甘肅岷縣市場監(jiān)管局扎實推進“我為群眾辦實事”行動

中國食品安全網(wǎng)訊（岷縣市場監(jiān)督管理局 嚴欣）黨史學習教育開展以來，甘肅岷縣市場監(jiān)管局以“我為群眾辦實事”為突破口，積極把學習成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的強大動力，從本職干起，從具體抓起，從小事做起，全心全意為市場主體當好“服務(wù)員”，做好“店小二”，著力提供更高效、更規(guī)范、更便利的登記服務(wù)，讓“最多跑一次”跑出便民加速度。

經(jīng)營范圍登記規(guī)范化。全面啟用市場監(jiān)管總局下發(fā)的經(jīng)營范圍規(guī)范化標準，在全縣范圍內(nèi)推行經(jīng)營范圍規(guī)范化登記。將經(jīng)營范圍的填報登記方式由“自己填”“敘述式”優(yōu)化為“選條目”“概括式”，由申請人自主查詢并自由選擇規(guī)范條目申請登記，申請人只需通過“經(jīng)營范圍規(guī)范表述查詢系統(tǒng)”查詢、選擇規(guī)范條目進行自主申報，有效解決了申請人經(jīng)營范圍申請?zhí)顖箅y的實際困難。同時，對于涉企許可事項通過政務(wù)信息共享平臺將企業(yè)相關(guān)信息精準推送至有關(guān)審批和監(jiān)管部門，切實做到了“雙告知”，以實現(xiàn)“放、管、服”的有機統(tǒng)一和有效結(jié)合。

準入登記無紙全程電子化。大力推進企業(yè)（含農(nóng)民專業(yè)合作社、個體工商）登記注冊全程電子化，開通覆蓋全區(qū)域、全類型、全環(huán)節(jié)的無紙化、智能化、電子化登記系統(tǒng)。辦事群眾無論身處何地，都可以利用網(wǎng)上登記系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上核名、提交申請、審查受理和核準發(fā)照，全程免費辦理，真正實現(xiàn)了無介質(zhì)、無紙化、無費用、零見面、零跑動、零距離的全程網(wǎng)上辦理，提高了企業(yè)登記管理的信息化、便利化、規(guī)范化水平。2021年，已登記無紙全程電子化登記注冊市場主體980戶，應(yīng)用率達98.3%。真正讓辦事群眾享受到“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式帶來的便利，切實做到了讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

評價反饋智能化。充分利用政務(wù)服務(wù)評價系統(tǒng)，開通“政務(wù)服務(wù)好差評”小程序，辦事群眾可以通過小程序享受“規(guī)范、智能、暖心”的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，也可以像網(wǎng)購評價一樣，表達自己對政務(wù)服務(wù)滿意程度的“好差評”，對辦事效率、辦事流程點贊表揚，或是對辦事便利程度、服務(wù)態(tài)度等進行“挑刺找茬”。工作人員對辦事群眾作出的綜合性評價收集整理，綜合分析研判，針對存在的問題和可行性建議，提出切實可行的整改措施，特別是針對差評，行政審批服務(wù)股將在1個工作日內(nèi)進行回訪，經(jīng)核實需整改的問題，在15日內(nèi)完成整改并向辦事人反饋，辦事群眾可根據(jù)整改情況進行1次追評。

服務(wù)事項便利化。秉承“人民至上，服務(wù)于民”的工作理念，有效壓縮企業(yè)開辦時間、“多證合一”改革、“一照多址”試點改革、“證照分離”改革，建立并執(zhí)行岷縣市場監(jiān)管局《綜合服務(wù)窗口規(guī)范管理制度》《行政許可（登記注冊）“一窗受理集成服務(wù)”制度 》《行政許可（登記注冊）首問首辦責任制度》《市場主體登記獨任審核制度》《市場主體登記限期辦結(jié)承諾制度》和《綜合服務(wù)窗口服務(wù)規(guī)范》，編制辦事服務(wù)指南，最大限度簡化辦事流程，盡最大努力提供不來即享、即來即享、秒批秒辦、特批特辦等一系列“貼心、暖心”服務(wù)，確保高效、便捷、快速的辦事水平。自黨史學習教育開展以來，共梳理和承接行政審批項目141項，梳理《岷縣縣級“秒批秒辦”目錄清單（第一批）》33項，新登記企業(yè)204戶、農(nóng)民專業(yè)合作社26戶、個體工商戶770戶。

便民服務(wù)高效化。結(jié)合黨史學習教育，全面開展“五比五促”（比教育成效，促政治信仰進一步增強；比工作業(yè)績，促工作信心進一步增強；比人格品質(zhì)，促奉獻精神進一步增強；比群眾觀念，促宗旨意識進一步增強；比精神動力，促擔當意識進一步增強）活動，通過在登記服務(wù)窗口設(shè)立“黨員先鋒崗、黨員示范崗、黨員責任崗”，及時改進工作作風，主動接受群眾監(jiān)督，不斷優(yōu)化服務(wù)效能，采取“網(wǎng)上辦”“電話辦”“預(yù)約辦”等多種服務(wù)方式，積極指導(dǎo)和幫助小微企業(yè)、個體工商戶以及辦事群眾，通過網(wǎng)上平臺和郵寄、電話等方式，辦理注冊登記和年報等業(yè)務(wù)，為企業(yè)和群眾提供“零見面”“零跑腿”“不間斷”的便捷服務(wù)。