超千個“愛心茶攤”遍布大街小巷，近30萬瓶愛心水送往高溫作業(yè)一線，越來越多的企業(yè)、團體和個人加入……對有福之州而言，一杯杯愛心茶送到戶外勞動者手中，讓人與人產(chǎn)生了連接，讓無形的“文明”與“愛”變得可感可觸。

連續(xù)開展10年的“愛心茶攤”活動，送出的是一杯茶，飄逸的是茶香，承載的是福州這座城市的情懷和溫暖，促進了社會文明程度的提升，讓更多市民群眾有實實在在的獲得感和幸福感。

愛心茶攤 文明星火

從數(shù)百年前的“施茶”惠澤鄉(xiāng)里，到愛心商戶自發(fā)設立免費茶水點服務高溫勞動者，再到2014年相關部門啟動首屆“愛心茶攤”活動，小小的愛心茶攤，讓暑天透著清爽涼意，也像一個“磁鐵”，吸納越來越多的愛心人士、志愿者參與其中，成為服務群眾、傳遞愛心、展現(xiàn)文明的亮麗風景線。

2014年活動啟動的第一個月，就有數(shù)十家愛心企業(yè)和單位、個人加入“愛心茶攤送清涼”隊伍，愛心茶攤供應點突破百個。2020年至今，“愛心茶攤”每年夏天都送出愛心水超過40萬瓶水、清涼禮包約3000份。今年，隨著活動火熱開展，數(shù)十萬人線上愛心接力，60余家愛心企業(yè)和個人踴躍加入，最終募集送出近30萬瓶愛心水，取得良好的社會效益。

10年來，不論是依托新時代文明實踐所（站）、商業(yè)店面、服務e站等場所設置“愛心茶攤”，還是通過“線上公益募水”送愛心礦泉水等物資到一線，愛心茶攤都承載了四面八方的愛心，匯聚起福州文明星火，也受到了多方認可和歡迎。

2021年，“愛心茶攤”致敬高溫下的勞動者被列入全省黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動典型案例。2022年，“愛心茶攤”受到央媒關注點贊，登上了央視新聞頻道和財經(jīng)頻道。2023年獲評全國文明網(wǎng)融合傳播優(yōu)秀案例。2022年12月底，首次冬季“愛心茶攤”活動吸引眾多愛心企業(yè)參與，在社會形成廣泛的愛心接力效應，在福州勁吹文明之風。

民之所需 行之所至

站在十年的節(jié)點回頭看，“愛心茶攤”能經(jīng)受住時間的考驗，正是因為想民之所想，辦民之所需，在服務內(nèi)容、服務范圍、服務形式上不斷推陳出新、與時俱進，切實提高人民群眾獲得感、滿意度。

“有種草木的清香，不苦，挺好喝的?！币晃皇忻駨牟柰す珗@的愛心茶攤攤位裝了一杯荷葉茶。公園管理人員介紹，茶亭公園以荷塘景色聞名，且荷葉茶有消暑利濕、清熱去火的功效，不僅和園內(nèi)景觀相襯，更能幫助市民清涼游園。

記者了解到，為了更好地解暑降溫，除了礦泉水、茶水，“食牛坊”餐飲店、“博方堂”門診部等愛心商戶還無償提供綠豆湯、石花凍、復方草藥茶以及魚腥草茶、菊花茶等10多種涼茶。此外，一些點位還為群眾提供了醫(yī)藥箱、手機充電、臨時休息、飯菜加熱等免費服務。不少愛心茶攤點更推動有關文明窗口行業(yè)單位和新時代文明中心（所、站）開展扶弱助困、宣講宣傳等各類志愿服務。

在福州市委文明辦等部門的號召下，“愛心茶攤”商戶隊伍不斷擴大，市總工會等群團組織、政府部門也積極參與其中。公園內(nèi)、道路旁、火車站、職工服務站、窗口辦事處、鄉(xiāng)村里……眼下，福州的大街小巷涌現(xiàn)出1400多個愛心茶攤點，覆蓋范圍越來越大。

與往年相比，今年“愛心茶攤”的點位進一步覆蓋城市交通線路，重點打造10個精品點，其中第一批就是布點城市門戶線，第二批布點日常生活線，主打覆蓋市民生活中經(jīng)常去的場所，深度植入市民生活。

8月30日，由活動主辦方精心設計打造的首批“愛心茶攤”特色小推車驚艷亮相，分別設在長樂機場快線售票臺旁、福州火車站北廣場“八閩第一站”公共服務平臺旁和地鐵1號線東街口站小茉莉服務臺旁，讓外地游客抵達福州第一時間就能喝到福水福茶，彰顯福州文明風采。9月2日，又一批“愛心茶攤”特色小推車入駐市兒童公園、福山郊野公園和茶亭公園，為市民游客免費提供“愛心茶”“愛心水”，讓大家感受到福州的景美，文明更美。

據(jù)悉，今年推出的“愛心茶攤”特色小推車將充分發(fā)揮可移動優(yōu)勢，在群眾排隊時、參加活動聚集時，把愛心茶送到眾人身邊。推車臺面上不僅有茶桶，還設計了小型收納架，可以很方便地固定茶杯。推車臺面下的收納空間進行了分區(qū)，一側可以放置垃圾桶，收納使用過的茶杯，另一側可以放置應急小物品，如口罩、茶包、一次性消毒濕巾等。

合力監(jiān)督 讓愛心更安心

“擺在店內(nèi)，人家怕進店就要消費，擺在店外，又有占道經(jīng)營之嫌?！痹趷坌牟钄偟耐茝V過程中，也有一些細節(jié)困擾著愛心商戶，使其無法安心參與進來。得知情況，城管提出解決方案?！啊當傊鳌灰獜堎N統(tǒng)一的愛心茶攤IP標識，規(guī)范擺放愛心茶桶，并通過主辦單位報備后，則會得到屬地城管執(zhí)法人員的支持?！笔谐枪芪嚓P負責人說。

“有的攤點亂收費、態(tài)度差，要去哪里反映？”對此，今年市委文明辦等主辦單位推出茶攤管理公約和細則，未經(jīng)授權，任何單位不得私自使用愛心茶攤IP標識。

記者還了解到，今年活動實行群眾監(jiān)督，設定退出機制，讓每一個市民、游客既是愛心茶攤的受益者，又是愛心茶攤的監(jiān)督者。并在茶攤增設二維碼，市民、游客可以通過小程序，提出投訴建議?，F(xiàn)有愛心茶攤若被市民、游客投訴，經(jīng)主辦方核實，確實存在違規(guī)行為，應摘牌整改。在未整改到位之前，不得再使用愛心茶攤IP標識進行茶攤服務。

“今天有愛心水，明天不提供了，豈不是白跑一趟？”面對顧慮，主辦方還推出“愛心茶攤”電子地圖上線?！皭坌牟钄偂钡貓D將所有茶攤收錄其中，詳細標注位置信息、現(xiàn)場圖片、服務項目等。市民、游客通過地圖，可以直接點擊查找附近的愛心茶攤，并跳轉導航，便利就近飲水降溫。

記者在“福州微文明”公眾號底部菜單欄點擊“愛心茶攤”地圖，看到海都大廈附近有5個“愛心茶攤”推薦，點進其中的“興業(yè)銀行福州華林支行勞動者驛站”后可以看到，該茶攤位于華林路128號屏東寫字樓，可提供免費茶水、冷氣供應、手機充電。頁面下方還有導航和留言兩個選項，導航可直接跳轉常見的地圖軟件，留言可以留下意見建議，工作人員會盡快整改給予反饋。

一座文明之城，必然與人民對美好生活的向往同頻共振。福州市把為民惠民貫穿文明城市創(chuàng)建全過程，用看得見的繁華與美好扮靚“面子”，更以看不見的魅力和氣質(zhì)充實“里子”，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要?！皭坌牟钄偂睆娜罕妼嶋H需求出發(fā)，有針對性地拿出“解暑”小舉措，讓講文明、懂禮儀內(nèi)化于心、外化于行，提升了市民素質(zhì)、城市品格、城市氣質(zhì)等“軟件”，讓有福之州有穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

“‘愛心茶攤’活動中凡人善舉蔚然成風，展現(xiàn)了全國文明城市的品質(zhì)、力量和大愛。”福州市委文明辦相關負責人表示，下一步將繼續(xù)支持和完善“愛心茶攤”活動，讓文明城市創(chuàng)建成為造福群眾的民生工程和民心工程，也呼吁更多愛心商家和企業(yè)加入，同建美好家園，共創(chuàng)文明風尚。（李嘉琪 王學峰）