四川省資陽市市場監(jiān)管局召開2024年三季度消費投訴信息公示行政約談會

中國食品安全網(wǎng)訊（鄧建全 記者程伯全）9月29日，資陽市市場監(jiān)督管理局召開2024年三季度消費投訴信息公示行政約談會，對投訴靠前的10家食品生產(chǎn)、食品流通、餐飲單位開展行政約談。資陽市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長李曉慧出席會議并講話。

會議現(xiàn)場 圖片來源：資陽市市場監(jiān)管局

會議通報了三季度消費投訴情況，對消費者反映的問題進行了梳理分析和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并組織學習了相關(guān)法律法規(guī)。會上，各經(jīng)營單位負責人表示將對投訴的問題開展自查自糾，積極妥善處理消費糾紛。

會議要求，各經(jīng)營單位要高度重視消費維權(quán)工作，切實履行好消費者權(quán)益保護主體責任和義務(wù)，堅持“消費者優(yōu)先”理念，主動和解、快速化解消費者訴求，努力將消費糾紛解決在源頭、和解在企業(yè)。要樹立法治思維，自覺遵守《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》等法律法規(guī)，加強員工教育培訓(xùn)和內(nèi)部管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。要認真開展自查，主動認領(lǐng)消費者反映的共性問題，梳理排查消費者反映的個性問題，對照問題制定整改措施，確保整改落到實處。各級市場監(jiān)管部門要加強指導(dǎo)和監(jiān)管，實現(xiàn)消費者合法權(quán)益得到保護和企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展“雙贏”的良好局面。

資陽市市場監(jiān)管局相關(guān)科室、市消委會，雁江區(qū)市場監(jiān)督管理局、市市場監(jiān)管局高新分局相關(guān)負責人參加會議。