四川省西充縣市場監(jiān)管局快速調(diào)查處理投訴 消除消費(fèi)者疑慮

中國食品安全網(wǎng)訊（顏夢嬈 記者程伯全）近日，西充縣市場監(jiān)督管理局接到群眾投訴，稱雙鳳某加油站加油槍計(jì)量疑似存在問題，請市場監(jiān)管部門立即前往現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)查處。

接到投訴后，雙鳳市場監(jiān)管所、計(jì)量所執(zhí)法人員第一時間前往事發(fā)現(xiàn)場，對該加油站在用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查。經(jīng)查，該加油站加油機(jī)和加油槍均經(jīng)過計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)周期檢定，檢定證書在有效期內(nèi)，計(jì)量器具鉛封完整無損，未發(fā)現(xiàn)計(jì)量違法線索。執(zhí)法人員依照檢定規(guī)程，使用標(biāo)準(zhǔn)金屬量器（50L）對該加油站正在使用的加油機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一檢定，檢定結(jié)果在誤差范圍內(nèi)。

在后續(xù)調(diào)查中，投訴人表示，其根據(jù)汽車明示的“額定容量”，認(rèn)為該加油機(jī)加油量不足，疑似加油機(jī)計(jì)量有“貓膩”。

執(zhí)法人員第一時間反饋檢查結(jié)果，耐心講解其中涉及的計(jì)量知識，并告知其汽車生產(chǎn)商一般會給油箱預(yù)留5%-10%的容量空間，汽車燃油箱作為一種容器，沒有可計(jì)量性，不能作為計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)，用檢查結(jié)果和專業(yè)知識打消了投訴人對加油機(jī)計(jì)量的疑慮。投訴人對執(zhí)法人員的處理程序和核查結(jié)果表示認(rèn)可，并對執(zhí)法人員認(rèn)真、敬業(yè)的工作態(tài)度表示十分滿意。

此外，執(zhí)法人員分片區(qū)、分小組深入各加油站進(jìn)行監(jiān)督檢查，并要求加油站進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范相關(guān)產(chǎn)品計(jì)量操作流程，營造讓消費(fèi)者安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。同時，西充縣市場監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者，如在加油過程中發(fā)現(xiàn)加油機(jī)缺少檢定合格標(biāo)志、加油量明顯不足等情況，可及時撥打“12315”“12345”進(jìn)行投訴舉報，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。