哈爾濱消協(xié)：線下七日無理由退貨首批36家企業(yè)作出承諾

中國食品安全網(wǎng)訊（朱大治?紀(jì)海燕）《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》自2017年3月15日起施行，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物等新型消費(fèi)方式，設(shè)立了七日無理由退貨制度?！掇k法》實(shí)施以來對(duì)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者義務(wù)，改善網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益起到了積極作用，但是目前線下實(shí)體店購物尚未有無理由退貨的法律規(guī)定。為了讓消費(fèi)者在線下實(shí)體店購物無憂，充分發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的帶頭示范作用，依據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)《倡導(dǎo)線下實(shí)體店七日無理由退貨承諾踐諾管理辦法》，哈爾濱市消費(fèi)者協(xié)會(huì)開展了首批線下實(shí)施七日無理由退貨倡議活動(dòng)，進(jìn)一步樹立消費(fèi)者信心，激發(fā)和釋放消費(fèi)潛力。

推行線下無理由退貨，能夠有效提升消費(fèi)者體驗(yàn)感，促進(jìn)線上線下融合，符合新零售發(fā)展的需求。哈爾濱市消費(fèi)者協(xié)會(huì)把落實(shí)此項(xiàng)工作作為消費(fèi)維權(quán)的重要舉措，前期組織區(qū)消協(xié)召開了工作協(xié)調(diào)會(huì)，做了大量的籌備工作，共有36家企業(yè)單位參與了本次活動(dòng)。首批經(jīng)營者積極響應(yīng)倡議，簽訂《哈爾濱市消費(fèi)者協(xié)會(huì)線下七日無理由退貨承諾書》，表示將自覺兌現(xiàn)承諾，履行七日無理由退貨義務(wù)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，積極支持消費(fèi)者的合理訴求。

針對(duì)首批參與線下七日無理由退貨的承諾單位，哈爾濱市消費(fèi)者協(xié)會(huì)倡議經(jīng)營者做到以下四點(diǎn)：一是在不影響退貨商品二次銷售的前提下積極實(shí)行七日無理由退貨；二是通過張貼、懸掛等形式向消費(fèi)者宣傳無理由退貨制度；三是主動(dòng)向消費(fèi)者說明無理由退貨商品范圍、時(shí)限及程序等規(guī)定事項(xiàng)；四是在哈爾濱市消協(xié)監(jiān)制的信譽(yù)卡上注明無理由退貨范圍和不適用無理由退貨商品范圍等相關(guān)信息。

今后，哈爾濱市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)線下七日無理由退貨工作，加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，樹立消費(fèi)信心，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造放心消費(fèi)環(huán)境。