“百元一日聚”為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)注入新活力

“十五五”期間，中國(guó)老齡化進(jìn)程將進(jìn)一步加快。隨著超過(guò)3億老年人及其家庭的需求持續(xù)升級(jí)，發(fā)展適老產(chǎn)業(yè)不僅是現(xiàn)實(shí)的迫切要求，更催生出前所未有的市場(chǎng)空間。當(dāng)市場(chǎng)需求從“老有所養(yǎng)”向“老有所樂(lè)”躍遷，市場(chǎng)供給能否及時(shí)響應(yīng)？近日，記者圍繞銀發(fā)消費(fèi)新業(yè)態(tài)“百元一日聚”，在上海展開(kāi)實(shí)地調(diào)查。

工作日上午10時(shí)許，上海某商場(chǎng)剛開(kāi)門(mén)，曹先生就和老街坊們走進(jìn)一家“一日聚”餐廳包廂。核銷手機(jī)訂單后，老友們?cè)诎鼛琛⒘奶?。中午?zhǔn)時(shí)開(kāi)餐，12人圍坐享用6道冷菜、12道熱菜。下午繼續(xù)在棋牌與歌聲中度過(guò)，直至晚上7時(shí)左右用過(guò)晚飯，眾人盡興而歸——這種人均百元的一日聚會(huì)，正成為城市活力老人的消費(fèi)新選擇。

在距上海兩百多公里的江蘇常州，升級(jí)版“多日聚”也初具形態(tài)。太湖灣旅游度假區(qū)內(nèi)，一家酒店推出面向退休人群的三天兩晚套餐，包含食宿和KTV、棋牌等娛樂(lè)項(xiàng)目，期間顧客還可自行探訪酒店周邊的拈花灣、靈山勝境等景點(diǎn)。

這類聚會(huì)消費(fèi)打破了傳統(tǒng)餐飲文旅對(duì)節(jié)假日高峰的依賴，盤(pán)活了非熱門(mén)時(shí)段資源，并催生了“共比鄰”“馨樂(lè)匯”“壹天聚樂(lè)部”等行業(yè)品牌。據(jù)行研機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，“共比鄰”年均服務(wù)人次近百萬(wàn)；“馨樂(lè)匯”在上海開(kāi)設(shè)5家門(mén)店，會(huì)員超4萬(wàn)人。

“百元一日聚”的興起，離不開(kāi)“活力老人”群體的壯大。“共比鄰”后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，客戶主要集中在50歲至75歲，平均年齡約63歲。他們精力充沛、消費(fèi)意愿強(qiáng)、熱衷社交，并具備一定數(shù)字化能力。

“剛退休那會(huì)兒可能還享受清閑的滋味，時(shí)間長(zhǎng)了，孤獨(dú)感就上來(lái)了?！?2歲的陳蘭香是“一日聚”的忠實(shí)客戶，近年來(lái)還通過(guò)“多日聚”去過(guò)全國(guó)十余座城市，“我們都有老同學(xué)、老街坊、老同事……老年人不愁找不到人聚會(huì)，就怕沒(méi)適合我們的地方。而且出來(lái)玩，還能交到新朋友。”

“剛開(kāi)始擔(dān)心去外地被騙，我女兒還特地幫我上網(wǎng)查看公司是否正規(guī)?！背趼劸蹠?huì)消費(fèi)，陳蘭香也有顧慮。她并非個(gè)例，許多老人在小程序下單前，都會(huì)前往公司辦公室，與客服當(dāng)面確認(rèn)。陳蘭香說(shuō)：“去過(guò)一兩次，感到?jīng)]問(wèn)題，才放心下單?！?/p>

由此可見(jiàn)，面對(duì)老年人謹(jǐn)慎的消費(fèi)習(xí)慣，經(jīng)營(yíng)主體還需為銀發(fā)消費(fèi)注入更多確定性，以贏得更大信任。

上海市民曹先生就曾遇到“不靠譜”的銀發(fā)聚會(huì)旅游：“項(xiàng)目?jī)r(jià)格看著實(shí)惠，但一到地方就拉著你上課推銷；遇上臺(tái)風(fēng)、暴雨行程延誤，也不給解決問(wèn)題；下錯(cuò)單還不能無(wú)條件退款。這些機(jī)構(gòu)很多都是小個(gè)體戶，隨時(shí)關(guān)門(mén)，根本不考慮經(jīng)營(yíng)口碑?！?/p>

“‘信任’是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的生命線，所有創(chuàng)業(yè)者都需要秉持長(zhǎng)期主義。”在“共比鄰”創(chuàng)始人康嘉看來(lái)，急功近利在銀發(fā)產(chǎn)業(yè)行不通，“行業(yè)亂象會(huì)讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)承受質(zhì)疑和壓力。促進(jìn)相關(guān)市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展，則需要監(jiān)管部門(mén)和市場(chǎng)共同探索有效路徑?！?/p>

康嘉認(rèn)為，吸引年輕人投身養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵在于重塑社會(huì)認(rèn)知。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)作為高質(zhì)量發(fā)展的重要增長(zhǎng)極，帶給當(dāng)代年輕人的是大有可為的廣闊舞臺(tái)。未來(lái)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，很可能重現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展路徑，逐步構(gòu)建起多層次、多類型企業(yè)共生的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是“老”經(jīng)濟(jì)，更是“新”經(jīng)濟(jì)?！?0后”等新一代老齡群體需求，正從衣食住行等生存型消費(fèi)，轉(zhuǎn)向健康、社交、娛樂(lè)等多元發(fā)展型消費(fèi)。上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)調(diào)查顯示，上海新銀發(fā)群體中，近半數(shù)新老人“偏好功能創(chuàng)新而非低價(jià)”，超四成“愿意為高品質(zhì)產(chǎn)品多花錢(qián)”，超三成贊同“消費(fèi)是享受生活的重要方式”，“對(duì)新產(chǎn)品、新場(chǎng)景有濃厚興趣”。

發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，需要構(gòu)建有效市場(chǎng)與有為政府的良性互動(dòng)。南開(kāi)大學(xué)社會(huì)學(xué)院教授朱薈等專家指出，老齡產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策應(yīng)著力構(gòu)建多元主體協(xié)同的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)體系，形成政府主導(dǎo)、市場(chǎng)補(bǔ)充、社會(huì)參與的治理格局，構(gòu)建多層次、多維度的政策工具體系，尤其要關(guān)注科技發(fā)展帶來(lái)的工具創(chuàng)新，保護(hù)老年群體權(quán)益，促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。（陳瀟雨 袁全）