中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（蔡沁如 記者程伯全）近日，記者從威遠(yuǎn)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，該局緊扣2024年“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題，積極化解消費(fèi)維權(quán)糾紛，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂享高品質(zhì)消費(fèi)，充分發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。

織密維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。充分利用12315平臺(tái)和12345熱線協(xié)同優(yōu)勢(shì)，及時(shí)高效處置各類消費(fèi)投訴，推進(jìn)消費(fèi)投訴信息全量公示。建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，推進(jìn)線下無理由退貨，拓展多元化的維權(quán)方式，全縣已建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站20個(gè)，發(fā)展線下無理由退貨商店50家，發(fā)展ODR（在線糾紛調(diào)解）企業(yè)42家，通過ODR辦理投訴35件。截至目前，共受理消費(fèi)投訴舉報(bào)1397余件，辦理訴轉(zhuǎn)案5件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失16萬(wàn)余元。

夯實(shí)維權(quán)支撐。強(qiáng)化消費(fèi)領(lǐng)域行政執(zhí)法體系建設(shè)，圍繞“三品一特”、餐飲住宿、網(wǎng)絡(luò)交易等重點(diǎn)領(lǐng)域開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，結(jié)合“雙隨機(jī)、一公開”“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”等方式，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、虛假宣傳等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)、房地產(chǎn)買賣、二手車交易等消費(fèi)熱點(diǎn)問題開展行政約談，靶向監(jiān)管，防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。今年累計(jì)開展行政約談5次，辦理消費(fèi)領(lǐng)域案件229件。

推進(jìn)維權(quán)共治。加強(qiáng)與新聞媒體、相關(guān)職能部門的協(xié)同合作，依托“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日、“食品宣傳周”“質(zhì)量月”等系列宣傳活動(dòng)，進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商超宣貫《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》新法，多渠道、多角度宣傳識(shí)假辨假等消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，全方位延伸維權(quán)觸角，形成維權(quán)合力。截至目前，推送宣傳短信1萬(wàn)余條，開展講座4次，播放宣傳視頻5條，發(fā)放宣傳資料2000余份。