天津武清區(qū)市場監(jiān)管局開展維權服務站檢查指導工作

中國食品安全網(wǎng)訊（周一凡?記者李甜甜）在“3.15”國際消費者權益日即將到來之際，為提升消費者權益保護工作水平，鼓勵和引導企業(yè)履行社會責任義務，天津市武清區(qū)市場監(jiān)管局、武清區(qū)消費者協(xié)會及屬地市場監(jiān)管所工作人員前往轄區(qū)內(nèi)消費維權服務站，就消費維權工作開展情況進行檢查和指導。

檢查現(xiàn)場

工作人員首先來到居然之家武清店，查看了維權服務站消費投訴登記簿、相關工作制度和宣傳冊等材料，并與該店負責人就消費者權益保護工作進行了交流。在肯定企業(yè)在落實主體責任方面典型做法舉措的基礎上，對消費維權工作提出三點要求：一是要堅持消費者至上的宗旨，把消費者利益放在心上，誠信經(jīng)營、熱情服務；二是要持續(xù)加強內(nèi)部管理，嚴把商品進貨關、驗收關，保證商品來源明晰、質(zhì)量可靠；三是要強化經(jīng)營者法律法規(guī)知識培訓，及時、規(guī)范處理消費者投訴，將消費糾紛化解在源頭。

隨后，工作人員來到武清區(qū)佛羅倫薩小鎮(zhèn)，對五十余家品牌店鋪負責人進行了消費者權益保護相關法律法規(guī)培訓。工作人員通過“以案說法”的形式，對消費維權典型案例、消費者投訴情況進行了深入分析，向與會人員普及了消費者權益保護法律法規(guī)知識，講解了其在經(jīng)營過程中存在的問題和解決辦法。同時，倡導企業(yè)要站在我區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的起點上，落實主體責任，做到學法用法、知法守法、誠信經(jīng)營，不斷提升自身品牌形象，切實維護好消費者的合法權益。

通過此次活動，經(jīng)營者紛紛表示，通過工作人員的現(xiàn)場指導和培訓，了解和掌握了消費者權益保護知識、產(chǎn)品質(zhì)量相關規(guī)定和侵害消費者權益應承擔的責任等內(nèi)容。在今后的工作中，將以落實企業(yè)消費維權主體責任為己任，實現(xiàn)消費維權社會共治，為創(chuàng)造和諧、放心、安全的消費環(huán)境做出自己的貢獻。

下一步，該局將以“3.15”國際消費者權益日為契機，以“守護安全，暢通消費”為主題，持續(xù)開展消費維權宣傳進社區(qū)、餐飲服務環(huán)節(jié)“隨機查餐廳”、藥品質(zhì)量安全宣傳、醫(yī)療器械產(chǎn)品專項檢查和特種設備安全專項檢查等工作，完善消費者權益保護體系，營造放心消費環(huán)境，為轄區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展和人民高品質(zhì)生活保駕護航。