中國食品安全網訊（韓振帥 記者李甜甜）為進一步夯實消費維權工作基礎，營造安全、放心、和諧的消費環(huán)境，切實維護消費者合法權益，3月11日下午，天津市寶坻區(qū)市場監(jiān)管局聯合區(qū)司法局、區(qū)消費者協會、潮陽街道辦事處，圍繞“共筑滿意消費”消費維權年主題，在潮陽街道召開消費維權協作聯席會，并聯合開展宣傳活動。

 聯席共商，構建協同共治新格局

在聯席會上，各部門相關負責同志聚焦當前消費維權新形勢、新挑戰(zhàn)展開深入探討。寶坻區(qū)市場監(jiān)管局詳細通報了過去一年消費維權工作的整體情況，系統梳理出消費投訴集中的熱點難點問題；寶坻區(qū)司法局從專業(yè)法律角度，深度解讀消費維權關鍵法律問題，強調法律手段在糾紛調解中的重要性；寶坻區(qū)消費者協會分享了一系列典型案例和寶貴工作經驗，為處理復雜消費糾紛提供借鑒；潮陽街道辦事處結合轄區(qū)實際，介紹街道、社區(qū)層面配合相關部門開展消費維權的情況和問題，提出共同推進維權知識進社區(qū)。

針對加強協作配合、提升消費維權效能、完善投訴處理機制等核心問題，各部門達成重要共識：一是強化執(zhí)法協作聯動，完善“街鎮(zhèn)吹哨、部門報到”響應機制，實現消費維權信息及時互通，凝聚強大監(jiān)管合力；二是整合人民調解、行政調整、消協調解等資源，結合“三所聯動”與“三室聯建”，構建消費糾紛多元化解機制；三是加大法治宣傳力度，全方位、多渠道協力開展消費維權宣傳，增強消費者法律意識。

 多元宣傳，織密全民維權防護網

聯席會后，各部門工作人員一同前往潮陽便民市場，聯合開展消費維權宣傳活動。通過設置咨詢服務臺、懸掛宣傳橫幅、張貼海報、發(fā)放宣傳材料、大喇叭廣播等形式，向群眾宣傳消費者權益保護法、民法典等與消費維權相關的法律法規(guī)。寶坻區(qū)市場監(jiān)管局工作人員傳授辨別假冒偽劣商品技巧，普及保健食品、安全合理用藥知識；消協工作人員耐心解答群眾的消費疑問，引導消費者提高自我保護意識，理性消費；司法局工作人員則以通俗易懂的方式講解消費者可能遭遇的法律問題及應對策略，引導消費者運用法律武器維護自身合法權益。活動現場氛圍熱烈，吸引眾多群眾駐足咨詢，獲得一致好評。

同時，為整治市場秩序，各部門對市場內攤販及附近超市、餐飲店開展聯合檢查。寶坻區(qū)市場監(jiān)管局工作人員針對商品質量、計量器具、價格標識、經營資質等關鍵環(huán)節(jié)嚴格排查；街道工作人員檢查周邊環(huán)境衛(wèi)生、“三防”設施、燃氣安全等；司法局工作人員從法律角度對經營戶進行了普法宣傳，提醒其依法依規(guī)經營。各部門共同發(fā)力，全力為消費者營造安全放心的消費環(huán)境。

此次活動成效顯著，共發(fā)放宣傳資料200余份，接受群眾咨詢15人次，檢查市場主體8家，有效提升了廣大群眾的消費維權能力，強化了經營者的誠信守法意識，為促進消費市場健康發(fā)展營造了良好氛圍。未來，各部門將以此次活動為契機，持續(xù)深化協作，健全消費維權長效機制，不斷提升消費維權工作水平，為寶坻區(qū)經濟社會高質量發(fā)展保駕護航。