。與區(qū)法院簽署知識產權糾紛訴調對接機制，設立鼓浪嶼司法保護協(xié)同中心訴調對接點，2023年以來共處理知識產權訴前調解179起。暢通糾紛化解渠道，通過“線上調解”，成功調處北京、廈門兩家設計行業(yè)頭部企業(yè)知識產權糾紛，跨越2000公里促成雙方和解；靠前調解“烏糖”商標爭議，幫助老字號企業(yè)依法維權。強化知識產權成果轉化，靠前服務集成電路、人工智能等新興產業(yè)，今年以來出具預警分析、維權策略等51份，指導353件專利產品完成備案與更新，推動創(chuàng)新成果轉化為市場競爭力。
更高水平規(guī)范公平競爭秩序：今年來，該局獲評全國首批公平競爭審查工作基層聯(lián)系點，出臺《思明區(qū)政策措施公平競爭審查工作制度（試行）》，并推動貫徹實施。深化與廈門大學橫向合作，通過審查現狀評估、存量政策抽查、新增政策咨詢和部門服務指導，解決審查工作標準不嚴、時效不足等問題。上半年，區(qū)公審辦協(xié)助成員單位申請開展第三方獨立審查8份次，出具修改意見9份，有力筑牢公平競爭防線，進一步激發(fā)高質量發(fā)展活力。
幫扶“延伸一步”，市場活力不斷釋放
企業(yè)幫扶更加精準：成立專項服務專班，主動對接格力數字科技等重點招商項目，提供全程陪辦、政策解讀服務，推動優(yōu)質項目快速落地。優(yōu)化“個轉企”辦理流程，簡化申請材料，辦理全市首家“個轉企”變更登記及證照聯(lián)辦業(yè)務，今年已服務66家個體工商戶轉型升級為企業(yè)，占全市總量的31.43%。
政企溝通更加高效：在蓮前、鼓浪嶼市場監(jiān)管所試點開展“有市益企聊”茶話會，累計舉辦7場次，邀請百余戶企業(yè)代表參與。通過面對面交流，現場收集企業(yè)發(fā)展中的實際需求與難題，及時回應解決，搭建起政企高效溝通的“連心橋”，讓幫扶更貼企業(yè)所需。
下一步，思明區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，以更優(yōu)質的服務、更務實的舉措，深耕政務服務、創(chuàng)新保護、企業(yè)幫扶等領域，助力打造“近者悅、遠者來”的發(fā)展沃土，讓思明成為更多經營主體安心經營、放心發(fā)展的優(yōu)選之地。
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