河南省市場(chǎng)監(jiān)管局提醒消費(fèi)者：“雙十一”要理性網(wǎng)購(gòu)積極維權(quán)

中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（寧建鵬） 一年一度的“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)即將到來(lái)，消費(fèi)者該如何冷靜對(duì)待？如何購(gòu)買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品？河南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局日前在其官方網(wǎng)站發(fā)布“雙十一”消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者，在享受一年一度網(wǎng)購(gòu)促銷盛宴時(shí)，一定要謹(jǐn)慎選擇、拒絕誘惑、理性購(gòu)物、合理消費(fèi)，遇到糾紛或遭遇消費(fèi)侵權(quán)，要學(xué)會(huì)積極維權(quán)。

河南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒消費(fèi)者，“雙十一”消費(fèi)時(shí)，要看清規(guī)則，謹(jǐn)防忽悠。每逢“雙十一”，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)紛紛推出“打折”“滿減”“紅包”等優(yōu)惠促銷來(lái)吸引消費(fèi)者眼球，作為消費(fèi)者應(yīng)理性看待，要詳細(xì)了解商家的促銷實(shí)質(zhì)，注意“優(yōu)惠”的有效期限和使用范圍。諸如“瓜分××億紅包”活動(dòng)，點(diǎn)開(kāi)鏈接需分享至其他人才可獲得，而且獲取的紅包有的限定特類商品才可抵扣。對(duì)預(yù)付后可翻倍享用等優(yōu)惠，消費(fèi)者需要注意“定金不退，訂金可退”，一旦支付定金，法律規(guī)定商家可不予退還，所以下單時(shí)要慎重考慮。

要理性消費(fèi)，勿貪便宜。購(gòu)物是為了滿足基本生活需求，一些消費(fèi)者在折扣力度相對(duì)較大的商品促銷面前往往會(huì)失去理性，極易沖動(dòng)消費(fèi)，只追求低價(jià)卻忽略了商品的質(zhì)量和自身實(shí)際生活需要。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物下單前，要盡量通過(guò)多種渠道了解所購(gòu)商品的質(zhì)量和價(jià)格，不被虛假折扣迷惑和誤導(dǎo)，提高對(duì)低價(jià)劣質(zhì)、高價(jià)仿冒商品的防范意識(shí)，不輕信商家絕對(duì)化用語(yǔ)的廣告宣傳，將確實(shí)需要購(gòu)買的物品提早放入購(gòu)物車，而對(duì)于一些不是很需要的商品，堅(jiān)決不盲目跟風(fēng)、隨意下單，不做“剁手黨”。需要特別注意的是，網(wǎng)購(gòu)時(shí)消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：消費(fèi)者定作的；鮮活易腐的；在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙、期刊；其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。

要提高警惕，安全交易。一是購(gòu)物途徑要正規(guī)。消費(fèi)者要盡量選擇大型成熟、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并在平臺(tái)內(nèi)優(yōu)先選擇信譽(yù)良好的網(wǎng)店購(gòu)買商品。二是支付渠道要正規(guī)。要在常見(jiàn)的第三方支付平臺(tái)支付，不要輕信賣家提供的支付鏈接或二維碼，不要輕易點(diǎn)擊賣家通過(guò)微信、QQ等方式提供的交易鏈接或圖片。三是防止個(gè)人信息泄露。要警惕不法分子打著“搶紅包”“中大獎(jiǎng)”“幸運(yùn)抽獎(jiǎng)”“掃二維碼得優(yōu)惠”等旗號(hào)，引誘消費(fèi)者點(diǎn)擊釣魚(yú)鏈接，盜取個(gè)人信息和錢款，造成“人財(cái)兩空”。消費(fèi)者取出快遞時(shí)，不要隨意扔掉快遞包裝，應(yīng)將快遞單上的個(gè)人信息撕掉或涂抹后再丟進(jìn)垃圾箱。

要留存證據(jù)，積極維權(quán)。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，要特別留意退換貨規(guī)則，并注意保存購(gòu)物憑證，例如促銷活動(dòng)截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、購(gòu)買記錄、快遞單號(hào)等等，以備日后出現(xiàn)糾紛時(shí)有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。要注意跟蹤物流快遞信息，收到商品后，應(yīng)在第一時(shí)間查看商品是否與商家發(fā)布的商品信息一致，有無(wú)損壞或其他問(wèn)題。如果發(fā)生消費(fèi)糾紛，要第一時(shí)間與賣家或購(gòu)物平臺(tái)聯(lián)系解決。如不能協(xié)商解決，可向商家所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，也可向人民法院提起訴訟，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。同時(shí)，廣大消費(fèi)者要積極舉報(bào)各類違法行為，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序。