濟(jì)寧曲阜市場監(jiān)管局三大措施加強(qiáng)3·15防疫監(jiān)管維權(quán)

中國食品安全網(wǎng)訊（弓少星 曹可凡 顏丙龍）“凝聚你我力量”，維護(hù)消費者合法權(quán)益。為全力做好3·15期間全面市場監(jiān)管、消費維權(quán)、防控疫情及市場主體復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，連日來，濟(jì)寧曲阜市市場監(jiān)管局加強(qiáng)三方面措施，進(jìn)一步營造疫情期間良好的消費環(huán)境，提高疫情防控期間維權(quán)效能。

該局執(zhí)法人員3·15期間深入超市開展食品執(zhí)法檢查

加強(qiáng)市場行政執(zhí)法。該局以民生密切相關(guān)的大米、食用油、蔬菜、肉、蛋、奶等日用品以及防控醫(yī)用品、醫(yī)療器械的口罩、酒精、體溫槍、消毒液等商品為重點，檢查是否有廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、檢驗報告、進(jìn)貨渠道是否正規(guī)合法等，嚴(yán)厲查處以次充好、不明碼標(biāo)價、商標(biāo)侵權(quán)、哄抬物價、過期變質(zhì)、野生動物及制品經(jīng)營等違法行為。目前，已立案查處市場違法行為案件7起，有力震懾了市場違法經(jīng)營行為，維護(hù)了良好的市場秩序。

該局3·15期間受理的部分有關(guān)投訴舉報資料

加強(qiáng)消費投訴維權(quán)。該局暢通3·15期間12315和12345投訴舉報渠道，安排專人全天候全方位受理有關(guān)群眾投訴、舉報和咨詢，積極為復(fù)產(chǎn)復(fù)工提供涉及市場監(jiān)管職能領(lǐng)域方面的法律法規(guī)及政策咨詢，及時受理分轉(zhuǎn)涉及企業(yè)權(quán)益的投訴舉報事項，第一時間組織執(zhí)法力量現(xiàn)場調(diào)查、即時反饋處理進(jìn)度及結(jié)果，全程跟蹤督辦并進(jìn)行投訴事項處理結(jié)果滿意度回汸，確保商戶群眾維權(quán)渠道暢通無阻、高效運行、妥善辦結(jié)。目前，該局共接受消費電話咨詢50余起，處結(jié)率達(dá)到100％，受理消費投訴舉報62起，均按照相關(guān)程序依法妥善處理完畢。

該局執(zhí)法人員3·15期間開展日常市場檢查指導(dǎo)

加強(qiáng)日常監(jiān)管防疫。該局有關(guān)科室、市場監(jiān)管所深入藥店、超市、商店、餐飲店、農(nóng)貿(mào)市場等，從強(qiáng)化商家主體責(zé)任落實、強(qiáng)化從業(yè)人員管理、強(qiáng)化經(jīng)營場所消殺消毒、疫情防控措施落實等方面入手，加強(qiáng)對新冠肺炎病毒防控的服務(wù)指導(dǎo)力度，嚴(yán)格執(zhí)行員工晨檢制度、佩戴口罩、進(jìn)店購物登記、測體溫等規(guī)定，筑牢疫情防控的防火墻。推動各市場主體自覺做到誠信經(jīng)營，保障安全、便利消費，為抗擊疫情以及復(fù)工復(fù)產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的民生基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)保障。同時，實施包容審慎監(jiān)管，延長個體工商戶年報時間至2020年底，對因受疫情影響暫時失聯(lián)的個體工商戶和相關(guān)企業(yè)暫不標(biāo)記經(jīng)營異常狀態(tài)。目前，該局已組織66名執(zhí)法人員到各藥店、商超、餐廳堂食開展督導(dǎo)檢查，通過網(wǎng)上檢查商戶270家，糾正輕微違法行為9起。