中國食品安全網訊（ 鄭康 楊永勝 記者胡毅)2月13日，湖北省咸寧市咸安區(qū)城市管理執(zhí)法局處置了一起糞水外溢污染路面事件。從接到投訴到處置完成不到三個小時，該局快速處置獲得市民點贊。

當天上午10時許，溫泉潛山商業(yè)街某商業(yè)樓工人因疏通化糞池操作不當，導致糞水從窨井口噴涌而出污染路面，并迅速蔓延至周邊機動車道，刺鼻氣味讓過往車輛和行人紛紛避讓，沿街商鋪的生意也受到嚴重影響?！拔兜缹嵲谔罅耍静桓议_窗，客人都不愿意進門！”附近路過的市民錢先生向城管部門電話反映。接到電話后，該局執(zhí)法人員10分鐘內趕到現場，疏散圍觀群眾，引導車輛繞行，設置警示標志，避免次生安全隱患。同時，責令物業(yè)公司調集吸污車、高壓水槍等設備沖刷路面，并協(xié)調1輛灑水車進行沖洗消殺。執(zhí)法人員現場監(jiān)督施工方規(guī)范作業(yè)流程，快速修復管道堵塞問題。經過近3個小時連續(xù)作業(yè)，污染路面恢復潔凈，空氣異味完全消除，交通秩序恢復正常。

盡管糞水外溢對市容環(huán)境造成短暫影響，但考慮到涉事方積極配合整改且未引發(fā)嚴重公共危害，該局決定采取柔性執(zhí)法措施，免予行政處罰，改為約談物業(yè)和施工方負責人，要求其加強施工過程監(jiān)管，進一步完善應急預案?！俺枪懿块T既解決了問題，又給了我們改正機會，我們一定加強管理，絕不再犯！”施工方負責人項經理誠懇表態(tài)。

“從臭味熏天到路面清爽，只用了幾個小時，城管效率真高！”周邊商戶也紛紛表示，城管執(zhí)法“剛柔并濟”，既快速消除環(huán)境影響，又通過教育引導推動長效管理，讓城市管理更有“人情味”。

此次事件處置是咸安區(qū)城市管理執(zhí)法局踐行“服務型執(zhí)法”理念的生動實踐。近年來，該局堅持以服務促管理、以宣傳教育為主，對多起輕微市容問題采取“首違不罰”“承諾輕罰”等柔性執(zhí)法措施，既守護了城市“面子”，又暖了民心“里子”。下一步，該局將繼續(xù)深化服務型執(zhí)法，完善突發(fā)事件應急響應機制，以更精細化管理提升市民滿意度。