近期，市場監(jiān)管部門在開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治時發(fā)現(xiàn)，一些商家為規(guī)避監(jiān)管，通過微信等私域渠道設下陷阱，誘導老年人購買高價“神藥”“神品”。為此，國家市場監(jiān)督管理總局和中國消費者協(xié)會近日聯(lián)合發(fā)布消費提示，提醒老年人警惕私域直播間里的這些騙局。

一段時間以來，私域直播間“坑老”現(xiàn)象較為突出。一些商家利用老年人對健康的關注心理，先以“社區(qū)義診”等線下活動為誘餌，吸引老年人添加微信、加入微信群，隨后在直播間通過“偽科學養(yǎng)生課”等方式，夸大產品功效誘導其購買價格虛高的產品。同時，私域直播間常通過封閉場景實施情感營銷，違規(guī)使用“包治百病”“根治慢性病”等用語，通過“專家推薦”“祖?zhèn)髅胤健钡忍摷贆嗤硶⒗谩跋迺r秒殺”等制造消費焦慮、以“無效退款”“無毒副作用”等虛假承諾欺騙消費者。

老年人通常對網(wǎng)絡知識和新事物了解較少，信息辨識能力相對較弱。隨著年齡增長，他們對健康的渴望更為強烈，對親人陪伴的情感需求也會增加。面對不法商家進行的“情感圍獵”，往往會在“被關懷”的錯覺中放松警惕，從而被誘導消費。這些騙局不僅讓老年人蒙受經(jīng)濟損失，還可能對他們的身體健康造成嚴重影響，如有人因輕信虛假宣傳放棄正規(guī)治療，導致病情延誤。

私域直播間絕非法外之地。我國廣告法規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者；藥品廣告不得含有表示功效、說明治愈率或有效率的內容，保健食品廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證，涉及疾病預防、治療功能的內容。同時，反不正當競爭法將虛假宣傳列為不正當競爭行為予以禁止，消費者權益保護法要求經(jīng)營者不得作虛假或者引人誤解的宣傳。顯然，上述亂象違反了法律規(guī)定，必須予以整治和打擊。

事實上，監(jiān)管部門已針對保健品“坑老”等問題開展了相關整治工作。但由于此類騙局處于私域領域，很少被納入監(jiān)管部門日常監(jiān)測范圍，加之不法團伙往往采取“播完即注銷”“解散群組”“頻繁更換平臺”等手段，導致監(jiān)管難、維權難。對此，有必要進一步加大監(jiān)管力度，創(chuàng)新監(jiān)管方式。針對私域直播間的隱蔽性特點，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段，加強對私域渠道的監(jiān)測和分析，并進一步暢通監(jiān)督舉報渠道，及時發(fā)現(xiàn)違法線索；對查實的違法商家，要依法從嚴處罰，對于構成犯罪的，要移送司法機關追究刑事責任，讓違法者付出應有代價。

在懲治的同時，做好事前防范也至關重要。此次市場監(jiān)管總局和中消協(xié)發(fā)布消費提示，正是為了進一步提高公眾特別是老年人的防范意識，引導廣大老年人充分認識到保健食品僅具調節(jié)機體功能，切勿因輕信直播宣傳延誤治療。這種前置性的風險警示，是保護老年人權益的重要一環(huán)，比事后懲戒更具現(xiàn)實意義。

遏制私域直播間“坑老”，離不開全社會的積極參與。平臺方要切實履行主體責任，加強對入駐商家和直播間的審核與管理，一旦發(fā)現(xiàn)虛假宣傳、誘導消費的行為，及時采取封禁賬號、下架商品等措施，并向監(jiān)管部門報告。消協(xié)組織、社區(qū)、養(yǎng)老機構等應常態(tài)化開展防騙宣傳，向老年人揭露私域直播間的常見騙局和套路，提高他們的辨別能力和防范意識；醫(yī)療機構也可發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，向老年人普及健康知識和用藥常識，引導他們通過正規(guī)渠道購買藥品和保健品。子女應多關心陪伴老年人，及時提醒他們警惕各類消費陷阱，子女的陪伴與關愛，是抵御騙局的最有效手段。

當前，我國人口老齡化進程加快，老年人的消費能力和消費意愿也在不斷提升，保護老年人的合法權益是法治社會的應有之義，也是全社會的共同責任。有關部門、社會各界要多方聯(lián)動、協(xié)同發(fā)力，織密防范私域直播間“坑老”的防護網(wǎng)，讓老年人在網(wǎng)絡時代安享幸福晚年。（林楠特）