黑龍江省市場監(jiān)管局著力為節(jié)日期間人民群眾的幸福感“充值”

中國食品安全網(wǎng)訊（紀祥勇?紀海燕）為認真貫徹落實省委省政府“迎國慶70周年防范化解重大風險”有關會議精神，黑龍江省市場監(jiān)督管理局進一步增強紅線意識和底線思維，把防范化解重大安全風險作為當前首要政治任務，要求全省市場監(jiān)管部門進入戰(zhàn)時狀態(tài)，恪盡職守，按照省局關于開展全系統(tǒng)“防風險、保安全、迎大慶”集中攻堅行動的部署和要求，進一步明確相關工作任務，進一步壓實屬地監(jiān)管責任、企業(yè)主體責任，確保將食品安全、工業(yè)產(chǎn)品質量安全、特種設備安全、市場秩序維護等保障任務落實落靠。統(tǒng)計顯示，10月1日至7日，全省12315熱線電話（五線合一）共受理消費者投訴、舉報和咨詢2506件，與去年同比增長115.48%，其中受理咨詢1905件，投訴519件，舉報82件，共為消費者挽回經(jīng)濟損失79.61萬元。

強化食品安全監(jiān)管。組織開展了中秋、國慶食品安全專項監(jiān)督抽檢工作。聯(lián)合省公安廳等部門開展了以執(zhí)法辦案、學校（幼兒園）食堂、校園周邊、“菜籃子”、乳制品、食用植物油、保健食品等7個專項整治為重點的“七大攻堅戰(zhàn)”。截至9月末，全省共抽檢學校（幼兒園）食堂食品111批次，檢查校外托管機構（小飯桌）2674家并向社會公示，檢查校園周邊小餐飲4188家，取締無證經(jīng)營83家，責令限期改正292家。檢查校園周邊食雜店6015家，依法處置立案15起。檢查食用植物油生產(chǎn)企業(yè)260家，查處無證企業(yè)29家，檢查銷售企業(yè)1058家，監(jiān)督抽檢41個批次。9月30日、10月3日，省局檢查組兩次深入到大型餐飲單位、市民和游客等人流密集消費場所和高校食堂進行檢查。全省各轄區(qū)市場監(jiān)管部門節(jié)日期間分別組織了對重點場所、區(qū)域和重點品種的嚴格檢查，排查食品安全風險隱患。

強化工業(yè)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管。加強成品油質量監(jiān)管，以主要交通干線、旅游線路及景區(qū)、城鄉(xiāng)結合部加油站為重點，實施成品油質量監(jiān)督抽查，完成592批次樣品的檢驗。加強重點工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)事中事后監(jiān)管，隨機對17家水泥產(chǎn)品獲證企業(yè)開展了質量安全保障能力飛行檢查和產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查。聯(lián)合省消防救援總隊開展全領域消防產(chǎn)品專項監(jiān)督檢查工作。深入開展“兒童和學生用品安全守護行動”，圍繞兒童玩具、學生文具、校服、校園跑道原材料4類重點產(chǎn)品，持續(xù)開展生產(chǎn)領域專項治理、校園周邊商超等經(jīng)營領域專項治理。組織監(jiān)督抽查兒童玩具342批次，學生文具64批次，校服12批次。

強化特種設備安全監(jiān)管。組織全系統(tǒng)對部分特種設備使用單位開展了專項現(xiàn)場安全監(jiān)督抽查。開展以景區(qū)、醫(yī)院、公園、商場超市、交通樞紐等人員密集場所為重點的不間斷監(jiān)督抽查，重點檢查使用單位安全主體責任落實，大型游樂設施、電梯、鍋爐等特種設備作業(yè)人員持證、設備檢驗情況，安全警示標志的設置及安全保護裝置有效性等。節(jié)前，省局派出4個工作組持續(xù)半個月，對各市（地）進行全覆蓋檢查指導，共發(fā)現(xiàn)隱患問題142個，下達督查意見書14份。10月2日，省、市局聯(lián)合檢查組對新改建的哈爾濱火車站97部在用電梯及永泰城53部在用電梯和6臺（套）大型游樂設施的使用管理情況進行了監(jiān)督抽查，發(fā)現(xiàn)安全管理制度、應急管理能力、設備警示裝置等方面問題12項。針對發(fā)現(xiàn)問題，聯(lián)合檢查組現(xiàn)場明確整改要求和時限，責令屬地市場監(jiān)管部門下達《特種設備安全監(jiān)察指令書》，跟蹤監(jiān)督整改，確保節(jié)日期間人民群眾出行、游玩安全。

強化消費維權。暢通投訴舉報渠道，整合12315、12365、12358、12331和12330五條熱線，實行“12315”一號對外，依托12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，線上線下同步受理。加強景區(qū)“12315消費維權服務站”規(guī)范化建設。10月1日至7日，全省12315熱線電話共受理消費者投訴、舉報和咨詢2506件，其中受理咨詢1905件，投訴519件，舉報82件，與去年同比增長115.48%，共為消費者挽回經(jīng)濟損失79.61萬元。各類投訴舉報均及時轉送相關部門處理，已辦結2153件，辦結率為85.91%。（在受理的投訴舉報咨詢中，涉及食品223件，涉及藥品55件，涉及質量416件，涉及價格78件）。投訴舉報熱點主要集中在食品、餐飲住宿服務、產(chǎn)品質量、預付卡消費、價格等方面。

強化廣告監(jiān)測監(jiān)管。為維護國慶期間廣告市場秩序，省市場監(jiān)管局節(jié)日期間強化對哈爾濱市戶外廣告監(jiān)測工作。重點對道里、南崗等6個主城區(qū)的戶外場所、展示牌、電子顯示屏、燈箱、霓虹燈、交通工具及以地下通道、車站、碼頭、機場等候室樓內(nèi)外等載體發(fā)布的廣告進行重點監(jiān)測。監(jiān)測共發(fā)現(xiàn)借國慶70周年開展商業(yè)炒作、將“中華人民共和國成立70周年活動標志”用于商業(yè)廣告等行為、普通服務類、教育培訓服務類、招商類等涉嫌違規(guī)違法廣告38件，及時將監(jiān)測情況轉辦轄區(qū)廣告監(jiān)管部門，對涉嫌違規(guī)違法廣告及時糾正，監(jiān)督商家迅速整改，積極營造良好的廣告市場環(huán)境。

強化旅游市場秩序監(jiān)管。持續(xù)開展旅游市場秩序專項整治，重點整治各類誤導、欺詐消費者的虛假旅游信息、違法旅游廣告等行為。省局成立暗訪工作組，先后對哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江、大慶、雞西、黑河等地旅游集散中心、旅游商店、賓館、飯店、車站及旅游景區(qū)進行暗訪調查。重點檢查是否存在價格違法、虛假宣傳、商業(yè)賄賂等不正當競爭違法行為和食品安全相關違法行為，重點檢查旅游合同格式條款是否有侵害消費者權益以及消費維權服務等情況，對暗訪檢查出的問題及時進行糾正，有效規(guī)范了全省旅游市場秩序。