中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（劉靜慧）為推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，壓實(shí)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信自律，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造放心舒心消費(fèi)環(huán)境，近日，長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局朝陽(yáng)分局召開(kāi)“降投提效”約談會(huì)，轄區(qū)大型商超、電商等企業(yè)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)議通報(bào)了近期全國(guó)12315平臺(tái)投訴舉報(bào)問(wèn)題，分析了消費(fèi)者反映的服裝鞋帽、家具用品、電商售后服務(wù)等問(wèn)題，并針對(duì)性地提出了整改工作要求，被約談經(jīng)營(yíng)主體對(duì)自身投訴問(wèn)題進(jìn)行了說(shuō)明。

會(huì)議要求，市場(chǎng)主體應(yīng)提高守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，做到依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的商品和服務(wù)。一要提高認(rèn)識(shí)，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，主動(dòng)為消費(fèi)者解決糾紛；二要提質(zhì)增效，發(fā)揮維權(quán)服務(wù)站、ODR企業(yè)維權(quán)效能，將消費(fèi)糾紛化解在一線；三要轉(zhuǎn)變認(rèn)知，正視回訪機(jī)制與投訴信息公示制度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

下一步，長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局朝陽(yáng)分局將以此次會(huì)議為契機(jī)，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)主體的日常監(jiān)管，依法打擊違法違規(guī)行為，并切實(shí)與企業(yè)建立起緊密的溝通機(jī)制，共同研究解決消費(fèi)投訴、舉報(bào)中出現(xiàn)的新問(wèn)題與新挑戰(zhàn)，為消費(fèi)者打造放心、安全的消費(fèi)環(huán)境。