中國食品安全網(wǎng)訊（記者程伯全）為進一步優(yōu)化消費環(huán)境，激發(fā)市場活力，近日，廣安市廣安區(qū)市場監(jiān)督管理局開展了消費投訴信息披露工作，取得了顯著成效。

召開消費投訴信息披露工作推進會  圖片來源：廣安區(qū)市場監(jiān)管局

加強組織領(lǐng)導，提高思想認識。廣安區(qū)市場監(jiān)管局印發(fā)了《關(guān)于進一步做好消費投訴信息披露》工作方案，該方案明確了消費投訴信息披露的形式和載體、主體和對象、內(nèi)容和流程。同時，組織召開了消費投訴信息披露工作推進會，進一步提高了相關(guān)部門和單位的思想認識。會議強調(diào)，消費投訴信息披露是重要的消費環(huán)境建設制度，對于推動市場主體依法合規(guī)、誠實守信經(jīng)營具有督促引導作用，對優(yōu)化消費環(huán)境、激發(fā)消費活力具有積極作用。

召開消費投訴行政約談會  圖片來源：廣安區(qū)市場監(jiān)管局

開展行政約談，夯實維權(quán)責任。根據(jù)全國12315平臺受理投訴季度排名和經(jīng)營單位處理投訴情況，針對消費者反映強烈、問題較為突出、無故不參加調(diào)解的經(jīng)營單位，該局開展了消費投訴行政約談，對各經(jīng)營單位存在的問題進行了行政指導和提醒告誡，并組織學習了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》，為經(jīng)營單位提供合規(guī)指引，進一步夯實經(jīng)營者消費維權(quán)第一責任，促使消費爭議解決在一線、化解在源頭。

開展消費投訴信息現(xiàn)場披露  圖片來源：廣安區(qū)市場監(jiān)管局

加強監(jiān)督檢查，強化結(jié)果運用。針對被約談后敷衍塞責、整改不力的經(jīng)營單位，廣安區(qū)市場監(jiān)管局將其作為重點經(jīng)營者予以現(xiàn)場信息披露。目前已對相關(guān)經(jīng)營單位開展了投訴信息現(xiàn)場披露，在經(jīng)營場所醒目位置張貼為期1個月的《消費投訴信息公示牌》。同時加強對被披露單位的日常監(jiān)督，及時掌握經(jīng)營者整改情況。此外，廣安區(qū)市場監(jiān)管局還將持續(xù)開展消費投訴公示信息分析，強化結(jié)果運用，與信用監(jiān)管、放心舒心消費示范等其他工作深度融合、互相促進，共同推動消費環(huán)境治理的高效開展。