以創(chuàng)新宣傳凝聚社會共治合力：來自市場監(jiān)管新聞宣傳工作者的實踐與探索

編者按：10月16-17日，第十二屆全國食品安全監(jiān)管信息工作交流大會暨全國食品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展（新疆）大會在新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市召開。本次大會以“強化食安監(jiān)管信息互聯(lián)共享，賦能食品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”為主題，匯集了來自全國各地的監(jiān)管智慧與實踐經(jīng)驗。

內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市市場監(jiān)督管理局報送的《以創(chuàng)新宣傳凝聚社會共治合力：來自市場監(jiān)管新聞宣傳工作者的實踐與探索》案例，獲評2025 年度“食品安全先進管理經(jīng)驗”案例十佳案例。以下是該案例詳情：

在食品安全治理現(xiàn)代化的征途中，專業(yè)精準的宣傳引導如同潤物春雨，于無聲處浸潤民心、凝聚共識。我自機構改革后投身于市場監(jiān)管宣傳戰(zhàn)線，雖僅數(shù)載，但得益于此前多年在食藥監(jiān)管一線的業(yè)務經(jīng)驗，能更深刻地理解并傳播監(jiān)管價值，有幸親歷并參與了我局構建食品安全社會共治新格局的探索歷程。

我深切體會到，有效的溝通傳播能夠將監(jiān)管的力度轉化為公眾可感可知的溫度，是連接政府、企業(yè)、社會公眾，構建“社會共治”新格局的重要橋梁?，F(xiàn)就我的一些實踐與探索分述如下：

一、聚焦創(chuàng)新，打造有溫度的宣傳品牌

如何讓專業(yè)性強、政策術語多的食品安全監(jiān)管工作“飛入尋常百姓家”，是我持續(xù)探索的課題。我們致力于創(chuàng)新宣傳表達，提升傳播效能，其中最具代表性的就是打造并持續(xù)運用“呼安安”這一首府市場監(jiān)管卡通IP形象?！昂舭舶病闭Q生于我市創(chuàng)建國家食品安全示范城市的火熱實踐，其親切可愛的形象迅速拉近了與市民的距離，成為傳遞安全與信任的使者。

我們著力打造《聽呼安安說法》品牌欄目，采用擬人化、故事化表達，將嚴謹?shù)姆l轉化為生動的對話。例如，關于食品添加劑方面的知識，我們以“一邊是零添加一邊是黑科技 何解”為題，從人類使用食品添加劑的歷史為切入口，對當前食品添加劑的一些誤解和政策進行深入解析。欄目不僅成為知識輸出的窗口，更塑造了部門親民形象，有效提升了宣傳的到達率和互動率。

同時，我們推出的《漫游菜場看食安》《就“食”論“市”》等一批接地氣、有人氣的原創(chuàng)內(nèi)容，通過第一視角帶領公眾體驗監(jiān)管全過程。另外還有《青城旬查》《監(jiān)管視眼》等系列短視頻，以“舉起手中鏡頭、邁開腳下步伐、直擊餐廳藥店”模式，邀請人大、政協(xié)、行業(yè)協(xié)會、媒體、消費者共同開展“青城旬查”，力求形成“正面宣傳、教育引導、客觀準確、個案公開、社會共治”的輿論氛圍。相關報道多次獲《中國食品安全報》等轉載。在此過程中，全局新媒體矩陣影響力持續(xù)提升，官微兩度躋身全國市場監(jiān)管系統(tǒng)傳播力前30強，最好成績是全國第5，為首府食品安全工作贏得了廣泛的社會關注與理解支持。

二、矩陣聯(lián)動，拓展有廣度的傳播聲量

我們著力構建“一體多元、同頻共振”的傳播矩陣。以“呼和浩特市場監(jiān)管”微信公眾號為核心，協(xié)同官網(wǎng)、視頻號、抖音、今日頭條等平臺，實現(xiàn)內(nèi)容的多渠道、差異化分發(fā)。緊扣食品安全重大整治、重要節(jié)點和熱點關切，主動設置議程，及時推送“你點我檢”“就食論市”等互動欄目，邀請消費者參與；結合食品安全宣傳周，營造食品安全社會共治氛圍；針對網(wǎng)絡餐飲等民生關切，推出外賣食品安全、杜絕餐飲浪費方面的圖文及短視頻，引導公眾科學認知。

這些創(chuàng)新實踐收獲了積極反響。2022年，我局因食品安全報道特色鮮明，榮膺第十九屆中國食品安全大會“新征程新使命新?lián)斒称钒踩鶎颖O(jiān)管守護者”殊榮。這份榮譽是對我們整體工作的肯定，更是對繼續(xù)深化宣傳創(chuàng)新的鞭策。

三、輿情賦能，深化有精度的共治引導

我深刻認識到，宣傳與輿情如同一體兩面，有效的宣傳能預防輿情，而精準的輿情處置則能鞏固宣傳效果，并為后續(xù)宣傳提供靶向。作為科室輿情管理工作的具體承擔者，我積極參與構建“事前預防-事中處置-事后復盤”的閉環(huán)體系。在全局“1+8+X”輿情協(xié)同處置機制下，確保了未發(fā)生重大輿情事件，并將輿情暴露出的問題轉化為監(jiān)管改進和宣傳深化的建議。

例如，針對出現(xiàn)的“鬼秤”問題，我們及時將其轉化為《聽呼安安說法》的選題，推出“揭秘鬼秤作弊手法，讓缺斤短兩無處遁形”，變被動應對為主動引導。這種宣傳與輿情的聯(lián)動反饋，使得我們的宣傳工作更加貼近民生痛點、監(jiān)管難點，推動了治理從“單向監(jiān)管”向“社會共治”的深層轉變。

四、感悟與展望，于微處見責，于無聲處傳音

回首過往，讓我深信真誠的溝通能消除隔閡，權威的信息能擊碎謠言，創(chuàng)新的表達能凝聚共識。每一次精心策劃的報道、每一期深入淺出的解讀、每一次及時準確的回應，都是對“寓監(jiān)管于服務，以引導促共治”理念的生動實踐。

展望未來，我將以更加開放的視野和創(chuàng)新的思維，持續(xù)深化宣傳工作的內(nèi)涵與外延。繼續(xù)深耕內(nèi)容品質(zhì)，以更有溫度的敘事、更多元的形式、更貼近人心的表達，將嚴謹?shù)姆l轉化為生動的故事，將監(jiān)管的脈搏轉化為公眾的信任，以實際行動踐行市場監(jiān)管人的使命與擔當，讓食品安全社會共治的樂章更加響亮、動人。（內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市市場監(jiān)督管理局新聞宣傳科副科長  樊婷）