四川省三臺(tái)縣潼川市場(chǎng)監(jiān)管所傾情化解裝修糾紛 全力守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（蘇成峰 黨雨 記者程伯全）近期，三臺(tái)縣潼川市場(chǎng)監(jiān)督管理所接到群眾張女士、唐先生的消費(fèi)投訴：稱其于2023年11月與某裝修經(jīng)營(yíng)部簽訂房屋裝修合同，分兩筆支付了16.5萬元裝修款，約定3個(gè)月內(nèi)完工交房，但截至今年4月，裝修方僅完成部分硬裝，消費(fèi)者經(jīng)多次協(xié)商無果后投訴尋求幫助。

接到投訴后，潼川市場(chǎng)監(jiān)管所通過電話取證、實(shí)地走訪等方式，迅速開展調(diào)查核實(shí)。經(jīng)調(diào)查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)被投訴的經(jīng)營(yíng)部已停止經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過與該經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人對(duì)接，其承認(rèn)未如期履約，但希望繼續(xù)履行合同。為妥善化解矛盾糾紛，潼川市場(chǎng)監(jiān)管所聯(lián)合三臺(tái)縣人社局、縣住建局的相關(guān)股室成立專項(xiàng)調(diào)解組，針對(duì)裝修質(zhì)量、工程核算、農(nóng)民工欠薪等多重問題開展綜合研判。

在調(diào)解組的耐心協(xié)調(diào)下，雙方最終達(dá)成一致，解除裝修合同，由專業(yè)機(jī)構(gòu)核算已完成工程量，該裝修經(jīng)營(yíng)部多退少補(bǔ)結(jié)算費(fèi)用，并賠償因延期交房造成的損失。同時(shí)，在三臺(tái)縣人社局和縣住建局的見證下，裝修經(jīng)營(yíng)部為拖欠工資的工人和材料供應(yīng)商開具了欠條，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)與社會(huì)穩(wěn)定的雙贏。

此次糾紛的快速化解，是潼川市場(chǎng)監(jiān)管所踐行“監(jiān)管為民”理念的縮影。下一步，潼川市場(chǎng)監(jiān)管所將聚焦民生領(lǐng)域突出問題，以“零容忍”態(tài)度打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，堅(jiān)決維護(hù)市場(chǎng)秩序，以實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，也提醒廣大消費(fèi)者在簽訂裝修合同時(shí)務(wù)必謹(jǐn)慎，選擇信譽(yù)良好的企業(yè)，避免類似問題發(fā)生。

相關(guān)部門聯(lián)合開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)節(jié)  圖片來源：潼川市場(chǎng)監(jiān)管所