中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（陳江華 汪子軼 記者胡毅）在蘄春縣蘄艾供應(yīng)鏈有限公司的展廳內(nèi)，各式蘄艾產(chǎn)品琳瑯滿目——從傳統(tǒng)的艾條、艾柱，到創(chuàng)新的艾灸貼、艾草精油、電子艾灸儀，甚至還有與知名零食品牌聯(lián)名推出的產(chǎn)品。這家年輕的公司，已孵化出多個(gè)品牌，日均銷(xiāo)售額達(dá)數(shù)十萬(wàn)元。
“您看，這個(gè)產(chǎn)品上線前，一定要把外觀專(zhuān)利、版權(quán)這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)全部申請(qǐng)下來(lái)?！碧I春縣市場(chǎng)監(jiān)管局蘄艾中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)董紅檢查著手里的智能艾灸儀，正與企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人交流新品上市前的注意事項(xiàng)。
董紅所在的中隊(duì)，呵護(hù)著百億產(chǎn)業(yè)。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)守護(hù)者為蘄艾品牌保駕護(hù)航
截至目前，蘄春縣涉艾經(jīng)營(yíng)主體已超4000家，綜合產(chǎn)值突破160億元，帶動(dòng)30萬(wàn)人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
龐大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模需要精細(xì)化的監(jiān)管服務(wù)。蘄春縣市場(chǎng)監(jiān)管局綜合執(zhí)法大隊(duì)蘄艾中隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生，成為全國(guó)少有的為單一產(chǎn)業(yè)設(shè)立的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管隊(duì)伍。
雖然他們不是“市場(chǎng)監(jiān)管所”，但同樣是護(hù)航地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基層力量。
產(chǎn)業(yè)大了，“李鬼”問(wèn)題率先出現(xiàn)。
“類(lèi)似包裝、近似商標(biāo)，甚至用我們的商標(biāo)名稱(chēng)作為關(guān)鍵詞賣(mài)低價(jià)產(chǎn)品?！碧I艾供應(yīng)鏈有限公司總經(jīng)理張健描述著曾經(jīng)遇到的困擾。侵權(quán)問(wèn)題大多來(lái)自外地，給本地企業(yè)帶來(lái)了巨大麻煩。隨著蘄艾產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，跨區(qū)域侵權(quán)現(xiàn)象成為突出問(wèn)題。2025年6月，廣州市番禺區(qū)人民法院作出判決，三家外地公司涉嫌侵權(quán)“蘄艾”地理標(biāo)志行為成立，被判定構(gòu)成不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)。這是“蘄艾”作為地理標(biāo)志證明商標(biāo)獲國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局核準(zhǔn)后的一次重要維權(quán)勝利。2024年，蘄艾中隊(duì)協(xié)助本地企業(yè)處理了多起外地廠商仿冒案件。
得知張健的煩惱，董紅帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)采取“雙線行動(dòng)”：一方面指導(dǎo)企業(yè)通過(guò)12315平臺(tái)向侵權(quán)行為所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)；另一方面向異地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)發(fā)送協(xié)查函，形成打擊合力。
一套組合拳下來(lái)，效果顯著：侵權(quán)產(chǎn)品下架了，違法商家被責(zé)令整改，一家海南商家被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。
中隊(duì)不只是救火隊(duì)，更是預(yù)防專(zhuān)家。他們加強(qiáng)了前瞻指導(dǎo)，隊(duì)員們來(lái)到企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品上市前先申請(qǐng)專(zhuān)利版權(quán)，構(gòu)建知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。
“產(chǎn)品未動(dòng)，產(chǎn)權(quán)先行！市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)教會(huì)我們?nèi)绾尉S權(quán)，現(xiàn)在新品上市前都會(huì)提前申請(qǐng)專(zhuān)利和版權(quán)保護(hù)。而且我們現(xiàn)在新品上線前，都會(huì)請(qǐng)?zhí)I艾中隊(duì)幫我們審核一下，避免廣告違規(guī)問(wèn)題?！睆埥”硎?，目前該公司已擁有各種專(zhuān)利商標(biāo)幾百個(gè)，形成了自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)護(hù)城河。
培育“湖北精品”也是蘄艾中隊(duì)的重要工作。截至目前，蘄春縣已有3家蘄艾企業(yè)獲得“湖北精品”認(rèn)證。中隊(duì)指導(dǎo)企業(yè)制定并執(zhí)行先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，一對(duì)一指導(dǎo)申報(bào)材料填寫(xiě)，提高申報(bào)通過(guò)率。這些認(rèn)證不僅提升了產(chǎn)品品質(zhì)，也增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，讓蘄艾從“有料”進(jìn)階為“有牌”。
隨著蘄艾產(chǎn)品影響力擴(kuò)大，跨境電商成為新增長(zhǎng)點(diǎn)。目前，蘄艾產(chǎn)品已通過(guò)亞馬遜、Shopee等平臺(tái)銷(xiāo)往歐美、東南亞市場(chǎng)。
“隨著中華文化出海，大有可為！”張健表示，同樣的產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)賣(mài)19.9元人民幣，在新加坡可以賣(mài)到19.9新幣（約合100元人民幣），在歐美市場(chǎng)價(jià)格也更高?！拔覀兿乱徊侥繕?biāo)，是讓世界充滿中國(guó)艾?！?/p>
新業(yè)態(tài)導(dǎo)航員為電商直播劃定航標(biāo)
“家人們，今天到手是30片艾草貼再加2瓶正裝精油，直接進(jìn)去拍，秒拍秒付！”直播間里，主播小琳狀態(tài)積極飽滿，語(yǔ)速極快，正在詳細(xì)介紹優(yōu)惠和產(chǎn)品用法。
小琳身邊，掌控著直播的節(jié)奏、氣氛、數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)化的中控已經(jīng)做好了這個(gè)爆款網(wǎng)紅商品的上貨、卡券發(fā)放等準(zhǔn)備，屏幕上的網(wǎng)友留言和實(shí)時(shí)銷(xiāo)量數(shù)據(jù)不斷跳動(dòng)，流量化真金。
貨賣(mài)得好，話術(shù)也得合規(guī)，“網(wǎng)紅”才能長(zhǎng)紅。
董紅在門(mén)外拿手機(jī)盯直播，一旁的公司銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人對(duì)中隊(duì)成員的到來(lái)似乎已見(jiàn)怪不怪，她問(wèn)董紅：“之前的話術(shù)已經(jīng)改了，這么播沒(méi)問(wèn)題吧？”
原來(lái)，蘄艾養(yǎng)生在年輕群體中走紅之后，直播間成了商家新的必爭(zhēng)之地。新業(yè)態(tài)興起之初，市場(chǎng)監(jiān)管人員經(jīng)常在直播間實(shí)時(shí)“蹲點(diǎn)”監(jiān)測(cè)、到場(chǎng)提醒。董紅早就是蘄艾直播界的老熟人。
從田間到云端，從藥材到文化符號(hào)，這座縣城用最接地氣的方式實(shí)現(xiàn)著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。監(jiān)管難題也隨之到來(lái)：除了部分取得資質(zhì)的產(chǎn)品，過(guò)度夸大普通蘄艾產(chǎn)品的保健、瘦身等療效是違規(guī)行為，但如果不把扎實(shí)有料的產(chǎn)品宣傳到位，如何吸引客流？
蘄艾中隊(duì)創(chuàng)新監(jiān)管方式，要求企業(yè)在直播前將話術(shù)提前送審，直播中監(jiān)管人員也會(huì)進(jìn)入直播間提醒，確保宣傳內(nèi)容合規(guī)。董紅介紹說(shuō)：“我們發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容或收到消費(fèi)者投訴時(shí)，會(huì)立即聯(lián)系企業(yè)整改?！?/p>
針對(duì)直播間常見(jiàn)的售后問(wèn)題，中隊(duì)指導(dǎo)企業(yè)建立了差異化處理機(jī)制。
“我們教會(huì)企業(yè)甄別職業(yè)打假人和真實(shí)消費(fèi)者?！倍t說(shuō)，那些上來(lái)就貼出“一眼假”的網(wǎng)絡(luò)圖片賣(mài)慘、用法條模板要求巨額賠償?shù)耐对V信息，很可能是職業(yè)打假人，而對(duì)于真實(shí)消費(fèi)者反映的低溫燙傷或過(guò)敏問(wèn)題，“我們建議企業(yè)在退貨退款基礎(chǔ)上給予補(bǔ)償，或者對(duì)消費(fèi)者提供的有據(jù)可查的檢查費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)，提升品牌形象?！?/p>
如今，在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的護(hù)航下，蘄艾產(chǎn)品的直播銷(xiāo)售日趨規(guī)范?！凹胰藗兎判呐?，我們的產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)檢測(cè)的哈！有問(wèn)題第一時(shí)間找售后。”
在蘄艾中隊(duì)的幫助下，幾家企業(yè)共同建立了專(zhuān)業(yè)檢測(cè)室，配備檢測(cè)人員，對(duì)每批產(chǎn)品進(jìn)行自檢。2024年，一家企業(yè)一次性返工了數(shù)萬(wàn)盒產(chǎn)品，就因?yàn)闄z測(cè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品溫度超過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)4℃，將不安全因素?cái)r在門(mén)外。
主播們?cè)阽R頭前自信承諾的這份底氣，正來(lái)自于市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)與企業(yè)共同構(gòu)建的質(zhì)量保障體系。
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