中國食品安全網訊（李昭輝 劉建斌）日前，市場監(jiān)管總局發(fā)布“鐵拳”行動簡報，甘肅省金昌市編發(fā)《侵害消費者權益突出違法行為辦案指引》（以下簡稱《指引》），助力打擊侵權做法獲推廣交流。該《指引》以指導具體執(zhí)法辦案為導向，聚焦“利用格式條款侵害消費者合法權益、侵害消費者個人信息、不履行‘網絡購買商品七日無理由退貨’相關義務、提供修理及裝飾裝修等服務過程中侵害消費者合法權益”等4類侵害消費者權益的情形，提供發(fā)現案源、調查取證、法律法規(guī)、處罰依據等具體建議，便于參照實操，有效提升了執(zhí)法人員辦案能力。

今年以來，金昌市市場監(jiān)管局結合“守護消費”暨打擊侵害消費者權益突出違法行為專項執(zhí)法行動，及時發(fā)布相關“指引”，助力“鐵拳”行動走深走實，取得了積極成效。截至目前，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)立案查處案件735件，罰沒金額合計120.88萬元，其中罰沒款5萬元以上重大案件2件。

據悉，金昌市市場監(jiān)管局于2023年開全省先河，在該局微信公眾號開設了“民生領域案件查辦‘鐵拳’行動辦案指南”專欄，發(fā)布執(zhí)法辦案技巧“干貨”，為執(zhí)法人員查辦案件提供針對性和實操性指導，有效提高了案件辦理質量和效率，查辦了一批“鐵案”，樹立了“鐵拳”行動品牌良好形象。