比三只羊“復活”更大的看點是什么

合肥市聯(lián)合調查組3月23日發(fā)布《關于合肥三只羊網絡科技有限公司整改情況的通報》表示，三只羊公司整改符合要求，具備恢復經營條件。這一通報，給了三只羊“復活”的資格。

與此同時，“三只羊”也在“關于停業(yè)整改情況的通報”中再次致歉。

此消息在互聯(lián)網上引發(fā)強烈關注，一度沖上熱搜第一。公眾如此關注“三只羊”的命運，并不奇怪。一家知名互聯(lián)網公司的沉沉浮浮，當然有著別樣的“看點”，但無疑，人們真正關心的是這樣的問題——此類公司屢屢違規(guī)的根源性問題如何解決？全行業(yè)如何以更健康規(guī)范的狀態(tài)回報社會、贏得消費者信賴？

“三只羊”攤上的事兒很大。2024年9月，“三只羊”接連在直播帶貨環(huán)節(jié)“翻車”。根據(jù)當年9月合肥市聯(lián)合調查組發(fā)布的情況通報，“三只羊”直播推介“香港美誠月餅”時強調“美誠的、香港的、高端的月餅”等賣點，構成虛假、引人誤解的商業(yè)宣傳行為。直播推介“澳洲谷飼牛肉卷”，在未獲取原切肉檢測報告的情況下，仍根據(jù)鮮多裕公司提供的信息進行推介。鮮多裕公司實際發(fā)貨的肉品為調制肉。

明明產地是廣州，卻標榜香港制造；明明帶的貨是調制肉，卻和供貨公司大玩“默契”，忽悠消費者。此外，近年來，“三只羊”也因帶貨貨品問題頻惹爭議。

作為新經濟頭部企業(yè)，“三只羊”缺乏誠信、極不規(guī)范的經營行為，令人憤怒。其遭罰6894.95萬元，累計賠付消費者2777.85萬元，完全是咎由自取。

對“三只羊”來說，遭此重罰，可謂傷筋動骨。而被“停播”，也是以直播帶貨為命脈的互聯(lián)網公司的滅頂之災。事實說明，再“厲害”的企業(yè)，如果在經營理念上跑偏，在食品安全問題上試探“紅線”，也絕無“免死金牌”，更不可能因“劍走偏鋒”而獲得成功。

事發(fā)幾個月之后，有關部門根據(jù)整改情況，允許“三只羊”重啟，這是依法依規(guī)做出的決定。“三只羊”當珍惜來之不易的機會，真正吸取教訓，重新“做人”，以實際行動兌現(xiàn)嚴格把關產品質量、嚴格甄選品牌合作、嚴格直播講解和主播管理、嚴格售后服務標準的承諾。

“三只羊”事件折射的是直播帶貨領域存在的諸多亂象。今年3月，《2024年直播帶貨消費維權輿情分析報告》顯示，營銷宣傳、產品質量與銷售違禁商品三類問題較為突出，亟待解決。其間，一些行業(yè)巨頭、知名主播的失范或違規(guī)行為，令人驚詫。

野蠻生長無知無畏、浮躁風氣沖擊行業(yè)生態(tài)、違法違規(guī)成本較低、監(jiān)督監(jiān)管不到位，是亂象頻仍的根本原因。圍繞焦點事件進行懲治，并非“終點”。針對根源性問題，進行系統(tǒng)性整治，強化平臺和企業(yè)主體責任，提升全鏈條監(jiān)督監(jiān)管力度，是重中之重。

“三只羊”事件，以冷峻的方式再次說明，直播帶貨，僅僅掌握“流量密碼”還不夠，還得和民意、民利深度合拍。敬畏法律法規(guī)，敬畏市場規(guī)則，敬畏消費者權益，方能行穩(wěn)致遠。（戴之深）