中國食品安全網(wǎng)訊（弓少星 曹可凡 周潔 趙璐）受疫情影響，部分個體工商戶復(fù)工復(fù)業(yè)遇到困難，濱州市博興縣市場監(jiān)管局主動作為、靠前服務(wù)，積極發(fā)揮部門職能作用，“暖心、貼心、用心、細(xì)心、盡心”為群眾服務(wù)，支持幫助轄區(qū)內(nèi)個體工商戶紓困解難。
登記政策“暖心”
該局推出“網(wǎng)上辦”、“免費(fèi)郵”和“延時辦”等一系列暖心措施，切實滿足個體工商戶證照業(yè)務(wù)辦事需求，有效降低人員集聚密度、提高辦事服務(wù)溫度。一是登記網(wǎng)上辦，進(jìn)一步壓減開辦時間，個體工商戶設(shè)立、變更、注銷登記“全程網(wǎng)辦”；二是審批不見面，個體工商戶登記事項實行在線指導(dǎo)、在線受理、在線審批、證件文書免費(fèi)寄遞，目前通過線上咨詢的業(yè)戶有700余次、辦理個體工商戶等各類許可業(yè)務(wù)163戶；三是變更期限可延長，個體登記事項發(fā)生變化又不能及時辦理變更登記的，該局延期至疫情解除之后一個月內(nèi)辦理。
復(fù)工指導(dǎo)“貼心”
當(dāng)前，幫扶指導(dǎo)符合復(fù)工要求、具備復(fù)工條件的個體工商戶錯時有序恢復(fù)經(jīng)營是幫扶個體工商戶紓困解難的關(guān)鍵。為此，該局成立以局長為組長、分管副局長為副組長、業(yè)務(wù)股室為成員的個體工商戶復(fù)工專班，全力服務(wù)博興縣個體工商戶；營造良好復(fù)工氛圍，借用各種平臺及時將疫情防控的法律法規(guī)、相關(guān)政策、復(fù)工要求等傳達(dá)給轄區(qū)27000余家個體工商戶，擴(kuò)大傳播范圍，提升傳播效果，擴(kuò)大個體工商戶復(fù)工防控措施知曉率；打造寬松復(fù)工環(huán)境，大力支持藥械、食品生產(chǎn)經(jīng)營和電商經(jīng)營等個體工商戶盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為受疫情影響或者保障疫情防控的個體工商戶開通“綠色通道”，打通“大動脈”，暢通“微循環(huán)”，充分發(fā)揮個體工商戶在疫情防控中的重要作用；對于個體工商戶的輕微違法違規(guī)行為，給予容錯糾錯處理，實行預(yù)先提醒、主動指導(dǎo)、及時糾正等措施，為個體工商戶打造寬松的復(fù)工環(huán)境。
下沉幫扶“用心”
為及時全面掌握個體工商戶疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，博興縣市場監(jiān)管局從各科室和基層所抽調(diào)精干力量員“下沉”到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展幫扶指導(dǎo)和實地走訪調(diào)研，將存在的問題及時匯總，能解決的幫助其現(xiàn)場解決、盡快解決，不能解決的幫助其協(xié)調(diào)解決。
及時為個體戶“答疑解惑”。針對在實地走訪、微信群和電話咨詢中個體工商戶體提出與疫情防控相關(guān)的問題，監(jiān)管人員將及時解答。需現(xiàn)場指導(dǎo)的，第一時間安排執(zhí)法人員上門進(jìn)行指導(dǎo)。
協(xié)助個體戶盡快具備復(fù)工條件。針對幫扶中個體工商戶存在的復(fù)工過程中存在缺乏口罩、額溫槍、消毒水等基礎(chǔ)保障物資的情況，該局主動幫扶其解決相關(guān)困難。對于打印材料不便的個體工商戶，免費(fèi)為其提供進(jìn)出口二維碼打印及記錄表、消毒記錄等材料，使其盡快具備經(jīng)營場所復(fù)工的“七個一律”要求。
引導(dǎo)個別行業(yè)運(yùn)營轉(zhuǎn)型另辟蹊徑。針對經(jīng)營餐飲服務(wù)業(yè)的個體工商戶暫停提供堂食的情況，為切實解決餐飲單位經(jīng)營難題，在實際工作中，該局執(zhí)法人員引導(dǎo)其運(yùn)營轉(zhuǎn)型，通過“餓了么”、“美團(tuán)”等線上平臺實施網(wǎng)上訂餐，實行配送“零接觸”，解決了餐飲業(yè)商戶的經(jīng)營問題，緩解了房租、薪酬等方面的壓力。
聯(lián)動宣傳“細(xì)心”
該局采取“線上+線下”聯(lián)動宣傳，全方位無死角織密織牢疫情防控網(wǎng)。線上，利用微信群、公眾號、美篇、電子刊物等新老媒體，第一時間將與疫情相關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)政策、復(fù)工要求和2000元一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)條件等向個體工商戶進(jìn)行推送，截至目前，已為全縣小微企業(yè)、個體工商戶發(fā)放補(bǔ)貼30余萬元。
線下，該局執(zhí)法人員既做監(jiān)管員又當(dāng)宣傳員。對每一個業(yè)戶，耐心講解疫情防護(hù)知識，督促按照七個一標(biāo)準(zhǔn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，同時利用宣傳車，工作期間在全縣范圍內(nèi)不間斷循環(huán)播放相關(guān)防控信息和復(fù)工復(fù)產(chǎn)要求。引導(dǎo)個體工商戶積極配合、科學(xué)參與疫情防控，穩(wěn)妥有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，營造齊心協(xié)力共抗疫情的良好氛圍。
監(jiān)管巡查“盡心”
在服務(wù)指導(dǎo)個體工商戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時，該局采取日巡+夜巡相結(jié)合辦法，為個體工商戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)后有序生產(chǎn)、保障質(zhì)量、健康發(fā)展做好保駕護(hù)航。日間，該局對已復(fù)工的個體工商戶進(jìn)行常態(tài)巡查，嚴(yán)查違規(guī)開業(yè)、“七個一律”落實不到位、消毒防護(hù)不合格等違法經(jīng)營行為。夜間，該局專班人員打破8小時工作限制，不間斷對已復(fù)工個體戶開展夜間巡查，每到一處，都要詳細(xì)檢查，細(xì)細(xì)叮囑，確保按要求復(fù)工、進(jìn)出登記詳實、健康管理到位、防疫物資到位。
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